Anúncios no Instagram: Como atrair novos atendimentos e vendas para a sua conta comercial

by Felipe Pinheiro

A maioria das empresas possuem um problema em comum: como atender seus clientes. Um problema bem caro, inclusive. Segundo a Forbes, esse é um problema de mais de 100 bilhões de dólares. Esse valor gigantesco é o que custa às empresas pelo mal atendimento prestado aos clientes.

Porém, as redes sociais podem ser um aliado para resolver este problema, principalmente o Instagram, que permite um acesso extremamente rápido de um cliente com a empresa, seja por uma curtida em uma foto, um comentário em uma postagem ou uma mensagem direta no Instagram. Esta rede social é um grande aliado para negócios que querem crescer no digital, já que conta com ferramentas exclusivas para empresas como o Instagram Business, Stories ou anúncios.

Iremos detalhar neste artigo esta última ferramenta: os anúncios do Instagram Business. Falaremos  ainda mais especificamente, como uma campanha de anúncios pode levar mais seguidores/clientes ao seu direct message do Instagram, aumentando seus atendimentos e possivelmente, seu número de vendas diretas por esta rede social.

Neste artigo você irá aprender:

A importância dos anúncios no Instagram Business

O Instagram para o seu negócio nada mais é do que uma vitrine que está sempre aberta para todos os seus seguidores. Seus produtos e serviços estão sempre expostos e todos podem acessar este conteúdo em qualquer lugar e a qualquer momento.

Porém, chega um momento em que você terá que aumentar o seu público para aumentar o faturamento. Como fazer isso?

Anunciando! Simples assim. Pense em uma empresa física, fora do mundo digital. Como as empresas vendiam seus negócios antes da internet?

Televisão, outdoors, panfletos. Todos estes canais eram usados para tentar fisgar novos clientes e criar relacionamentos.

Com o advento das redes sociais, este processo ficou muito mais rápido e infinitamente mais barato.

Um exemplo disso são os anúncios do Instagram. Os anúncios do Instagram tem potencial para direcionar pessoas para seu site ou perfil e aumentar o reconhecimento da sua marca.

E, além disso, você pode ter mais alcance em seu perfil, atingindo um público qualificado que nada mais é que pessoas que desejam especificamente o que você está oferecendo, baseado em seus interesses em comum.

Tudo isso por um preço muito baixo. As campanhas de anúncios podem ser feitas com R$10 por dia de investimento inicial. Claro que este valor irá aumentar, com base na quantidade de pessoas que sua empresa quer atingir.

Por que utilizar o Direct do Instagram para venda e atendimento?

Junto aos anúncios, temos o Instagram Direct como um auxiliar poderoso de vendas nesta rede social. Por que? É aí que temos o contato direto, onde o cliente pode falar com a empresa de forma mais íntima, podendo resolver suas dores e dúvidas de forma mais assertiva.

O Instagram Direct pode se tornar um diferencial competitivo da sua empresa. Esteja preparado para direcionar seu cliente para a venda, oferecer assistência técnica de produtos, dúvidas diversas sobre pagamentos ou simples respostas sobre questionamentos comuns entre seus seguidores.

Hoje em dia, os usuários pedem respostas rápidas e resoluções ágeis para seus problemas. Sua empresa pode e deve oferecer isso no Instagram.

Como criar um anúncio no Instagram e como direcionar este anúncio para iniciar uma conversa com seu seguidor.

Antes de começarmos este passo a passo, é necessário lembrar que antes de utilizar qualquer ferramenta específica para empresa no Instagram, é necessário que o perfil da sua empresa seja comercial.

Para mais informações sobre como abrir uma conta comercial no Instagram e dicas de marketing dentro da rede social, clique neste artigo do nosso blog.

Para criar um anúncio, preste bem atenção neste passo a passo:

  1. Acesse a criação de anúncios no Gerenciador de Anúncios.
  2. Selecione o objetivo de Mensagens.
  3. Na seção Destino das mensagens, selecione Instagram Direct.
  4. Editar o público, os posicionamentos, o orçamento e a programação. Depois, clique em Avançar.
  5. Selecione o formato do anúncio e conclua a configuração dele. (O Anúncio pode ser de diversas formas: Stories, feed ou Instagram Shopping)
  6. Sob Modelo de mensagem, escolha entre Criar novo ou Usar existente.
  7. Clique em + Criar para criar o seu fluxo. Clique em Salvar e conclua ao terminar.
  8. Termine a edição do anúncio. Para publicá-lo, clique em Publicar.

Pronto! Após este último passo, é só aguardar a aprovação da sua campanha de anúncios. Após a aprovação, eles serão exibidos de acordo com os públicos selecionados por você na criação da campanha. Quando algum usuário clicar no anúncio, será automaticamente levado ao Direct da sua empresa.

Algumas observações importantes são necessárias:

  • Você pode começar com um aporte pequeno diário para a campanha, mas o orçamento pode ser definido pela sua equipe de marketing. Quanto maior o alcance e o público, maior será o orçamento para a campanha.
  • Defina com bastante clareza quem é o público alvo da sua empresa. Uma pessoa bem definida ajuda o Instagram a levar seu anúncio para o público correto e assim, evitar uma queima de orçamento.
  • Varie seu conteúdo! Anuncie de diversas formas, no stories, no Feed, em formato Carrossel. Seja criativo e capriche na produção de conteúdo!

Através deste passo a passo, você não só irá aumentar o número de atendimentos do seu negócio no Instagram, como consequentemente aumentará seu faturamento nesta rede social, transformando-a definitivamente em um canal de vendas poderoso para a sua empresa.

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