Como aproveitar outros canais de atendimento ao cliente que dão resultado.

Como aproveitar outros canais de atendimento ao cliente que dão resultado.

Se o seu tipo de negócio não é aceito ou você ainda não pode investir na solução do WhatsApp Business API, saiba que a Huggy tem alternativas incríveis para você. Instagram, Telegram, chat on-line, uma página de chat dedicada… Vamos falar sobre cada um desses canais neste artigo

Controle total dos atendimentos sem usar o WhatsApp

A API do WhatsApp Business abre uma ampla gama de possibilidades para as empresas, no entanto, existem algumas limitações nas APIs do WhatsApp Business que são a realidade de muitas empresas, impossibilitando o uso da ferramenta.

Felizmente, integrando as soluções Huggy ao seu negócio, é possível contornar essa situação e assumir o controle sobre os seus atendimentos.

Selecionamos um case verídico de um dos nossos clientes para que você possa entender melhor:

Cliente Huggy - Segmento de Bebidas

Uma plataforma que permite ao consumidor entender cada nuance do vinho que está comprando, ao mesmo tempo em que pode ter acesso a valores mais acessíveis.

Desafio

Eles queriam ter um atendimento digital mais ativo, eficiente e maior controle e aproximação com o seu público. Porém, o segmento de bebidas alcoólicas não é permitido pelo WhatsApp Business API.

Solução

Definimos uma jornada para o cliente, em que eles são direcionados do WhatsApp para a Conversation Page, para iniciar um atendimento completo. Além disso, mantivemos o relacionamento por email, utilizando a integração com o MailChimp

Conversa no WhatsApp tem bons resultados para relacionamento com o cliente

Resultado

• Jornada personalizada para Leads e Clientes

• Automação e centralização do atendimento

• Maior clareza sobre o seu público

• Métricas que ajudam na tomada de decisão


Conversation page: atendimento automatizado sem usar o WhatsApp

Conversation Page ou simplesmente página conversacional, como o próprio nome sugere, é uma página desenvolvida pela Huggy que servirá como mais um canal de contato, onde você poderá interagir com seus clientes e leads.

É possível criar a página em apenas 3 passos, além de possuir uma dinâmica simples: você cria seu próprio link dentro da plataforma Huggy e depois é só compartilhar com seus contatos. Toda vez que alguém clicar nele, um chat será aberto para interação com aquela pessoa!

Dicas de como utilizar a Conversation Page

  • Landing page;
  • Comunicação interna;
  • Campanhas sazonais ;
  • Espaço para tirar dúvidas, canal de pesquisa de satisfação, mercado, dentre outras aplicações;

Se você utiliza canais como Instagram, Facebook, poderá disponibilizar a Conversation page como outra fonte de contato. Dessa forma, você conseguirá gerir melhor os atendimentos provenientes desses lugares; Acesse agora.


Outros Canais

Instagram

O Instagram está ganhando cada vez mais ferramentas para potencializar marcas e construir um forte relacionamento com o seu público. E como a Huggy pode ajudar no seu Instagram?

Com o Instagram + Huggy, seu perfil se transforma em uma máquina de vendas, um canal de suporte ou simplesmente um facilitador do primeiro contato.

Adicione automação, programe respostas aos seus stories e menções do perfil, gere conversas a partir dos Destaques e muito mais.

Use o Instagram para Empresas para converter clientes

Telegram

Esse é um canal é uma alternativa que está instalada em 60% dos smartphones brasileiros. No entanto, há como entregar respostas instantâneas e personalizadas a qualquer hora do dia. Sim, o Telegram também pode ser automatizado!

Desta forma, você pode criar fluxos de nutrição de leads, fornecer atualizações sobre um determinado produto ou serviço, responder mensagens e menções, receber convites  para grupos, fazer integração com outros programas, jogar games e receber pagamentos online.

A integração com o Telegram é 100% gratuita e você consegue configurá-la em instantes.

O Telegram é um poderoso canal para troca de mensagens comerciais

Chat on-line

O chat on-line é ideal para você que tem um site ou aplicativo e deseja contar com uma solução completa de Atendimento Digital.

Com ele, você fornece um canal de atendimento e personaliza o seu comportamento adicionando recursos que estimulem o seu potencial cliente a executar uma ação ou iniciar uma conversa com seu negócio.

Aposte no chat online para vendas assertivas


Os canais que citamos aqui são apenas uma amostra de outras opções que também oferecemos: e-mail, SMS, chamadas de voz e muito mais.

Parece mágica, mas é tecnologia: dá para gerenciar todos esses canais usando uma única plataforma.

A Huggy é a pioneira em atendimento digital!


As opções são muitas e tudo o que você precisa é experimentar a plataforma da Huggy para ver na prática todos os benefícios que mencionamos aqui.

Teste a Huggy de forma gratuita e encante o seu público usando o poder de boas conversas.

Testar a Huggy

Equipe Huggy
Autor(a)

Equipe Huggy

Equipe de produção de conteúdo da Huggy.