Blog da Huggy

Como reestruturar seu atendimento com ferramentas de Inteligência Artificial

Quando falamos de Inteligência Artificial, a primeira coisa que pode vir à cabeça são aqueles filmes de ficção científica, robôs, prédios futuristas, carros voadores…Tudo bem, a realidade pode não ser assim, mas

Atendimento ao Cliente

A importância de registrar o feedback do cliente

Entenda como o feedback do cliente pode ser utilizado para melhorar a relação com o consumidor e aumentar as vendasMuitas empresas utilizam métricas, como o ROI (return of investment) para avaliar a eficiência

Atendimento Digital

Como a Inteligência Artificial impactará o atendimento ao cliente em 2019

Saiba por que tecnologias como a Inteligência Artificial influenciarão o atendimento digital em 2019 Para começar bem o ano, é essencial entender as principais tendências que devem impactar o atendimento digital em 2019.

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Como diminuir o tempo de resposta sem contratar mais pessoal

Globalizado, hiperconectado, antenado no compartilhamento de experiências e altamente exigente. Essas são algumas das características que definem o consumidor 3.0. Como a convivência com produtos e serviços vem se tornando cada vez

Chatbots

Como lidar com erros e distrações da equipe de atendimento?

“Puxa, deixei o cliente esperando por mais de 20 minutos”, “Caramba, esqueci de mostrar para ele o nosso produto mais importante”, “Meu Deus, vou ser muito xingado no Reclame Aqui, passei uma informação

Inteligência Artificial

Inteligência artificial é a inteligência similar à humana executada por software. Atualmente, diversas empresas estão se beneficiando dessa tecnologia. Nesta seção, você encontra posts relacionados à inteligência artificial.