As melhores plataformas de vendas digitais
As plataformas de vendas digitais são diversas e variam de acordo com as necessidades e tamanhos das empresas. Elas não precisam pesar no seu bolso e em alguns casos os investimentos são mais baixos do que você imagina.
Neste artigo, você vai entender quais são os passos principais para escolher o melhor marketplace e entender a particularidade de cada uma.
O que é uma plataforma de vendas digitais
Uma plataforma de vendas digitais funciona como hospedagem para divulgar produtos e serviços, dentro dela é possível manter o relacionamento com o cliente, utilizar ferramentas que são diferenciais para captura e aumentar a audiência sem limites de localização.
Dentro de cada plataforma é possível gerir os aspectos administrativos e contábeis da empresa, gerenciar pagamentos e envios.
As melhores plataformas possibilitam integrar a plataforma a outras ferramentas que auxiliam no dia a dia comercial, como é o caso do atendimento ao cliente, mas isso veremos mais para frente.
As 4 maiores plataformas de vendas digitais do Brasil
Em se tratando de vendas digitais a disputa é acirrada. Quando o assunto é compra e venda de produtos, destaca-se quem tem o maior portfólio de soluções para fazer o empreendedor hospedar suas vendas e o consumidor encontrar com facilidade o que procura. No Brasil, segundo o Similarweb, os maiores marketplaces são:
- Mercado Livre
A gigante argentina tem forte investimento no mercado brasileiro e dentro da plataforma as possibilidades de compras e vendas são quase que infinitas. Atualmente tem investido nas entregas rápidas e implementado aos poucos a solução inovadora de entregas por meio de robôs.
É isso, o futuro é agora. - Amazon
A empresa chegou ao Brasil em 2012 mas somente em 2017 começou a comercializar um maior leque de itens, possibilitando que os vendedores pudessem divulgar suas vendas e ainda armazenar seus itens dentro dos próprios centros de distribuição da Amazon. Eles embalam e enviam.
Isso é um baita de um diferencial, não é mesmo? - Shopee
O marketplace asiático conquistou seu lugar no e-commerce brasileiro e em menos de 10 anos a plataforma já registrou mais de 3 milhões de vendedores nacionais. Um dos principais diferenciais está nos cupons de desconto que são distribuídos diariamente, fazendo o preço das vendas realmente ficarem atrativos e o frete cada vez menor, ou grátis.
Com certeza tem um cupom te esperando por lá. - Magazine Luiza
A gigante brasileira merece todo o reconhecimento por se reinventar. Hoje é uma das principais buscas do mercado nacional com um leque de diversidade comercial e sem dúvidas o grande destaque está na versatilidade das vendas com uma mistura de logística online e offline.
Um show de empreendedorismo!
Existem diversos marketplaces não listados que são também conhecidos e funcionam como ótimas alternativas de vendas. São eles: Americanas, Temu, Casas Bahia, OLX, etc.
O que fazer para impulsionar as vendas digitais
Se você é um empreendedor que está começando a utilizar o e-commerce agora ou alguém que já é experiente, é preciso entender que o principal diferencial para aumentar as vendas está na junção entre o marketplace para divulgar os produtos e serviços, e no atendimento ao cliente.
O que fazer quando o cliente tenta contato fora do horário comercial mas não consegue ser atendido? Como utilizar ferramentas de marketing para fazer com que esse cliente volte a consultar a sua empresa? Como manter um relacionamento efetivo e eficiente?
Você deve ter percebido que não basta expor o que o seu negócio oferece, é preciso cativar o cliente utilizando outros meios, alguns gratuitos e outros com pouco investimento.
Aumentar a quantidade de vendedores não é a única opção, contratar um vendedor noturno, muito menos. As ferramentas digitais possibilitam ampliar a comunicação entre empresa e cliente e deve ser a chave para vender mais com foco na otimização do atendimento.
Plataforma de atendimento digital para e-commerce
Ter uma plataforma de atendimento digital disponível para qualquer negócio é um dos principais segredos de sucesso e também um dos mais utilizados pelos maiores marketplaces nacionais.
Com uma plataforma completa e de qualidade é possível integrar todos os canais de atendimento que a sua empresa possui para facilitar aos vendedores a comunicação com os clientes e possibilitar ao empreendedor e/ou gestor a gestão de todos os atendimentos, inclusive possuir o histórico de conversas no WhatsApp da empresa com métricas e dados para um plano de ação mais efetivo.
A maior plataforma de atendimento digital do mundo é brasileira, parceira oficial da Meta e está disponível 24/7. Que tal fazer um teste grátis? Experimente grátis por 7 dias.