Descubra como a LGPD vai afetar a sua empresa. Tire suas dúvidas aqui!
As empresas, especialmente aquelas que operam no ambiente digital, foram impactadas por mudanças significativas nos seus processos de atendimento ao cliente.
Veja como a LGPD altera o panorama do atendimento digital com alguns exemplos práticos para melhor compreensão.
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Antes da LGPD, muitas empresas coletavam dados pessoais em conversas online sem uma explicação clara sobre como essas informações seriam utilizadas em anúncios, promoções, ofertas personalizadas e outros.
Com a nova legislação, o consentimento transparente tornou-se crucial, inclusive por WhatsApp.
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Como a LGPD muda o atendimento digital, anúncios e ofertas?
Quer começar com um exemplo prático? Um site de comércio eletrônico deve informar claramente que está coletando dados para processar pedidos e fornecer atualizações de entrega.
Além disso, com a LGPD as empresas precisam criar mecanismos que permitam aos clientes visualizar as informações coletadas e, se desejado, transferi-las para outros serviços.
Portanto, uma empresa de software de gestão financeira online deve disponibilizar uma opção para que os usuários baixem um arquivo contendo todas as suas transações e informações financeiras.
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Ademais, em caso de incidentes de segurança, as organizações devem notificar prontamente às autoridades competentes e aos usuários afetados.
Se um site de serviços financeiros detectar uma violação de segurança que comprometa as informações dos clientes, deve informar imediatamente os usuários afetados, destacando as medidas tomadas para remediar a situação.
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Atendimento ao Cliente Personalizado com a LGPD
Empresas que oferecem serviços personalizados com base em dados dos usuários precisam se adaptar à LGPD. A personalização ainda é possível, desde que respeite os limites estabelecidos pela legislação.
Exemplo: uma plataforma de streaming pode oferecer recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário, desde que essas recomendações não violem a privacidade ou utilizem dados sensíveis sem consentimento explícito.
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Confie na Huggy para manter-se em conformidade com a legislação
Na Huggy, a segurança da informação é intrínseca à nossa cultura. Continuamente investimos em tecnologias e diferenciais que garantem a proteção dos dados de nossos clientes, e estamos abertos a esclarecer todos os detalhes!
Nossa abordagem proativa à segurança da informação permeia cada aspecto de nossa plataforma, proporcionando tranquilidade aos nossos parceiros.
E não é só isso: também asseguramos que nossos colaboradores (Huggers) estejam atualizados por meio de palestras frequentes e conteúdos informativos que destacam a importância da LGPD. Os benefícios da nossa plataforma frente à LGPD são:
Compromisso LGPD na Huggy
Na Huggy, não apenas reconhecemos a importância da LGPD, mas incorporamos ativamente seus princípios e requisitos em todos os serviços. Nossa plataforma é projetada para ser a parceira ideal na jornada de conformidade, oferecendo segurança e transparência.
Destacamos funcionalidades que proporcionam controle total sobre o uso de dados, reforçando nossa transparência e respeito ao tratamento de informações pessoais.
Além disso, nosso bot inteligente, desenvolvido internamente, está pronto para esclarecer todas as dúvidas sobre a LGPD, proporcionando uma experiência acessível e fluida.
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