Você já sentiu o peso de um atendimento lento por causa de um único celular?

Talvez você seja o dono ou dona do negócio e precise que seu vendedor ou colega de trabalho também responda aos clientes, mas as mensagens chegam todas em um só lugar.

Ou você pode ser um profissional que trabalha para mais de uma empresa e deseja organizar as conversas ainda melhor.

Várias mensagens em um mesmo aparelho pode gerar. Isso causa atrasos, clientes insatisfeitos e, no final, reclamações e vendas perdidas.

Mas é totalmente possível usar o mesmo número da sua empresa em dois ou até mais celulares simultaneamente (além de computadores e tablets), graças ao recurso de múltiplos dispositivos.

Chega de revezar o celular ou de perder o timing com o cliente! Continue lendo e descubra o passo a passo completo e como turbinar ainda mais seu atendimento com a Huggy.

O recurso "Dispositivo Adicional": a solução do WhatsApp

O WhatsApp Business permite conectar sua conta a até 4 dispositivos adicionais (smartphones, tablets ou computadores), além do celular principal.

O melhor: os dispositivos adicionais funcionam de forma independente, mesmo que o celular principal esteja sem internet ou desligado (apenas precisando reconectar o principal a cada 14 dias para manter a conexão).

Esse recurso permite que você use um segundo celular como um desses "dispositivos adicionais".

Passo a passo para conectar o WhatsApp Business em 2 celulares

Este processo requer o seu celular principal (onde a conta já está ativa) e o celular adicional (o segundo aparelho onde você quer usar o WhatsApp Business).

No celular adicional (o segundo celular):

Baixe o App: instale o WhatsApp Business (sim, o app completo!) no segundo celular.

Comece a configuração: abra o aplicativo no celular adicional.

Selecione a opção correta: na tela de registro, onde normalmente você digitaria o número, procure e toque em "Conectar como dispositivo adicional" (pode aparecer como "Conectar um aparelho").

Aguarde o QR Code: um código QR será exibido na tela deste celular.

No celular principal (o celular já com a conta ativa):

Acesse o Menu: abra o WhatsApp Business.
No Android, toque nos três
pontinhos (Mais Opções).
No iPhone, vá em Configurações.
Vá para Dispositivos: selecione a opção "Dispositivos Conectados" (ou "Aparelhos Conectados").
Conecte o Novo Dispositivo: toque em "Conectar um dispositivo". Pode ser necessário desbloquear a tela do seu celular principal (com digital ou senha).
Escaneie o QR Code: use a câmera do celular principal que se abriu para escanear o código QR que está sendo exibido na tela do celular adicional.

Pronto! A sincronização das conversas começará automaticamente no celular adicional. Agora, as mensagens chegarão nos dois aparelhos ao mesmo tempo!

Exemplo prático de como organizar 2 WhatsApp:

Celular principal: proprietário da Loja de Roupas.

Celular adicional: vendedor da Loja.

O proprietário escaneia o QR Code do celular do vendedor e, a partir daquele momento, ambos podem responder aos clientes em tempo real a partir de seus próprios aparelhos.

Se o vendedor estiver em um atendimento, o proprietário pode ver o histórico da conversa e dar suporte, garantindo que nenhuma pergunta fique sem resposta.

Limitações do uso nativo em múltiplos dispositivos

Embora a solução nativa do WhatsApp seja ótima para pequenas equipes, ela ainda apresenta algumas limitações que podem atrapalhar o crescimento do seu negócio:

Ou seja, ter o WhatsApp Business em 2 celulares diferentes é uma medida paliativa e definitivamente não é a melhor solução para organizar as conversas da sua empresa.

Se você tem uma equipe maior, um alto volume de mensagens ou precisa de recursos avançados de automação e gestão, a solução ideal é o WhatsApp Business Platform (API), conectado a uma plataforma robusta como a Huggy.

Tenha vários atendentes numa mesma tela com a Huggy

Se o seu negócio está crescendo, a limitação de 5 dispositivos é um gargalo que a Huggy resolve facilmente.

O que  Huggy oferece:

Muito mais usuários: permita que quantos colaboradores você precisar (vendedores, suporte, financeiro) utilizem o mesmo número de WhatsApp simultaneamente, em qualquer dispositivo (computador, tablet ou celular).

Gestão de equipe: atribua conversas a atendentes específicos, monitore o desempenho da sua equipe e veja relatórios de tempo de atendimento e volume de mensagens.

Automação que não deixa ninguém esperando: use chatbots para responder perguntas frequentes e qualificar clientes 24h por dia, direcionando para o atendente correto quando necessário.

Atendimento centralizado: gerencie o WhatsApp e outros canais (como Instagram, Facebook, Telegram) em uma única tela, sem a confusão de múltiplos aplicativos.

Com a Huggy, você transforma o seu WhatsApp de uma ferramenta de mensagens em um canal de vendas e relacionamento escalável e profissional, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. É possível usar o WhatsApp Business em dois celulares com o mesmo número?

Sim, é totalmente possível. O WhatsApp Business permite que você conecte o seu número a até 4 dispositivos adicionais (que podem ser outro celular, tablet ou computador) através da função "Dispositivos Conectados" ou "Conectar um dispositivo adicional".

2. O celular principal precisa estar ligado para que o segundo celular funcione?

Não. A principal vantagem do recurso de múltiplos dispositivos é que os aparelhos adicionais funcionam de forma independente.

O celular principal só precisa ser conectado à internet a cada 14 dias para manter as sessões ativas nos demais dispositivos.

3. Quais são as limitações de usar o WhatsApp Business em um celular adicional?

Nos dispositivos adicionais, algumas funcionalidades são restritas:

Não é possível criar Listas de Transmissão.
Não é possível visualizar a localização em tempo real.
Não é possível adicionar Status no celular adicional.
Não é possível atribuir conversas a atendentes específicos (recurso disponível apenas com o Meta Verified ou utilizando a API do WhatsApp).

4. Quantos celulares no total posso conectar à minha conta?

Você pode ter um celular principal e quatro dispositivos adicionais conectados ao mesmo tempo.

No entanto, se o seu volume de atendimento é alto, a solução ideal é usar a API do WhatsApp Business com plataformas como a Huggy.

5. Posso ter o WhatsApp pessoal e o WhatsApp Business no mesmo celular?

Sim, você pode! São aplicativos diferentes e projetados para funcionar em conjunto no mesmo aparelho. A única exigência é que você use números de telefone distintos para cada um.