Inteligência Artificial na Educação: automação de processos impactam na comunicação das instituições de ensino

Veja como a IA pode otimizar processos dentro de instituição de ensino

O ano letivo de 2024 já foi iniciado em diversas escolas e com ele grandes desafios. Otimizar tempo, enviar comunicados e lembretes para os alunos são alguns exemplos de funções que instituições de ensino precisam cumprir. Essas e outras funções podem ser aprimoradas utilizando a tecnologia como facilitadora de processos já que o uso da tecnologia tem avançado desde a pandemia, quando escola e estudantes tiveram que se adaptar às aulas online, por exemplo.

Atualmente, a presença da IA é algo que merece ser observado de perto pelas escolas, visto que essa inovação é resultado da transformação digital que está cada vez mais presente no dia a dia das instituições, especialmente entre os alunos. Segundo pesquisa divulgada pelo IBGE em 2021, 94,7% dos alunos utilizam o celular para estudar.

Outro dado relevante é que a proporção de pessoas com 10 anos ou mais de idade que utilizaram a Internet no país passou de 84,7% em 2021 para 87,2% em 2022. Isso evidencia que as pessoas estão cada vez mais conectadas, tornando necessário o uso de métodos tecnológicos que facilite a comunicação entre gestores, professores e alunos. Sejam eles no processo de matrícula e envio de comunicados, por exemplo.

Impacto da tecnologia nas instituições de ensino

Quando utilizada de maneira responsável e com objetivos específicos, a tecnologia pode ser uma aliada das instituições de ensino na otimização de demandas. A inteligência artificial consegue automatizar tarefas diárias e monótonas, permitindo que os professores dediquem seu tempo a atividades que exigem habilidades humanas, como orientação personalizada, feedback individualizado e interação social. Um aspecto pouco mencionado dos benefícios da utilização da IA é que os alunos se mantêm atualizados sobre as tecnologias emergentes.

WhatsApp como canal de atendimento entre escola, pais e alunos

O WhatsApp é utilizado por 147 milhões de pessoas no Brasil, segundo dados do centro de pesquisa Statista, o que corresponde a 70% da população brasileira. Levando em consideração esse dado, é comum que ele também seja um canal de comunicação entre alunos e instituições educacionais.

Considerando que a plataforma permite que os alunos recebam informações imediatas sobre matrículas, grades curriculares e eventos acadêmicos. “O uso de IA nesses casos possibilita uma comunicação personalizada em larga escala, utilizando dados para compreender as preferências dos alunos e pais. Isso viabiliza o envio de mensagens acerca de eventos escolares, comunicados relevantes e até mesmo feedback individual sobre o desempenho dos alunos”, informa Victor Hugo, Líder de Negócios Digitais da Huggy, startup pioneira em atendimento digital.

A inteligência artificial aplicada à educação tem o potencial não apenas de estimular a aprendizagem, mas também de facilitar o relacionamento entre pais, alunos e escola. Ela representa uma ferramenta complementar capaz de aprimorar o atendimento das instituições de ensino, não apenas otimizando processos, mas também aprimorando significativamente a experiência de alunos e pais.