Instagram para Empresas: 6 ideias para ampliar a presença do seu negócio na rede social

by Marina Montenegro

Pode até parecer inacreditável, mas o Instagram continua crescendo: a rede social já conta com mais de um bilhão de usuários ativos no mundo todo! É por isso que você já deve estar de olho nas possibilidades do Instagram para Empresas, ou Instagram for Business, um conjunto de ferramentas para o perfil comercial do seu negócio!

E se você pensa que, mesmo com essa informação, dá para deixar o Instagram de lado na sua estratégia de vendas e atendimento, aqui vai um outro dado importante: de acordo com uma pesquisa da Opinion Box, o Brasil é o segundo país com mais usuários na plataforma, o que representa uma grande oportunidade para os negócios.  

O desafio, no entanto, é conseguir fazer a sua empresa ser vista em meio a tantas outras, não é mesmo? E a cada dia, o Instagram lança novas funcionalidades, altera a performance do seu algoritmo e cria novas ferramentas. Portanto, se atentar às novidades da rede social é uma boa forma de começar a colocar em prática o seu plano de crescer em 2022.


É por isso que separamos aqui algumas dicas para você começar a aplicar na sua conta comercial no Instagram para Empresas hoje mesmo e, assim, alavancar o seu perfil, aumentar as vendas e conquistar não só seguidores, mas principalmente clientes.

O que é o Instagram para Empresas?

O Instagram para Empresas é uma ferramenta que permite a criação de perfis comerciais. Com mais funcionalidade do que a versão comum do aplicativo, o Instagram for Business, como é chamado em inglês, oferece informações sobre os seus seguidores e permite que você disponibilize o endereço da sua empresa, telefone para contato e site do seu negócio. Tudo isso vinculado à página do seu negócio no Facebook.

Além disso, você consegue ter acesso a dados interessantes sobre o seu público-alvo, como idade, localização e gênero. Para completar, empresas com o perfil comercial no Instagram podem impulsionar posts para alcançar novas audiências e analisar fatores como engajamento e alcance das suas publicações.

Se você já usa o Instagram para Empresas deve saber que a dificuldade, na verdade, está em transformar seguidores em clientes. Ou seja: o grande desafio é engajar a sua audiência e fazer o seu negócio ser encontrado na rede social, em meio a tantas outras. É por isso que separamos aqui seis maneiras de ampliar a presença do seu negócio no Instagram para você incluir na sua estratégia e começar a transformar o seu perfil em um propulsor de vendas.

1- Crie Hashtags

Uma das melhores formas de fazer o seu perfil ser encontrado pelos usuários do Instagram é utilizando hashtags para promover o seu negócio e acompanhar as principais tendências. Assim, cada vez que um usuário pesquisar sobre a hashtag do momento na rede social, a sua publicação pode ser visualizada, alcançar novos públicos e aumentar o seu número de seguidores.


Mas atenção aqui: utilizar hashtags demais pode surtir o efeito contrário e prejudicar a credibilidade da sua marca. Use com moderação! Prefira frases curtas, ou mesmo apenas uma palavra. Uma dica é #não #separar #frases, já que essa técnica prejudica a leitura da sua legenda e pode afastar os usuários. Também não perca o foco do seu negócio: utilize apenas hashtags que dialoguem com o universo da sua marca, com o seu produto ou serviço.


Agora preste atenção nessa dica de ouro: crie sua própria hashtag e incentive que seus seguidores a utilizem. Não tem jeito melhor de promover a sua marca do que deixar seus seguidores falarem por ela! Ofereça recompensas para quem utilizar a hashtag, pode ser o compartilhamento de fotos, desconto na hora da compra ou brindes digitais. Use a sua criatividade!


2- Conecte-se com seus seguidores

As hashtags podem te ajudar a alcançar novos seguidores, mas o trabalho não para por aí: é preciso engajar aqueles que você já conquistou! Além de fazer a sua marca ser lembrada, você pode deve transformar seus seguidores em promotores da sua empresa! Mas lembre-se: isso só acontece quando você tem um atendimento personalizado e de qualidade no Instagram!

É por isso que não dá para deixar de responder comentários, interagir no Direct (mensagens diretas) e criar experiências inesquecíveis para os usuários que interagem com a sua empresa! Fazer o seu público se sentir acolhido, atender com rapidez, ser assertivo nas informações e criar conversas personalizadas é o que faz a diferença.

É claro que monitorar as interações no Instagram para Empresas não é tão simples e você pode deixar de responder alguém, perder alguma venda e não oferecer aos clientes a atenção que eles merecem. Para te ajudar a conectar a sua empresa com os seus clientes, a integração Huggy + Instagram é uma boa pedida: com ela você pode criar fluxos automatizados para responder conversas no Direct e tornar a experiência do usuário mais fluida e mais dinâmica, além de visualizar todos os atendimentos na plataforma da Huggy!

Para fazer o seu negócio ser lembrado, também vale apostar em marcar e mencionar clientes que já compraram com a sua empresa ou adquiriram algum serviço. Não se esqueça de encorajá-los a fazer o mesmo: marcar a sua empresa no perfil deles!

