Como usar o WhatsApp Business no PC? Passo a Passo

Já não é fácil atender todos os clientes com rapidez, mas fazer isso apenas pelo celular torna tudo ainda mais complicado.

É por isso que saber utilizar o WhatsApp Business no computador é fundamental para melhorar a qualidade do seu atendimento no aplicativo e tornar a tarefa mais fluida e dinâmica.

Ainda não existe uma versão específica do WhatsApp Business para a web, mas alguns recursos da versão empresarial estão disponíveis no mesmo endereço do WhatsApp Web, ou baixando o aplicativo do WhatsApp.

Continue a leitura e veja o passo a passo para utilizar o seu perfil comercial no PC.

Como usar o WhatsApp Business no PC Windows

Para utilizar o WhatsApp Business no PC, você pode acessar o site oficial do WhatsApp Web, ou baixar o aplicativo disponível nas lojas do Windows ou Apple. Confira:

Acessar o WhatsApp Business no desktop: https://web.whatsapp.com/
Baixar o aplicativo: https://www.whatsapp.com/download

Se você deseja uma experiência mais completa, recomendamos baixar o aplicativo. Veja o passo a passo:

No Windows, você pode baixar pela Microsoft App Store;
Abra o aplicativo e pegue o seu celular que esteja conectado no WhatsApp Business;
Com o celular conectado na sua conta comercial, clique nos três pontinhos no canto superior direito;
Em ‘Dispositivos conectados’ selecione a opção para conectar um aparelho;
Faça a leitura do QR Code que aparece na tela do computador;
Pronto! Utilize os recursos disponíveis do WhatsApp Business diretamente no PC

Como usar o WhatsApp Business no Mac?

Dispositivos Apple seguem um processo muito similar aos Windows. Você pode acessar a versão para desktop, ou baixar o aplicativo na Apple Store.

Independente da versão, o processo é simples. Basta conectar o seu celular lendo o QR Code fornecido na tela de início!

Como usar WhatsApp Business Web para PC Linux?

A Meta ainda não liberou uma versão oficial para esse sistema operacional. Nesse caso, prefira usar o WhatsApp Web para eficiência e segurança.

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Quais recursos do WhatsApp Business estão disponíveis no Desktop?

Como usar o WhatsApp Business no PC? Veja o que dá para fazer:

Enviar respostas rápidas: se você cadastrou algumas mensagens automáticas para responder perguntas frequentes dos usuários, saiba que também é possível utilizá-las no WhatsApp Web. Basta apertar a tecla “/” para acessar as suas respostas rápidas e enviar a mensagem.
Etiquetas: é um dos destaques do WhatsApp Business em relação à versão comum do aplicativo.

Para selecionar suas etiquetas, clique nas configurações e selecione a opção “etiquetas”. Em seguida, escolha qual cliente você deseja entrar em contato.

Filtro de conversas: permite que você tenha mais controle das suas conversas ao classificar mensagens como não lidas, listas de transmissão e grupos de conversa.

Vantagens de utilizar o computador para os atendimentos

Geralmente, quem trabalha com atendimento no WhatsApp Business está na frente do computador.

Portanto, a principal vantagem de utilizar a versão Web é o ganho de produtividade, já que é possível realizar diversas funções rapidamente.

Isso sem precisar se dividir entre acompanhar as mensagens no celular e o trabalho no computador.

Além disso, utilizar a versão Web também permite que o atendente realize outras atividades enquanto aguarda uma resposta do cliente.

Outro ponto essencial para o seu atendimento é a diminuição do tempo de resposta, trazendo mais agilidade para as suas conversas e aumentando suas chances de realizar uma venda.

Afinal, um cliente que é prontamente atendido tem uma experiência positiva com a sua marca.

Como ativar as notificações no desktop?

Usar as notificações do WhatsApp também é uma boa pedida, já que permite visualizar novas mensagens sem precisar estar com o aplicativo ou a página na web aberta. Para isso, siga os seguintes passos.

No navegador que você está utilizando o WhatsApp Web, clique nos três pontinhos que aparecem ao lado do seu perfil.
Em seguida, clique em ‘Configurações’ e ‘Notificações’.
Ative as notificações na área de trabalho e escolha se deseja receber uma prévia da mensagem.

Quer mais funcionalidades no WhatsApp Business Web?

Utilizar o WhatsApp Business no PC traz uma série de vantagens, mas há também um grande inconveniente: só é possível fazer isso em um único computador.

Portanto, se você tem mais de um atendente na sua empresa, apenas uma pessoa poderá utilizar a versão Web.

Há outra forma de escalar o seu atendimento e realizar todos os atendimentos pelo computador (por diversos computadores na verdade): contratar a API do WhatsApp.

Essa é uma versão mais completa da ferramenta e permite que você conecte o seu aplicativo a uma plataforma de atendimento digital.

A solução possibilita que vários agentes realizem atendimentos simultâneos, tanto pelo aplicativo de celular, quanto pela plataforma no computador.

WhatsApp Business para PC te ajuda a ter mais performance

Utilizar o WhatsApp Business no PC pode ser o ponto de partida para sua empresa ganhar mais performance no atendimento, já que torna o processo mais rápido e eficiente, além de aumentar a produtividade da equipe e encantar seus clientes.

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Os recursos disponíveis na versão para desktop permitem ter um controle maior das conversas com as etiquetas, responder com agilidade através das respostas rápidas e enviar mensagens rapidamente com o filtro de conversas.

Apesar de nem todos os recursos estarem disponíveis ainda, eles já garantem uma maior escalabilidade para o seu negócio.

Como nem tudo são flores, há algumas desvantagens de usar o WhatsApp Business no computador: só é possível ter um aparelho conectado simultaneamente.

A solução para isso é contratar a API do WhatsApp e integrar com uma plataforma de atendimento. Assim, você consegue visualizar todas as conversas em um único local e ter vários atendentes engajando conversas com seus clientes.