Gestão do atendimento

Gestão do atendimento é o conjunto de ações e estratégias aplicadas para melhorar o atendimento ao cliente. Nesta seção, você encontra posts com dicas valiosas para ajudar a gerir melhor essa área tão importante para qualquer negócio.

Atendimento digital: soluções inteligentes para o setor público

O atendimento digital está transformando as relações interpessoais e tem facilitado bastante na vida dos brasileiros. Atender bem e com qualidade passou a ser um requisito imprescindível para a população

Como clientes satisfeitos podem revolucionar o seu negócio

Saiba como os clientes satisfeitos e a importância do Customer Experience podem afetar a sua marca

WhatsApp: pagamento via aplicativo já é uma realidade da Meta

O WhatsApp já possui a opção de pagamento via aplicativo, a nova função é uma realidade recente que traz inúmeros benefícios para empresas e pessoas

Case de Sucesso: saiba como a automação de processos ajuda o Projeto Quadrivium aprovar mais de 700 concurseiros para a polícia

Descubra como a Huggy ajudou a escola de concursos que mais aprova policias na Bahia, a atender a grande demanda de procura, suporte e atenção individualizada para trazer mais resultados aos alunos.

WhatsApp API: como utilizar mensagens automáticas e inteligentes em seu negócio

Com o WhatsApp API e as mensagens automáticas você vai compreender como as mensagens inteligentes devem ser aplicadas diretamente em seu negócio.

Case de Sucesso: entenda como a Huggy contribuiu para otimizar a experiência do cliente do Grupo Natureza

Como um dos maiores franqueados do Boticário no Brasil mantém uma boa experiência de atendimento com uma alta demanda

WhatsApp: recurso do aplicativo mostra empresas que estão perto de você

Recurso do WhatsApp mostra empresas que estão mais próximas a você e pode ser mais efetivo no momento em que o consumidor for procurar por produtos ou serviços. Nesse jogo, se destaca quem mais utiliza as vantagens que o aplicativo oferece.

Como vender pelo WhatsApp ou WhatsApp Web utilizando estratégias infalíveis

Vender pelo WhatsApp ou WhatsApp Web já é uma realidade, mas somente empresas que utilizam os melhores recursos conseguem tirar bom proveito da ferramenta. Você vai conhecer agora os melhores métodos para aplicar em seu negócio.

Atendimento ao cliente: 5 dicas essenciais para gestores de atendimento

O atendimento ao cliente é peça importante na construção da reputação da sua empresa. Conheça agora 5 dicas de ouro para colocar em prática.

A importância de registrar o feedback do cliente

Entenda como o feedback do cliente pode ser utilizado para melhorar a relação com o consumidor e aumentar as vendas.

Como manter equipes de call center engajadas e produtivas

Manter a equipe de call center motivada e engajada é sempre um desafio. Veja dicas para melhorar a produtividade e construir um ambiente de trabalho diferenciado.

Como diminuir o tempo de resposta sem contratar mais pessoal

As mudanças no comportamento do Consumidor 4.0 têm exigido que as empresas diminuam cada vez mais o tempo de resposta no atendimento ao cliente.

5 formas de inovar na gestão de clientes

Quando o assunto é gestão de clientes, a inovação é essencial para colocar o consumidor no centro das operações e oferecer experiências personalizadas.