A Huggy é uma empresa que está sempre focada em oferecer a melhor experiência no que diz respeito a atendimento digital. Nossos Huggers estão cada vez mais empenhados em abraçar essa tendência que chegou para ficar no mercado mundial; e a prova disso são as melhorias e novos recursos que foram implementados no Flow, agora Flow 2.0. Tudo pensando única e exclusivamente em você, nosso cliente, que deve desfrutar e oferecer o melhor do atendimento digital.

O Flow é um recurso que te permite montar e executar - de maneira automática - jornadas de atendimento 100% personalizadas, utilizando ações que substituem o trabalho humano, como enviar mensagens, arquivos, fazer perguntas e muito mais.

Flow 2.0 - Seu fluxo de atendimento totalmente personalizável.

Como sabemos do alto nível de exigência do consumidor atual (o chamado 4.0), oferecer um atendimento que deixe claro o quanto ele é exclusivo e especial, fará toda a diferença na hora de impulsionar sua marca. Por isso, o Flow será um grande aliado para a execução desse processo, afinal, é possível turbinar todos os seus canais mensageiros com um Flow apropriado a ele, e o melhor, oferecer uma experiência diferenciada para cada consumidor. Sim, isso é possível!  

O Flow 2.0 trouxe uma nova cara para o Flow, tornando o recurso ainda mais dinâmico e a sua usabilidade muito mais interativa. Sabia que agora é possível organizar seus Flows em Projetos? Isso mesmo! Eles funcionam como pastas, permitindo manter a ordem e categorização dos seus Flows. Dessa forma, é muito mais simples localizar, com apenas um clique, o Flow desejado. E para auxiliar ainda mais nesse processo de localização, implementamos aquele recurso que você tanto pediu: o de Busca. Encontrar Flows e Projetos em meio a tantos outros nunca foi tão fácil.

Organize seus flows em projeto

Trouxemos também a possibilidade de duplicar seus Flows. Sabe aquele momento em que você prepara um fluxo de atendimento bem estruturado, com uma infinidade de ações, mas deseja utilizá-lo para dois propósitos diferentes com pequenas alterações? Agora, em vez de criar dois Flows, é possível simplesmente utilizar o recurso “Duplicar”, clonando todos os Flows que você desejar.

Duplique seus flows

Outra funcionalidade bastante útil que chegou para ficar foi a de importar/exportar Flows. Já pensou na gama de benefícios que isso pode te proporcionar? Transferir Flows entre diferentes contas Huggy, criação de templates, utilização de modelos prontos criados por especialistas, salvá-los em qualquer dispositivo. Bastante coisa né? E tudo isso foi feito com muito carinho para você.

Importe e exporte seus flows

Percebeu a quantidade de melhorias ocorridas. Agora é hora de colocar a mão na massa!

Já é nosso cliente? Corre lá na plataforma e teste à vontade. Caso não seja, clique aqui e vamos conversar melhor.

Conheça tudo que podemos proporcionar para o seu atendimento digital.