Muitas empresas ainda não existem no mundo digital, ou existem de forma inadequada: não possuem site, não possuem fanpage nas redes sociais, suas lojas físicas não são referenciadas em aplicativos como o Google Maps, ou foursquare por exemplo. Esse anonimato digital prejudica a vida do consumidor que no momento de necessidade não consegue encontrar o serviço que procura, e a empresa fica sem fazer a venda.

O conceito omnichannel procura fundamentar justamente o oposto: a empresa precisa estar em todos os canais relevantes para o seu cliente para aproveitar o momento em que o usuário necessitar dos serviços dela. Com a revolução do smartphone, o usuário passa a estar cada vez mais conectado, tendo rápido acesso à informação diretamente do seu bolso, onde quer que esteja.

A internet se tornará o meio padrão de compra e venda dentro de alguns anos, devido à sua praticidade e também por conta da necessidade de resolver o que é necessário de forma veloz. As empresas precisam abraçar esta realidade como fator de sobrevivência, ou tendem a desaparecer, como já tem acontecido com muitas.

O setor de varejo por exemplo, houve a necessidade que se reinventa-se: empresas que antes apenas mantinham estruturas de lojas físicas precisam também passar a atender no mundo online para se manterem competitivas e lucrativas.

As mídias sociais evoluíram muito em aprendizado sobre seus utilizadores, cada vez mais extraindo dados como interesses pessoais, gostos, segmentando grupos, nichos e tendências, e no estado em que estão hoje, com os avanços da cognição artificial e do aprendizado de máquina já são capazes de dizer os gostos pessoais de um utilizador baseando-se apenas em seu comportamento na rede.

Tudo isso implica em facilidade para quem quer explorar este mercado, que outrora demandava muito trabalho e investimento, hoje está ao alcance de poucos cliques. Portanto, você, leitor, que talvez não esteja investindo ainda na internet e nas mídias sociais como canais de entrada para seu negócio, saiba que você pode estar deixando de fazer vendas. E pior: sua concorrência está de olho nisso. Em um mercado tão competitivo como o de hoje, onde produtos se tornam commodities, cada venda e cada oportunidade não pode ser deixada para trás.

Deixar o cliente sem suporte em canais importantes como o Facebook, Instagram, entre outros gera uma imagem negativa da empresa, um senso de passividade, ou parada no tempo, além de uma frustração por parte do consumidor 3.0, que quer ter acesso ao que necessita no exato momento em que é despertado o interesse em seu inconsciente.

Pra ajudar a sua empresa a ter penetrabilidade nesse mundo online é que nós pensamos a Huggy. Somos uma empresa jovem que busca aprender com o mercado na velocidade das mudanças, trazendo para você as tecnologias já consolidadas e também as tendências. Preocupe-se apenas com o seu negócio e cuidamos do resto.

Em nossas pesquisas percebemos que ainda há empreendedores que resistem ao mercado online por mero comodismo, ignorando as oportunidades e um novo mercado a explorar. Esperamos que você, leitor, faça parte do mercado digital e que embarque nessa jornada com a Huggy.

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