Com as mudanças que ocorreram no mercado e que continuam acontecendo. Não cabe mais usar métodos ultrapassados para conquistar clientes.

Já que os clientes estão muito mais inteligentes, decididos a respeito do que precisam e do que não precisam comprar, e o mais importante, sabem quais são os seus direitos e o que as empresas devem oferecer para os conquistar.

Priorizar os clientes é a chave do sucesso de qualquer negócio. Portanto, é muito importante vender um produto ou serviço mostrando os benefícios e vantagens que eles oferecem. Enfatizar as características deles, irá intensificar o quanto é importante para os consumidores realizarem tais compras.

A facilidade em se conectar com qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, assim como de comprar de marcas sem precisar ter um contato físico com elas, exige que as empresas priorizem cada vez mais os clientes.

Quanto mais a satisfação do cliente for o carro chefe da sua empresa, melhor ela será vista pelos consumidores e consequentemente atrairá um público maior.

A frase de ordem é “atrair para converter em vendas”. Para tanto, se faz necessário adotar algumas medidas que possam garantir essa conversão. Existem 3 passos que toda empresa precisa adotar:

1. Atração:

Chame a atenção dos consumidores de alguma forma. Divulgar sua marca nas redes sociais nas quais eles estão presentes é um bom começo. Afinal, todo mundo está conectado. Faça ainda melhor, ofereça atendimento nas redes sociais.

Isso, sem dúvidas será um diferencial no mercado competitivo, além de, estabelecer um relacionamento e confiança com os seus clientes.

2. Conversão:

Após estabelecer um relacionamento e se destacar dos seus concorrentes, fica mais fácil realizar a venda dos seus produtos ou serviços.

Um bom atendimento possibilita que a empresa entenda os seus clientes, o que eles precisam e o que realmente comprariam. Assim, quando ofertar algo, conseguirá despertar o interesse  deles e por fim realizar vendas.

3. Fidelização e encantamento:

Essa relação que foi estabelecida não pode se perder. Agora que  sua empresa já conhece o perfil do cliente, sabe que ele confia na marca, essa é a sua oportunidade de o tornar um promotor dos seus produtos ou serviços.

**Um cliente satisfeito é a garantia de que ele será um promotor da sua marca e isso ajudará a sua empresa a se tornar referência no mercado no qual atua. **

Por isso, não deixe de investir em atendimento de qualidade, com suporte a dúvidas e sempre usando as reclamações para melhorar os serviços e produtos oferecidos.

Você deve ter percebido que em cada passo para conseguir atrair mais clientes e converter em vendas, assim como fidelizar e encantar, é necessário oferecer um atendimento de qualidade?!

O atendimento online é, atualmente, o canal preferencial de contato da maioria dos clientes*, *pois, oferece muitas vantagens operacionais. Além de, ser uma solução moderna para suportar o fluxo de informação que o consumidor demanda.

As ferramentas de atendimento inteligente são úteis para reduzir a demanda nos canais de atendimento ao cliente e consequentemente acabar com o problema de atraso no atendimento. É uma maneira eficaz e prática de melhor atender o cliente.

Sistemas como a Huggy, são uma ótima opção de ferramenta online para estabelecer comunicação cliente/empresa com um atendimento omnichannel eficiente, ágil e prático!

Huggy é uma plataforma omnichannel, une todos os canais de comunicação em uma única área de interação e proporciona para as empresas uma comunicação inteligente com seus clientes e funcionários.

O principal objetivo é potencializar ainda mais as possibilidades de atendimento em todos os canais de comunicação.

As empresas se conectam a todos os seus clientes de forma simples e prática e ainda tem disponível ferramentas, suporte e respostas necessárias para manterem suas marcas com o devido reconhecimento e relevância no mercado.

Ainda não se convenceu de que a Huggy tem a melhor solução em atendimento?

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Huggy: agora é fácil se comunicar!