3- Aposte no marketing de influência

Você já deve ter se deparado com um influenciador no Instagram recomendando algum produto ou serviço para os seus seguidores, não é mesmo? O marketing de influência  se tornou uma das principais estratégias para impactar novos públicos e estimular a decisão de compra dos consumidores a favor da sua marca (e o Instagram se tornou o melhor lugar para isso!).

Para você ter uma ideia, 71% dos brasileiros seguem algum digital influencer nas redes sociais e 55% das pessoas já adquiriram um produto ou serviço indicado por um influenciador digital.

Na hora de traçar as estratégias para aplicar no perfil comercial da sua empresa, é sempre bom considerar o marketing de influência e verificar se ele, de fato, pode trazer resultados para o seu negócio. Veja abaixo alguns fatores para te nortear nessa decisão:

  • Escolha influenciadores que dialoguem com o mesmo público-alvo da sua marca, ou com a audiência que você quer conquistar.
  • O engajamento nas postagens do influenciador importa mais do que o seu número de seguidores: quanto mais engajado o público, maior a autoridade do porta-voz da mensagem.
  • O influenciador genuinamente gosta do seu produto/serviço ou de fato incorporaria a sua marca no seu dia a dia. Autenticidade é tudo no Instagram!
  • Fique atento ao comportamento do influenciador antes e depois de fechar negócio: a associação com a sua marca pode trazer tanto benefícios, quanto prejuízos quando vinculados a polêmicas que podem manchar a imagem da sua empresa.

4- Impulsione publicações

As estratégias orgânicas para ampliar a presença digital no Instagram para Empresas são fundamentais e trazem resultados a médio e longo prazo. Para algo mais imediato, no entanto, as mídias pagas acabam sendo uma alternativa viável e eficaz, tanto pela facilidade de criar promoções, quanto pelo alcance de audiência.

Para impulsionar um post no Instagram, acesse o seu perfil comercial no Instagram para Empresas, abra o menu e clique na opção “promoções”. Em seguida, selecione o post que deseja promover, escolha o público-alvo, o orçamento disponível e o tempo que deseja que o anúncio fique no ar. Fácil, não?

Promover publicações traz novos seguidores para o seu perfil, novas possibilidades de negócio e amplia a presença digital da sua marca no Instagram, fazendo com que ela se torne mais conhecida, para além dos seus seguidores. Você ainda consegue acompanhar as métricas de alcance e engajamento para adequar promoções futuras e atingir resultados ainda melhores.

5- Explore o Reels

Volta e meia o Instagram lança alguma nova funcionalidade na plataforma: os Stories  e o IGTV já foram novidade, mas agora é a vez do Reels! Com a ferramenta, você consegue editar, de forma rápida e prática, vídeos dinâmicos no formato do Stories, com até 30 segundos de duração, músicas, filtros e efeitos.

Os Reels foram pensados para serem compartilhados e visualizados por públicos que vão além dos seus seguidores, portanto são boas ferramentas na hora de alcançar novas audiências e promover a sua empresa no Instagram. E se você ainda precisa de mais um empurrãozinho para começar a colocar essa estratégia em prática, olha só: 54% dos consumidores esperam que as marcas ofereçam conteúdos em vídeo!

Na hora de começar a produzir conteúdo em vídeo, é normal ter frio na barriga, mas aqui vão dicas importantes para você aproveitar a oportunidade: mostre o diferencial do seu produto/serviço, aposte em conteúdos educativos e informativos que sejam úteis para o seu público, converse com a sua audiência e não pense só em vender, mas em contar histórias relevantes para os seus seguidores.



6- Use Chatbots no Direct

Não, você não leu errado: os chatbots chegaram no Instagram! Imagine o seguinte cenário: um cliente entra em contato com a sua empresa através do Direct (mensagem direta), mas ao invés de esperar um atendente humano responder, ele imediatamente é atendido pelo bot, que consegue responder (quase) todas as perguntas, realizar vendas e direcioná-lo para o site do seu negócio ou para um agente humano.

O resultado dessa situação? O cliente em potencial é rapidamente atendido e tem uma experiência positiva com a sua marca, enquanto a sua empresa pode aumentar as vendas no Instagram. Mas, como isso melhora a presença digital do seu negócio?

Lembre-se sempre: clientes bem atendidos viram promotores da sua marca! Quando você oferece uma boa experiência de compra, a sua marca está não só fidelizando aquele consumidor, mas garantindo que seus amigos e familiares também saibam que a sua marca oferece atendimento rápido, de qualidade e eficiente.

Agora a pergunta que não quer calar: como incluir chatbots no meu perfil comercial do Instagram para Empresas? Para isso, você precisa ter o Instagram API e integrar o seu perfil com a plataforma de atendimento da Huggy, onde você consegue criar jornadas conversacionais únicas no Direct, personalizar o chatbot de acordo com a identidade e linguagem da sua empresa e ainda mandar uma mensagem automatizada para os usuários que mencionarem a sua empresa.

Para começar, é só clicar no banner abaixo: