WhatsApp Business: Aprenda a gerar links curtos para sua conta comercial

by Marina Montenegro

O WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para qualquer negócio e um dos principais meios de comunicação entre empresas e clientes. Afinal, é o aplicativo favorito dos brasileiros, presente em mais de 54% das telas iniciais dos smartphones no Brasil, segundo o  Panorama MobileTime/Opinion Box.

Criado para facilitar a comunicação entre empresas e clientes, o WhatsApp Business tem uma funcionalidade importante para as marcas divulgarem esse canal de comunicação: a geração de links curtos. Com essa ferramenta, os usuários só precisam clicar no endereço para iniciar uma conversa com a sua empresa, sem a necessidade de adicionar o número.


O recurso é extremamente útil para ser compartilhado em redes sociais como Instagram e Facebook, direcionando possíveis clientes e interessados direto para uma conversa com a sua marca. Neste artigo, você vai encontrar exatamente como criar um link e um código QR Code para facilitar a sua comunicação com clientes e interessados.

Antes de gerar um link no WhatsApp, confira se você tem a última versão do aplicativo instalada no celular. Se o seu telefone é Android, acesse a Google Play Store, busque “WhatsApp Business” e clique em “Atualização”. Caso você tenha um iPhone, basta entrar na App Store, verificar as atualizações e deslizar para baixo para realizar uma busca por novas versões de aplicativos instalados.


Uma vez atualizado o WhatsApp Business, vamos ao passo a passo para criar um link curto.

No Android

  1. Clique nos três pontinhos que aparecem no canto superior direito da tela.
  2. Em seguida, selecione a opção ‘Configurações’.
  3. Na tela que abriu, clique em ‘Configurações da Empresa’ e selecione ‘Link curto’.
  4. Em seguida, você vai ver as opções de copiar o link ou compartilhar.
  5. Na tela, ainda dá para criar uma mensagem padrão: aquela que você quer que seu cliente envie para sua empresa no primeiro contato. Pode ser “Olá! Tenho interesse em um dos seus produtos.” Capriche na criatividade.


No iPhone

  1. Clique no canto inferior direito da tela para acessar ‘Ajustes’.
  2. Selecione ‘Ajustes da Empresa’ e, em seguida, ‘Link’.
  3. Na tela que apareceu, você vai ver as opções de copiar o link ou compartilhá-lo em redes sociais.
  4. Para adicionar uma mensagem padrão, aquela que você deseja que seus clientes enviem no primeiro contato com a sua empresa, é só digitar o texto no campo ‘Criar uma mensagem padrão’.

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Como criar um QR Code para o seu WhatsApp

Se o link curto facilita o compartilhamento da sua conta comercial em redes sociais, o QR Code do WhatsApp Business é uma mão na roda para disponibilizar o seu contato em espaços físicos - pode ser na sua loja, em um estabelecimento parceiro, em propagandas, anúncios impressos, vitrines, sacolas, etc.


O QR Code é como um código de barras que pode ser lido pelas câmeras dos celulares. Basta apontar para o gráfico em 2D para acessar uma página na web, cardápio, catálogo - e também uma conversa no WhatsApp. Esse código não expira e não tem data de validade.

Veja como criar um QR Code para direcionar as pessoas diretamente para uma conversa com a sua empresa:

Android e Iphone

  1. Clique nos três pontinhos que aparecem no canto superior direito e selecione a opção ‘Ferramentas Comerciais’.
  2. Em seguida, clique em ‘Link Curto’ e, dessa vez, escolha ‘Código QR’ para visualizar o seu QR Code.
  3. Salve a imagem para compartilhar em locais estratégicos.

Como oferecer um Catálogo de produtos

Não basta só compartilhar a sua conta comercial no WhatsApp Business para atrair clientes: é preciso, também, dedicar tempo e esforço para criar uma experiência de compra excepcional no aplicativo. É uma tarefa difícil, mas com o uso de algumas ferramentas, é possível conquistar e encantar.


Ninguém gosta de chegar em uma loja física e os produtos estarem escondidos em locais que não podemos ver, não é mesmo? Isso acontece também com o WhatsApp: você gerou links curtos e QR Codes para direcionar as pessoas para a sua conta, mas nada adianta se os seus produtos ou serviços não estiverem disponíveis para que o interessado veja as opções.


É por isso que a ferramenta de ‘Catálogo’ é tão importante no WhatsApp Business. Com ela você pode disponibilizar os seus produtos ou serviços com fotos, descrições e os preços para que os clientes se sintam como em uma loja. Vamos começar a colocar suas opções no catálogo?


  1. Clique em ‘Ferramentas Comerciais’ no menu do aplicativo.
  2. Selecione ‘Adicionar produto ou serviço’ para cadastrar uma opção.
  3. Insira foto, nome, descrição e preço.
  4. Se você tem um site, pode adicionar também um link diretamente para a página do produto no seu e-commerce.
  5. Clique em ‘Salvar’ para finalizar.
  6. Para adicionar mais produtos ou serviços, repita o processo.  
Catálogo de produtos no WhatsApp Business. (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Conquiste os clientes com o selo de conta verificada

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito e ao fazer uso dele, a sua conta é classificada como ‘comercial’. Para ir além, conquistar a confiança e passar credibilidade aos clientes, existe também o selo de conta verificada, que significa que o WhatsApp confirmou que o número de telefone corresponde ao número da empresa.


Existem três tipos de contas comerciais no WhatsApp Business:


  1. Conta comercial: significa que o número utiliza o WhatsApp Business, mas não foi verificado se de fato corresponde à empresa.
  2. Conta confirmada: aparece um ícone cinza ao lado do nome da empresa e significa que o telefone é o mesmo da empresa.
  3. Conta verificada: o WhatsApp confirmou que o número de telefone pertence a uma marca autêntica. Aparece um ícone verde ao lado do usuário.

Quanto mais conhecida for a sua empresa, maiores as chances de você conquistar o selo de conta verificada. Uma das formas de obter, é através da contratação do WhatsApp API, um serviço que oferece diversas vantagens e benefícios para melhorar o atendimento.


Conclusão

Para 80% dos brasileiros, o WhatsApp é também um canal de comunicação com marcas e empresas. Para as empresas, o aplicativo é uma ferramenta fundamental para auxiliar nas vendas, realizar atendimento e oferecer produtos.


Divulgar a sua conta comercial em redes sociais e espaços físicos é fundamental para aumentar o alcance da sua comunicação e conquistar novos clientes. Se a sua empresa está presente em diversas redes sociais, você pode compartilhar o link curto do WhatsApp Business para transformar a sua conta comercial em um centralizador de atendimentos.


Mas lembre-se: é importante criar uma boa experiência de compra e encantar os possíveis compradores com um atendimento atencioso, humanizado e personalizado. Já o QR Code, pode fazer parte de uma estratégia macro de divulgação, aliada a outros canais.


Investir na profissionalização do seu WhatsApp Business, seja com a disponibilização de um catálogo de produtos ou com a contratação do WhatsApp API, é essencial para vender mais através do aplicativo. Para isso, vale se informar e estudar o assunto: existem diversas estratégias para o aplicativo, mas cabe a você identificar qual a melhor solução para a sua empresa.