Estar atento às transformações tecnológicas que ocorrem no mundo é uma qualidade de empresas que queiram estar à frente da concorrência, principalmente em um mercado tão dinâmico, mutável e competitivo.

E para alcançar um diferencial competitivo, é importante contar com empresas parceiras que fornecem as melhores soluções e ferramentas tecnológicas.

A Huggy é uma empresa que possui as melhores ferramentas de Atendimento Digital para o seu negócio e estamos sempre em busca da satisfação dos seus clientes, além do aumento no número de conversões em vendas. Contamos com mais de 700 parceiros ao redor do mundo, que confiam em nossas soluções de Atendimento Digital.

Ainda está em dúvida? Então apresentamos 4 motivos para a sua empresa investir na Huggy!

1. Nos importamos com o seu negócio

Nós possuímos ferramentas otimizadas para que você possa promover ótimas experiências nos principais canais de atendimento. É possível centralizar todas as interações em um único ambiente, sem perder tempo checando todos os pontos de contato digital da sua empresa.

Sabemos que ninguém gosta de ficar pulando de setor em setor até chegar ao atendente certo. A imagem da empresa certamente fica fragilizada quando o cliente sai insatisfeito do atendimento.

Pensando em fazer com que o seu negócio cresça, lucre e aumente a  satisfação dos clientes, desenvolvemos soluções inteligentes para que você possa guiar seu cliente diretamente para quem é capaz de resolver o problema, sem deixá-lo esperando em filas ou horas preso em um atendimento ineficiente.

2. Somos especialistas em tecnologias inovadoras de Atendimento Digital

As nossas ferramentas permitem que você tenha acesso, de forma rápida, ao histórico de cada cliente dentro da sua empresa, bem como ter todo caminho percorrido por ele mapeado. Com estes dados, o atendimento poderá ser feito de forma mais rápida e com tomadas de decisões mais assertivas, uma vez que o cliente será poupado de repetir informações.

Ainda é possível acessar detalhes da conversa e a linha do tempo de suas atividades e interações com a empresa. Todos esses dados fazem parte de uma Business Intelligence que trará bases para futuras decisões.

Também fornecemos soluções para o gerenciamento da sua equipe de atendimento. É possível notificar seu time, desde administradores e gerentes até atendentes. Também é permitido fazer comentários internos, conversar em grupo e agendar tarefas para a equipe.

É possível também acompanhar a performance de cada atendente e a satisfação do consumidor através de um dashboard intuitivo. Você pode ter acesso a diversos dados, como a média de satisfação do cliente e o volume de atendimentos em tempo real, por dia, semana e mês, além da quantidade de mensagens não lidas, em aberto ou sem respostas.

3. Acreditamos no atendimento humanizado

Entendemos que o contato com o cliente é essencial para todas as empresas, mas você sabe realizar um atendimento bom o suficiente para fazer o consumidor retornar? E o que podemos chamar de um bom atendimento?

A relação empresa e consumidor deve ser prioridade para todos os negócios. O cliente atual não quer mais saber quão incrível a sua empresa é, mas como seu produto ou serviço irá beneficiá-lo e em quanto tempo isso ocorrerá.

Além disso, o novo perfil de cliente quer novas experiências com as empresas, que vão além de apenas comprar um produto ou serviço. Eles querem interagir com a marca e obter resposta, criar um vínculo e saber que é recíproco.

Para isso, o contato com o cliente deve ocorrer da maneira mais humana e empática possível. É o que chamamos de atendimento humanizado, ele é capaz, não apenas de trazer clientes para seu negócio, mas também aumentar as chances que eles retornem no futuro e indiquem a sua marca para outros.

Mas, como realizar um atendimento humanizado? Ele pode ser feito através de atendentes humanos orientados para lidar com os consumidores da melhor forma que houver, mas também pode ser feito por Chatbots.

Sim, isso mesmo! Apesar de serem robôs, os Chatbots podem ser programados para agir como se fossem humanos, de modo que o consumidor seja atendido de forma humanizada - mesmo por robôs - e se sinta abraçado e acolhido pela empresa.

4. Uma parceria que gera valor para a sua empresa

A grande vantagem de você investir na Huggy é o fato de que as nossas soluções geram valor para a sua empresa. Pense em como um cliente satisfeito poderá indicar a sua marca para outras pessoas, trazer novos consumidores e aumentar as vendas.

As nossas ferramentas também são voltadas para a melhoria da própria empresa, com plataformas de gerenciamento de equipe práticas e intuitivas. Nelas, você não precisa perder tempo buscando relatórios e dados em diversas fontes, uma vez que tudo estará centralizado em um local só.

E por último, mas certamente não menos importante, com as nossas ferramentas de atendimento digital, você possui assistência em todo o território nacional e em português, sem precisar quebrar a cabeça resolvendo problemas que outras plataformas podem gerar!

Está convencido agora?

Junte-se à mais de 700 empresas em todo o mundo que confiam nas nossas soluções. Solicite acesso agora ou converse com nosso time de especialistas, clicando no botão abaixo!

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