Como usar chatbot com IA integrada ao WhatsApp?

O WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, o que o torna um canal valioso para empresas se conectarem com seus clientes e potenciais clientes.

Mas como potencializar o app de mensagens para que ele seja muito mais do que necessário - e sim útil e lucrativo para sua empresa?

Bom, uma maneira de melhorar a presença da sua empresa no WhatsApp é usar um chatbot com IA integrada.

Um chatbot é um programa de computador que pode simular uma conversa com um humano e o chatbot com IA pode usar aprendizado de máquina para aprender com as interações com os usuários e melhorar suas respostas ao longo do tempo.

Isso trará mais agilidade nas interações e maior conexão com os clientes - mesmo que elas sejam em grande escala.

De acordo com estudo desenvolvido pela Opinion Box, mais de 59% dos consumidores acreditam que chatbots com IA agilizam o atendimento.

Por que investir na abrangência do WhatsApp Business?

O WhatsApp ultrapassou as fronteiras das conversas pessoais e se consolidou como uma ferramenta indispensável para as empresas se conectarem com seus clientes de forma mais direta e eficiente.

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A plataforma oferece um canal de comunicação instantânea, permitindo que as empresas estejam sempre presentes na vida dos consumidores.

Ao integrar um chatbot com IA ao WhatsApp, as empresas podem:

• Aumentar o engajamento do cliente: os chatbots podem ajudar a responder às perguntas dos clientes rapidamente e 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.

Um levantamento da Oracle aponta que 50% dos entrevistados esperam que uma empresa esteja disponível 24/7.

• Melhorar o atendimento ao cliente: eles também podem ser usados para coletar informações dos clientes via WhatsApp e encaminhá-las para a equipe de atendimento ao cliente certa. O que vai ajudar a reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do cliente.
• Aumentar as vendas: os chatbots podem ser usados para promover produtos e serviços e responder a perguntas sobre compras, aumentando as vendas e a receita.
• Coleta de dados: eles também podem ser usados para coletar dados sobre os clientes, como seus interesses e preferências através das conversas, o que pode auxiliar as empresas a personalizar suas mensagens e ofertas.

Confira também: Treinando a IA para conversar como um humano: personalize o atendimento ao cliente

Benefícios de colocar a IA para responder no WhatsApp

Existem vários benefícios de usar a IA para responder no WhatsApp. Alguns dos benefícios incluem:

• Respostas mais precisas: a IA pode ajudar por meio do aprendizado de máquina para aprender com as interações com os usuários e melhorar suas respostas ao longo do tempo.
• Respostas mais rápidas: os chatbots com IA podem responder às perguntas dos clientes em tempo real. Isso pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
• Respostas mais personalizadas: as informações coletadas sobre os clientes serão usadas para personalizar suas respostas, o que melhorará a experiência do cliente e aumenta as vendas.

Fique por dentro: Como evitar comunicação com clientes via WhatsApp que parece fria ou mecânica?

De acordo com a Accenture (2023) 91% dos consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem recomendações personalizadas.

Qual a importância de ter um WhatsApp empresarial que responde 24/7?

Os clientes esperam cada vez mais um atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um chatbot com IA pode ajudar a atender a essa demanda, respondendo às perguntas dos clientes mesmo quando sua equipe não está disponível.

>> Precisa se aprofundar sobre chatbots com IA? Recomendamos a leitura: Chatbot com IA: saiba o que é, como funciona e reduza as filas de atendimento com essa tecnologia

Como a Huggy pode ajudar o seu WhatsApp a responder com chatbots inteligentes?

A Huggy é uma plataforma de chatbot com IA que pode ser usada para criar chatbots para o WhatsApp. A Huggy oferece uma variedade de recursos, incluindo:

• Criação de chatbot fácil: a Huggy torna fácil criar um chatbot para o WhatsApp. Você não precisa ter conhecimentos de programação para construir fluxos de conversa altamente personalizados e integrados com sistemas que já usa na sua empresa.

69% dos consumidores preferem ser atendidos através de chatbots (Chatbot Magazine, 2023)

• Personalização: personalize o seu chatbot para atender às suas necessidades específicas de maneira simples com nossa interface.
• Integrar com o WhatsApp de forma simples:  conectar o chatbot à sua conta do WhatsApp Business de forma rápida e fácil.
• Analisar o desempenho do chatbot: acompanhar o desempenho do chatbot em tempo real e identificar oportunidades de melhoria.
• Oferecer uma experiência de conversa natural: utilizar a tecnologia de processamento de linguagem natural para simular conversas humanas e tornar a interação com o chatbot mais natural e agradável.

Confira mais dicas que podem te ajudar: Como responder rápido no WhatsApp? Dicas, ferramentas e modelos de mensagem

Conclusão

Usar um chatbot com IA integrado ao WhatsApp é uma ótima maneira de melhorar sua presença online e atender às necessidades dos seus clientes e a Huggy é uma plataforma de gestão de conversas que pode ser integrada com IA para o WhatsApp.

Aliás, nós temos um tutorial super interessante para você que quer aprender a integrar o Chat GPT com a Huggy.

>>Basta acessar o link a seguir: [Guia para desenvolvedores] Como criar soluções de IA com a Huggy

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