Motoca Honda: Transformação Digital no Atendimento com a Huggy

A Motoca, uma concessionária Honda com 40 anos de tradição no Maranhão, passou por desafios significativos no atendimento ao cliente.

Mas a parceria com a Huggy e o investimento em um Atendimento Digital de qualidade transformou sua abordagem de atendimento, superando instabilidades e banimentos frequentes.

Acompanhe nossa jornada de sucesso e saiba como essa transformação impactou positivamente a experiência do cliente e os resultados da empresa!

A Jornada da Motoca Honda para Superar Desafios de Atendimento

A Motoca é uma concessionária Honda renomada no Maranhão, com quatro décadas de tradição.

No entanto, enfrentava diversos problemas no atendimento, incluindo instabilidade no sistema de atendimento, banimentos frequentes de números de WhatsApp, e respostas demoradas e descentralizadas.

Esses desafios resultaram em insatisfação dos clientes e na necessidade constante de troca de chips, o que era muito oneroso para a empresa.

Além da desorganização dos atendimentos, que refletia em uma dificuldade de mensurar pontos delicados da operação.

Afinal, o foco deles era conseguir atender com tranquilidade e estabilidade via WhatsApp, proporcionando total comodidade ao cliente.

E como esses desafios foram superados?

Para superar esses desafios, a Motoca Honda e a Motoca Systems, lideradas pelo Thalles Canela e pelo Emerson",  buscou a solução da Huggy, que proporcionou:

Agora sim o WhatsApp virou um verdadeiro aliado! Mais estabilidade para os clientes e mais organização com a centralização e a facilidade ao transferir o atendimento, o que passa uma boa imagem para a clientela, elevando índices de satisfação.

Muito além dos resultados: benefícios de investir em Atendimento Digital

Graças à parceria com a Huggy, a Motoca colheu os seguintes benefícios:

Isso é o esperado: quando o seu atendimento se torna de ponta, suas vendas aumentam! Os clientes saem mais satisfeitos e chamam outras pessoas para conferir.

Além disso, com a possibilidade de medir desempenho, a empresa consegue fazer ajustes sempre que necessário.

A Motoca Honda compartilhou sua experiência de sucesso exatamente sobre esse ponto:

Seja um Case de Sucesso você também

A transformação digital proporcionada pela Huggy permitiu à Motoca Honda elevar seu atendimento e, consequentemente, a satisfação dos clientes.

Essa parceria demonstra como a inovação no atendimento pode impulsionar resultados positivos para empresas estabelecidas.

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