Atendimento nota 10: 4 técnicas de qualidade + 6 métricas de avaliação

Atendimento nota 10: 4 técnicas de qualidade + 6 métricas de avaliação

Sobre o material

Frente a consumidores cada vez mais exigentes, é muito comum as empresas receberem diversas reclamações, notas de avaliação baixas, publicidade negativa nas redes sociais e, consequentemente, apresentarem um índice alto de perda de oportunidades de negócio. Diante deste cenário, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ganha um destaque especial.

Por ser uma das ferramentas mais utilizadas por empresas para se relacionarem com consumidores, quando utilizado de maneira assertiva é uma peça fundamental para conquistar e reter clientes.

A parte boa é que esses problemas podem ser resolvidos se você oferecer um bom atendimento. Por isso, desenvolvemos um ebook para falar sobre essas técnicas de qualidade e métricas de avaliação para você garantir um ótimo atendimento.

Com esse conteúdo você aprenderá:

  • Técnicas de qualidade para o atendimento
  • Métricas de avaliação
  • Índices de qualidade no atendimento
  • Como melhorar o SAC com Atendimento Digital
  • A utilizar a plataforma de Atendimento Digital como otimizadora do trabalho
  • Melhorar os resultados com o atendimento omnichannel

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