Chatbot para advogados e escritórios de advocacia
Conheça o assistente jurídico ideal para escritórios de advocacia e mantenha os andamentos processuais ou consultas jurídicas ativas o tempo todo.
De acordo com o provimento Nº 205/2021 da OAB, é permitido que escritórios de advocacia utilizem ferramentas digitais e chatbots para otimizar tarefas repetitivas, dentre outros.
O objetivo é equilibrar a necessidade de visibilidade com os valores da advocacia, isto é, permitir o acesso a ferramentas tecnológicas e atuais do mercado seguindo as diretrizes éticas.
Geralmente as consultas processuais podem ser acessadas pelas partes diretamente pelo PJe (Processo Judicial Eletrônico), porém, não é possível medir o notável saber jurídico dos clientes advocatícios.
Logo, entregar informações claras e objetivas acabam sendo de grande valia e torna-se um diferencial para os escritórios.
É possível integrar o Chatbot aos principais canais de comunicação:
E muitos outros.
O Chatbot integrado ao WhatsApp dos escritórios de advocacia
O WhatsApp torna-se um meio formal de comunicação quando utilizado estrategicamente. O que o cliente mais busca ao entrar em contato com o escritório é: área de atuação, andamento do processo, valores, etc.
Toda essa comunicação pode ser automatizada 24 horas por dia para reduzir trabalhos repetitivos e manter a reputação positiva do escritório com uma prestação de serviço de alto nível.
Para além disso, o chatbot está longe de entregar apenas automação nas conversas, em se tratando de marketing digital para advogados, o WhatsApp desempenha um papel essencial na captura de leads com relevância.
Utilizando a estratégia de Click to WhatsApp durante as campanhas de marketing a automação faz a nutrição do lead com perguntas pré estabelecidas e captura as principais informações para definir se aquele lead é interessante ou não para o escritório.
Para armazenar as informações existe um banco de dados já disponível na plataforma do chatbot onde é possível descartar ou manter o lead, estabelecer a fase em que ele se encontra, com o processo em andamento ou não.
O Chatbot integrado ao perfil do Instagram do escritório
Geralmente o canal do Instagram dos escritórios de advocacia é utilizado para transmitir informações a respeito dos diversos andamentos jurídicos e justamente para essa finalidade o chatbot também pode ser um aliado.
Súmulas e orientações jurisprudenciais são transmitidas o tempo todo e todo advogado tem o dever de acompanhar essas informações, pelo menos quando dizem respeito às suas áreas de atuação.
Dessa forma, o cliente também pode estar atento às informações e buscar entender um pouco mais se vai afetar ou não o andamento dos processos.
Com a ajuda do chatbot integrado ao Instagram o cliente pode comentar em alguma postagem e ser redirecionado para o direct, assim a conversa pode fluir automaticamente sobre o assunto que foi citado.
Além disso, responder aos comentários e reações de forma automática, também é possível.
O Chatbot integrado ao site, e-mail e telefone do escritório
O chatbot pode estar integrado ao site por meio do chat, é um “botão” de comunicação que geralmente está presente em todas as páginas no canto inferior direito.
Para utilizar o chatbot integrado ao e-mail o escritório pode enviar informações formais e integrar o chatbot ao telefone com as automações por voz, normalmente conhecido como “atendimento eletrônico”
Em ambas as possibilidades, o diferencial de um bom chatbot está na divisão das camadas de atendimento.
Não é possível medir o nível tecnológico que os clientes se encontram, logo, é importante possibilitar além do atendimento automatizado, a inteligência automática inserida no fluxo das conversas e a camada humana para aqueles que preferem o atendimento humano, ou que ele seja imprescindível.
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