Como aumentar vendas e diminuir custos operacionais? Aprenda aqui

Otimizar processos, fidelizar clientes e alcançar a lucratividade desejada exigem estratégias eficazes e ferramentas inovadoras. É nesse contexto que as plataformas de Atendimento Digital ou ferramentas de Gestão de Atendimento surgem como uma solução completa para impulsionar o seu negócio.

Essas facilidades oferecem recursos inteligentes para otimizar a comunicação com seus clientes, aumentando as vendas e diminuindo custos operacionais.

Através de chatbots, automação de tarefas e inteligência artificial, é possível que a sua empresa:

1. Ofereça um atendimento impecável 24/7:

Disponibilize suporte instantâneo aos seus clientes através de chatbots que respondem perguntas frequentes, resolvem problemas simples e direcionam demandas complexas para o time humano.
Reduza o tempo de espera e ofereça uma experiência de atendimento mais rápida e personalizada, aumentando a satisfação dos clientes.

2. Automatize tarefas repetitivas:

Elimine tarefas manuais como agendamento de horários, coleta de dados e envio de informações repetitivas, liberando tempo para que sua equipe se concentre em atividades estratégicas.
Reduza custos com mão de obra e otimize o uso de recursos humanos, aumentando a eficiência operacional.

Além de personalizar a experiência do cliente e obter insights valiosos pós atendimento para ajuste de estratégias.

Uma plataforma de Gestão de Atendimentos diminui custos como?

Os chatbots resolvem problemas simples de forma rápida e eficiente, reduzindo o tempo de atendimento manual. Isso diminui os custos com pessoal e otimiza o uso dos recursos da empresa.

Ademais, a inteligência artificial da Huggy garante que as informações sejam precisas e atualizadas, reduzindo a taxa de erros e retrabalho. Isso evita custos com reembolsos, devoluções e outros problemas relacionados à qualidade do atendimento.

Além disso, é possível observar uma escalabilidade impressionante do atendimento e uma eficiência operacional até 6x maior, mesmo sem novas contratações.

>> Entenda como o Laboratório Análise potencializou o trabalho da equipe de atendimento em mais de 6x

Como aumentar vendas com o Atendimento Digital?

Clientes satisfeitos são clientes que compram mais! Com uma plataforma de Gestão de Atendimento, eles sempre têm acesso a um atendimento rápido, eficiente e personalizado, mesmo fora do horário comercial. Isso aumenta a chance de conversão de leads em vendas e fideliza os clientes existentes.

Além disso, os chatbots são treinados para responder perguntas frequentes, solucionar problemas simples e direcionar demandas complexas para o time humano. Isso libera os vendedores para se concentrarem em tarefas mais estratégicas, como fechar negócios e construir relacionamentos com os clientes.

E não podemos nos esquecer do poder do Upsell e cross-sell: use essa ferramenta para recomendar produtos ou serviços relevantes para os clientes, com base em seu histórico de compras e preferências. Isso aumenta o tíquete médio das compras e impulsiona as vendas.

Atendimento Digital para impulsionar Marketing, Vendas e Suporte é com a Huggy

Veja como a pioneira em Atendimento Digital pode aumentar vendas e reduzir custos em áreas estratégicas do seu negócio:

Impulsione o Marketing com Atendimento Digital

Nutrição de leads: envie e-mails personalizados e automatizados para os leads, nutrindo-os até que estejam prontos para comprar. Isso aumenta a taxa de conversão de leads em clientes.
Melhor gestão de crise no Atendimento: libere a equipe de marketing para que se concentre em tarefas mais estratégicas.
Coleta de feedback: colete feedback dos clientes sobre produtos, serviços e campanhas de marketing. Essas informações podem ser utilizadas para aprimorar as ofertas da empresa e aumentar a satisfação dos clientes.

Veja aqui Estratégias de marketing para aumentar a demanda de vendas - e como elas podem ser impulsionadas pela Huggy

Já no departamento de vendas, uma boa Gestão do Atendimento é capaz de fazer:

Agendamento de horários: a Huggy pode ser utilizada para agendar horários com os clientes de forma automática, liberando os vendedores para que se concentrem em fechar negócios.
Qualificação de oportunidades: reúna informações importantes para qualificar as oportunidades e identificar as que têm maior potencial de sucesso.
Comunicação omnichannel: converse nos principais canais de comunicação, como chat, WhatsApp, Instagram, e-mail e telefone, permitindo que os clientes escolham o canal que preferem para entrar em contato com a empresa.
Atendimento 24/7 organizado em um mesmo painel: presente durante o processo de venda até o pós com conversas organizadas que evitam desencontros entre vendedores.

E não para por aí. A adoção de uma plataforma de Atendimento Digital também impulsiona o departamento de Suporte. Veja alguns exemplos:

Chatbots 24/7: os chatbots da Huggy respondem perguntas frequentes, resolvem problemas simples e direcionam demandas complexas para o time humano mesmo fora do horário comercial.
Melhoria da taxa de resolução de problemas na primeira interação: mais resolução de problemas na primeira interação, reduzindo a necessidade de reatendimento e aumentando a satisfação dos clientes.

Contrate uma solução de atendimento com quem entende

A Huggy é a pioneira no setor e pode oferecer tudo o que mencionamos até aqui. Nossas ferramentas são intuitivas, com interface moderna e funcional. Saiba mais sobre quem oferece diferenciais incríveis, como a maior taxa de estabilidade do mercado!