Com mais de 100 mil participantes, a conferência destacou temas como inovação,
tecnologia e o novo comportamento dos consumidores no mundo pós COVID-19
Como atender às novas necessidades dos consumidores e qual o caminho para
superar a crise trazida pela pandemia? Com o objetivo de responder essas
perguntas, a StartSe realizou nesta semana, de 03 a 05 de agosto, a VarejoTech
Conference 2020, uma conferência online, que reuniu mais de 100 mil participantes
para tratar sobre estratégias que podem ser pensadas para superar a crise, neste
momento de pandemia. A conferência contou com o apoio do atendimento digital da
Huggy, empresa pioneira nesse segmento.
O VarejoTech Conference é o maior evento de inovação varejista desde 2017 e com
uma plataforma exclusiva, os participantes tiveram acesso à experiência imersiva,
visitando estandes online, interagindo com pessoas de vários países e assistindo
palestras. De acordo com Bruno Brunelli, Head de patrocínio e parcerias da Startse,
da ideia da conferência até a realização foram 12 semanas de muito trabalho.
“Tínhamos um desafio muito grande de entregar um conteúdo de qualidade e uma
experiência intuitiva para o participante. Além disso, tivemos outro desafio que foi
como viabilizar isso. Então, os expositores tiveram uma grande mudança e focamos
bastante na questão de como o expositor estaria dentro da feira e a plataforma
potencializou diversos aspectos que acontecem no offline”, explicou.
Durante esses três dias, os principais nomes do varejo brasileiro e internacional
estiveram reunidos para discutir sobre como a pandemia impactou o comportamento
do consumidor e como as empresas podem se adaptar às exigências atualizadas dos clientes. “A gente teve que trazer conteúdos sobre empresas que estavam
conseguindo mudar e se destacar em uma pandemia e mostrar o que foi feito
durante o isolamento social. Recebemos diversos feedbacks de pessoas que
estavam deixando de acreditar no setor varejista e conseguiram ter mais motivação
através do nosso evento”, disse Brunelli.
Segundo o estudo “Melhores Práticas para o Novo Normal”, realizado pela R/GA,
consultoria internacional de inovação, compras online, varejista local conquistando
mais espaço e consumidores comprando o essencial serão algumas das mudanças
na economia mundial no cenário pós-pandemia. Dessa forma, com as mudanças já
anunciadas é necessário pensar em soluções e caminhos para se adequar à nova
realidade do mercado.
A cada visita nos estandes, foi possível interagir com os representantes de
empresas por meio do atendimento digital da Huggy, maior startup desse segmento
no Brasil. Além disso, a startup teve um estande na plataforma para receber o
público interessado em conhecer sobre a importância do atendimento digital no e-
commerce, visto que a pandemia acelerou o processo de digitalização das
empresas e foi preciso apostar em tecnologias e ferramentas para garantir uma
melhor navegabilidade e experiência de compra para o cliente.
A Varejo Tech Conference Online contou com mais de 15 horas de conteúdo e com
mais de 100 mil participantes, entre eles empresários, executivos, investidores e
clientes do setor varejista. Segundo o NPS da Startse, cálculo usado para medir a
satisfação dos participantes, o evento conseguiu bater a métrica de 80 na pesquisa
de aprovação.