Estratégias e tendências do setor de E-commerce e varejo para se destacar na Black Friday 2023

A Black Friday do ano passado foi um pouco ofuscada pela Copa do Mundo. Por isso, as expectativas de quem quer vender e de quem quer comprar são super positivas esse ano! E o que esperar das vendas online na Black de 2023?

Expectativas das vendas online para a Black Friday 2023

Para começar, é importante frisar que as vendas online disputarão a acirrada atenção do consumidor.

Portanto, agora é a hora mais do que perfeita para começar a se programar e pensar em estratégias e promoções imperdíveis, além de investir em um bom atendimento ao cliente para vender mais.

Estratégias para maximizar a performance do seu E-commerce

Com as perspectivas de um aumento de mais de 10% no faturamento do setor de e-commerce em 2023 e a tendência de crescimento nos anos subsequentes, é crucial adotar medidas estratégicas para aproveitar ao máximo essa ascensão.

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Investir de forma proativa no aprimoramento do seu e-commerce é fundamental e pode até mesmo envolver a consideração de novas modalidades de negócio. Uma oportunidade que não deve ser desperdiçada.

Além disso, avalie a conveniência de desenvolver um aplicativo dedicado para otimizar a experiência de compra dos seus leads e clientes. Estatísticas revelam insights valiosos sobre o que motiva os consumidores a baixarem e utilizarem aplicativos para suas compras:

Informar os clientes de ofertas de forma antecipada pode ser um ótimo negócio.

Observe o perfil de consumo dos seus clientes e monte estratégias perfeitas de vendas, faça disparos de promoções e ofertas atrativas e deixe-os instigados para comprar.

E vale lembrar que mais de 80% de quem baixar seu aplicativo na Black Friday vai manter o mesmo instalado no celular mesmo após a data! Além disso, os acessos via mobile são a maioria, contando 75% no cenário geral.

Impulsionando as vendas no varejo através dos canais online

As perspectivas para o setor varejista em 2023 são promissoras, ganhando ainda mais força na segunda metade do ano, com um foco especial no último trimestre, que engloba desde a aguardada Black Friday até os períodos subsequentes.

A era das compras online trouxe consigo uma revolução abrangente, alcançando até mesmo o universo dos supermercados. Portanto, se a sua empresa abrange uma variedade de produtos do setor, os indicativos são extremamente favoráveis. Estar sintonizado com essa tendência pode impulsionar significativamente o seu sucesso.

Também vale a pena apostar em promoções e produtos atrativos no setor de vestuário, móveis e eletrodomésticos e equipamentos de informática e escritório, esse último muito se deve ao aumento de profissionais em home office que têm decidido melhorar o setup de trabalho.

No contexto do varejo físico, ao abordarmos o cenário do varejo físico, fica evidente que sua performance tem apresentado uma tendência de queda desde o encerramento de 2019. Tudo indica que o consumidor tem efetuado suas transações de maneira virtual, demonstrando uma clara inclinação por essa modalidade.

De fato, a maioria dos compradores, superando a marca de 50%, expressa uma clara predileção por adquirir produtos e serviços online, justificando essa escolha em função da notável conveniência que essa abordagem proporciona.

Invista em Atendimento Digital de Excelência para Impulsionar suas Vendas em 2023

Cerca de um quarto dos compradores em potencial da Black Friday já deu início às pesquisas em busca dos produtos perfeitos, e mais de 50% afirmam que, ao encontrar uma excelente oportunidade, não hesitarão em fechar o negócio antes da data marcada.

Além disso, mais de 60% dos consumidores afirmam que a qualidade do atendimento desempenha um papel crucial em sua decisão de compra.

Esses insights combinados ressaltam a importância de investir em um atendimento de excelência agora!

Portanto, assegure-se de:

• Oferecer uma ampla variedade de canais de comunicação para os clientes
• Disponibilizar atendimento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Executar campanhas de marketing que verdadeiramente ressoem com o seu público
• Mapear as preferências dos clientes para orientar estratégias mais precisas

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