Conteúdos sobre Atendimento Digital, Chatbots, Qualidade no Atendimento, WhatsApp Business API e outros temas que podem potencializar seu negócio.

O que era apenas uma ideia, se tornou hoje o que chamamos de Huggy. Para chegarmos até aqui, superamos muitos desafios e nos reinventamos para não desistir do nosso propósito.

Começamos como PowerSyst, passamos por PowerZap e hoje abraçamos todas as etapas do Atendimento Digital, para que as pessoas recebam a atenção que realmente merecem.

Nesse artigo, a gente vai compartilhar com você como foi a nossa comemoração de aniversário mantendo o distanciamento social e todos os cuidados indicados para a prevenção do novo coronavírus.

Quem somos nós?

A tecnologia evoluiu. Todo mundo se comunica de onde quiser, como quiser, a hora que quiser. E diferente do que muita gente poderia pensar, nós acreditamos no poder dessa dinâmica justamente para aproximar as pessoas.

Nós surgimos em 2015, em Feira de Santana - Bahia, com o propósito de otimizar os relacionamentos entre organizações e consumidores. A gente faz isso através do Atendimento Digital.

O conceito de Atendimento Digital é relativamente novo e surgiu para atender as necessidades dos novos consumidores, conhecidos como consumidor 4.0. Esse novo perfil de cliente não é conquistado apenas pelo produto que você vende, mas sim por toda a experiência de contato que a sua empresa proporciona.

Podemos definir Atendimento digital como o ato da marca dar atenção ao consumidor, em toda a trajetória de contato, independente do canal, de forma única, personalizável e escalável, seja por meio de recursos humanos ou tecnológicos.

Através das nossas soluções, mais de mil clientes, mais de 6 mil atendentes e mais de 40 mil consumidores se conectam diariamente e são impactados por um atendimento ágil, fácil e eficiente.

A nossa plataforma já efetuou mais de 40 milhões de atendimentos e já processou mais de 850 milhões de mensagens. Estes são os resultados que fazem parte das conquistas que colecionamos durante esse tempo, o que foi possível graças aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.

São eles que nos inspiram no desenvolvimento constante dos nossos serviços e aprimoramento das nossas habilidades como profissionais, para que a gente continue evoluindo e proporcionando resultados satisfatórios.

No vídeo a seguir, você poderá conhecer mais sobre a nossa história, os fundadores da Huggy e como chegamos até aqui!

Longe ou perto, cuidaremos uns dos outros!

Já fazem alguns meses que todo o nosso time começou a trabalhar no formato home office, respeitando o isolamento social. Diante do cenário atual, passamos por mais este desafio de alterar nosso método de trabalho e nos adaptar ao novo pela segurança de todos.

Para lidar com as mudanças sem grandes impactos, contamos com um time de huggers que se esforça diariamente para alcançar cada meta e destacar ainda mais a qualidade e comprometimento da equipe pois, perto ou longe, cuidando sempre uns dos outros.

No nosso aniversário, isso não seria diferente. Não pudemos estar juntos fisicamente, mas não deixamos de compartilhar todo o calor humano através da tela de um computador ou celular.

E como sempre buscamos por soluções inovadoras, a nossa festa foi virtual. Cada hugger recebeu o desafio de preparar sua própria comemoração em casa e para deixar ainda mais divertido, elaboramos uma competição para escolher as melhores decorações da festa.

Nossos huggers nos surpreenderam com tanta criatividade! Já os conhecemos exercendo suas funções com muito esforço, comprometimento e conhecimento. Mas, dessa vez também pudemos apreciar outros talentos.

Veja algumas das mesas que os nossos huggers prepararam!

Algumas das mesas que os nossos huggers prepararam em suas casas.
Algumas das mesas que os nossos huggers prepararam em suas casas.

Para animar mais ainda, tivemos música ao vivo e transmitida direto da nossa sede (deu para matar um pouco da saudade do nosso local de trabalho, né?). A música ficou por conta da banda Sammy Amor&Música, a qual agradecemos muito por fazer parte de um momento tão especial.

E, não poderíamos deixar de registrar essa linda lembrança em um vídeo. Clica no play a seguir e confere como tudo aconteceu!

Durante todo a nossa trajetória, ultrapassamos fronteiras e atendemos clientes de várias partes do mundo. Como bons brasileiros, somos especialistas em relacionamentos mais próximos e calorosos.

Por isso, estamos aqui para ser o seu melhor aliado no Atendimento Digital! Queremos facilitar cada vez mais seu dia a dia, maximizar vendas, fidelizar clientes e tornar o relacionamento de sua empresa com seus consumidores ainda melhor.

A todos que fizeram e fazem parte dessa história, a nossa gratidão. Vamos decolar!🚀

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