No mercado competitivo atual, o grande diferencial entre as empresas é a qualidade no atendimento ao cliente.

Um atendimento personalizado e efetivo, além de, promover conversões, também gera divulgação positiva da empresa e uma boa reputação em relação à concorrência.

A tecnologia Omnichannel une todos os canais de comunicação , que podem ser usados simultaneamente por parte do consumidor e por isso, é a melhor opção para as empresas. Afinal, oferece a possibilidade de acompanhar os clientes em todos os canais e tanto em ambientes físicos, como em ambientes virtuais.

O objetivo principal do Omnichannel é garantir a melhor experiência para o consumidor, para que o resultado final seja a compra. Integrando a empresa e o consumidor com os meios de comunicação onde ocorre essa relação.

O omnichannel também permite que as empresas conheçam o comportamento, as necessidades e as preferências dos clientes, assim como manter um padrão de atendimento para todos os eles e em todos os canais de comunicação. Ampliando, consequentemente, o engajamento com a marca.

Com uma ferramenta de atendimento omnichannel integrada em sua empresa, você terá:

  • Melhor experiência para o cliente.
  • Satisfação no pós-venda, ao criar mecanismos de feedback para buscar o que deu certo e o que deu errado durante o atendimento.
  • Relacionamento a longo prazo, utilizando ferramentas de marketing, criação de campanhas de fidelização, ofertas personalizadas e benefícios a longo prazo.

Por isso é muito importante o uso da tecnologia omnichannel para fazer um atendimento rápido e eficaz.

Assim, o contato com os clientes será mais fácil, além de, trazer diversas vantagens para as empresas, como redução de custos, maior alcance, mais opções para os clientes, mais informações sobre os perfis dos clientes.

A Huggy é uma plataforma de comunicação omnichannel que melhor atende às necessidades de estabelecer uma comunicação inteligente com clientes e funcionários. Além de, potencializar os atendimentos em todos os canais de comunicação.

A Huggy, une todos os canais de comunicação em uma única área de interação e sua comunicação omnichannel beneficia as empresas por disponibilizar ferramentas, suporte e respostas necessárias para manter sua empresa com o devido reconhecimento e relevância no mercado.

Listamos abaixo, 5 vantagens em utilizar a Huggy:

1. Disponibilidade: Sua empresa estará presente 24 horas, para tirar dúvidas dos seus clientes e até mesmo com a possibilidade de negociações.

2. Omnichannel: Sua empresa estará presente em todos os canais disponíveis para uma melhor comodidade aos seus consumidores.

3. Atendimento automático: Disponibilidade de um BOT 24h/7dias para tirar dúvidas frequentes dos produtos disponíveis em seu e-commerce.

4. Qualificação de leads: Seus leads poderão ser qualificados, o que trará uma maior taxa de conversão com o chat online omnichannel.

5. Pró-atividade nas vendas: Não será mais necessário aguardar o seu cliente finalizar uma compra. Com a Huggy, você pode fazer ofertas através da nossa gestão de leads.

Investir na Huggy é lucrativo e a melhor opção para as empresas que desejam oferecer um atendimento de excelência com interação entre os diversos canais de comunicação.

A Huggy é o que você estava procurando para alavancar as vendas!

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Huggy: agora é fácil se comunicar!