Como fazer um negócio crescer com tecnologia?

Profissionais autônomos e pequenas empresas podem usar ferramentas tecnológicas que estimulam a interatividade e ajudam a captar clientes.

O número de trabalhadores autônomos vem aumentando no Brasil, já são mais de 24 milhões investindo num negócio próprio, só que pra crescer é preciso divulgar, principalmente, neste período de isolamento social, por conta da pandemia do coronavírus. Felipe Ferreira é cabeleireiro, presta serviço para um salão e atende clientes a domicilio. Ele usa as redes sociais para ampliar a clientela, mas sente falta de uma ferramenta que melhore o agendamento dos serviços. Felipe pensou em criar um site, mas achou o custo alto.

“Precisava de uma ferramenta pra minha cliente acessar minha agenda e marcar, sem ligar ou mandar mensagem pelo WhatsApp, por que muitas vezes estou atendendo e não tenho como responder com agilidade”, contou o cabeleireiro.

O custo de um site é bem variado, uma média de 3 mil reais. A Huggy, uma das maiores startups de atendimento digital do Brasil, criou uma ferramenta que pode atender profissionais autônomos, microempreendedor individual e pequenas empresas. É o Conversation Page! A ferramenta é gratuita para os clientes cadastrados na plataforma da startup. A pessoa pode até disponibilizar um link nas redes sociais, como o Instagram, e, o cliente já consegue iniciar um diálogo com a empresa ou profissional autônomo, através do chat.

O Conversation Page fornece um QR Code que a empresa ou o profissional autônomo pode encaminhar para os clientes. Esse QR Code pode ser usado, por exemplo, para fazer pesquisas de satisfação. O Conversation Page tem, também, versão mobile, para celular. Isso é importante, já que o Brasil tem mais smartphones ativos do que pessoas. Uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas apontou que são 220 milhões de celulares ativos no país contra 207,6 milhões de habitantes, dado do IBGE. “O objetivo da gente com essa ferramenta é disponibilizar mais um canal de interação, de fácil acesso, que facilite o diálogo dos clientes com a empresa. Isso gera mais venda, fidelização dos clientes e captação de novos clientes também. É reforçar que existe calor humano no atendimento digital”, disse Matheus Falcão, desenvolvedor de sistema.