Artigo - Blog da Huggy | Atendimento ao cliente, chatbot, vendas e muito mais

Human-in-the-loop: o papel do agente humano na era da IA total

Descubra como unir a precisão da inteligência artificial à empatia humana para criar um atendimento imbatível e resolutivo.

FCR e atendimento assíncrono: por que eficiência importa mais que velocidade

Entenda como resolver no primeiro contato e respeitar o tempo do cliente pode reduzir custos e elevar a experiência com ajuda da automação.

Campanhas no WhatsApp: como transformar mensagens em faturamento real para sua empresa?

Aprenda a fazer campanhas no WhatsApp de forma ética e eficiente, sem o risco de ter seu número banido. Entenda as regras, use a API oficial e conquiste seus clientes com mensagens relevantes.

IA no WhatsApp Business: como transformar seu atendimento?

Quer levar inteligência artificial para o seu canal oficial? Aprenda o passo a passo para integrar uma IA no WhatsApp Business e melhorar a experiência do cliente.

Follow-up sem parecer cobrança: como retomar uma conversa parada e fechar a venda?

Cansado de ser ignorado? Aprenda como fazer follow up no WhatsApp de forma estratégica, usando o Método 3C para retomar conversas sem parecer inconveniente.

Como reduzir 40% das perguntas repetidas no WhatsApp com mensagens automáticas?

Sua equipe perde tempo com perguntas repetitivas no WhatsApp? Veja como usar mensagens automáticas para clientes para filtrar dúvidas e focar no que realmente vende.

Roteiro de Atendimento no WhatsApp: 5 frases que travam o seu atendimento (e o que escrever no lugar delas).

Sua equipe usa "estou à disposição"? Veja por que essa e outras frases prejudicam a continuidade no WhatsApp e aprenda o que escrever para manter o cliente engajado.

O que o cliente espera do atendimento ao cliente no WhatsApp em 2026?

O cliente de 2026 não quer ser convencido, ele quer ser reconhecido. Descubra o que mudou no atendimento ao cliente no WhatsApp e como o contexto virou a maior moeda de troca.

O custo da resposta incompleta: por que "dar o preço" prejudica suas vendas no WhatsApp.

Vendas pelo WhatsApp exigem clareza e condução. Aprenda a técnica da "Informação Sanduíche" para nunca mais perder um lead após enviar o orçamento.

A era da automação segura: como as tecnologias digitais redefinem o crescimento dos negócios

Entenda como o uso estratégico de tecnologias garante escala com segurança e eficiência.

IA e privacidade: como integrar IA na gestão da sua empresa com segurança?

Entenda como o uso estratégico da inteligência artificial pode otimizar processos e gerar valor sem comprometer a proteção de dados no seu negócio.

De 15 minutos para 2: o impacto real da automação inteligente no SLA

Entenda como a automação inteligente no SLA reduz o tempo de resolução em 20% e aumenta a satisfação do cliente em até 35%. Saiba como escalar no blog da Huggy!

Como implementar fluxos de autoatendimento que funcionam?

Sabia que 81% dos clientes tentam resolver problemas sozinhos? Aprenda a criar fluxos de autoatendimento que funcionam e dão a agilidade que seu público busca.

Como reduzir o tempo de atendimento com WhatsApp Flows?

Entenda como o WhatsApp Flows pode transformar seu atendimento, reduzir custos operacionais e aumentar sua conversão em até 3 vezes.

5 erros comuns na automação de atendimento que fazem você perder tempo (e dinheiro)

Automatizar não é apenas instalar um bot. Veja como evitar falhas graves de integração e garanta que 80% das suas dúvidas simples sejam resolvidas sozinhas.

O impacto do Time to First Response (TFR) na conversão de vendas

Responder rápido não é o suficiente; é preciso estratégia. Saiba como o TFR impacta diretamente sua taxa de conversão e como bater a meta dos 5 minutos.

Como reduzir tarefas repetitivas e ter mais estratégia no seu atendimento

Descubra como a automação inteligente pode devolver 30% do tempo da sua equipe e aumentar a satisfação do seu time em até 27%.

Por que o seu WhatsApp virou um gargalo operacional?

Sabe quando o lead pergunta o preço e some? O problema pode ser o gargalo de atendimento no WhatsApp. Veja como transformar o silêncio em conversas que convertem de verdade.

O custo invisível do tempo de espera no atendimento digital

Se o seu time atende o dia todo e o resultado não aparece, sua empresa tem um problema de atendimento digital lento. Veja como identificar gargalos e transformar conversas em receita.

Triagem manual ou inteligente: onde sua equipe está travada?

Descubra quanto custa para sua empresa não ter uma triagem inteligente. Dados mostram que o erro na distribuição de conversas é o maior gargalo das empresas no WhatsApp.

A automação cria mais oportunidades ou desemprego? Confira análise com dados

O CEO da IWG (Regus/Spaces) aposta que a IA criará mais empresas do que desemprego. Veja como a automação da Huggy empodera pequenas equipes para escalar.

Por que a Vivo quer 70% do atendimento feito por IA (e o que sua empresa tem a ver com isso)

Entenda por que a Vivo mira 70% de atendimento automatizado e como a IA e a plataforma Huggy podem transformar a eficiência e o CSAT da sua empresa.

Como fazer migração de plataforma de Atendimento Digital?

Sua plataforma atual não escala mais? Aprenda a migrar sua operação de atendimento digital com segurança, sem perder dados e garantindo a produtividade.

Como vender no WhatsApp API: dicas para 2026

Saiba como transformar o seu WhatsApp em uma máquina de vendas previsível. Descubra as estratégias de API, automação de leads e como escalar sua operação com dados reais.

ECA Digital: impactos e novas regras para serviços digitais

Entenda como a Lei nº 15.211/2025 transforma a proteção de crianças e adolescentes na internet e o que muda na prática para as estratégias do seu negócio.

Inscrição realizada