WhatsApp suspende temporariamente ou definitivamente os usuários com comportamentos irregulares
Utilização de aplicativos não oficiais d oWhatsApp estão resultando na perda da conta
Após usuários do aplicativo de mensageria WhatsApp Business terem seus números banidos devido ao uso do aplicativo paralelo, WhatsApp GB (modelo não oficial que oferece funções além da versão original, algumas não permitidas), seguir a risca as políticas de uso do app está sendo cada vez mais importante. Isso porquê o WhatsApp pode suspender as contas dos usuários sem aviso prévio.
Quando o cliente marca a opção "estou de acordo" dos Termos de Serviço e Políticas de Privacidade da plataforma, ele "assina embaixo" que não irá violar as regras descritas dentro dos termos. Mas você sabe, de fato, o que está assinando ou quais os motivos que levam uma conta a ser banida?
Motivos que podem fazer seu WhatsApp ser banido
- Violação dos Termos de Serviço ou de Políticas de Privacidade da plataforma
- Divulgação de fake news
- Envio de mensagens discriminatórias ou ameaças a usuários
- Envio de mensagens de spam ou mensagens indesejadas em geral, sem consentimento prévio
- Divulgação de propagandas, anúncios ou outras solicitações comerciais
- Uso excessivo de listas de transmissão
- Uso de listas de contato de terceiros
- Utilização de versões modificadas do WhatsApp, como o GB
- Utilização de provedores de WhatsApp não oficiais
Esses comportamentos violam os termos de serviço da companhia e levam ao banimento e perca do seu número empresarial. Caso isso ocorra com você, a seguinte mensagem deve aparecer na sua tela: "Seu número de telefone não está autorizado a usar nosso serviço. Entre em contato com o suporte para obter ajuda”.
Há a probabilidade de sua conta ter sido bloqueada ou sido suspensa devido a um erro, então é possível enviar um e-mail para support@WhatsApp.com e solicitar a revisão do seu caso. Tendo a empresa reafirmado que você violou algum dos termos citados anteriormente, a sua conta será apagada em um prazo de até três dias, sendo impossível recuperá-la.
Como não perder meu número do WhatsApp Business
A parte boa é que você não precisa passar por essa situação, se optar por investir em uma plataforma oficial e parceira do WhatsApp, como a Huggy. A solução para isso é contratar a API do WhatsApp, que permite visualizar todas as conversas em um único lugar, atender os clientes diretamente do computador, ter vários atendentes e um único número de telefone e ainda integrar com uma plataforma de atendimento digital. Tudo isso é fundamental para escalar as suas vendas e, consequentemente, o seu negócio.
A contratação da API é feita pelo time de especialistas da Huggy. Clicando no botão abaixo você será direcionado para falar com nossa equipe, onde eles irão entender o seu negócio e te orientar em todo o processo. Clique abaixo e não corra o risco de ficar sem o canal de comunicação mais utilizado no Brasil:
