A interação entre marca e consumidor mudou muito com a chegada da internet, principalmente nos últimos anos, por conta das redes sociais. Na era da informação, o consumidor passou por uma transformação em seu comportamento, mudando também o seu relacionamento com as marcas, obrigando-as a transformar suas estratégias de comunicação.

As ferramentas que surgiram com a internet deram alcance as pessoas, formas de levar sua voz ao universo. Essa nova era de consumidores, além de buscar produtos, querem se relacionar com as empresas que expressam valores com os quais se identifiquem, que atendam suas necessidades e anseios. Além disso, o consumidor de hoje está mais exigente e mais conectado, e por isso, é necessário engajamento, ouvindo e respondendo suas necessidades.

Para essa interação acontecer com eficiência, a tecnologia tem fornecido constantemente novas soluções, e a tendência do momento são os chatbots. Assim como as ferramentas que mataram o SMS, a sua evolução pode ser a próxima grande fronteira transposta da interação.

Como fazer o meu próprio Chatbot?

Com a Huggy essa tarefa se tornou muito simples e prática. Pensamos para você uma interface fácil e descomplicada, a qual proporcionará agilidade e facilidade na criação do seu próprio chatbot.

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Fonte: MITI