Pioneira em Atendimento Digital completa 9 anos conectando marcas e pessoas. Conheça a Huggy.
Confira a trajetória da empresa de Atendimento Online que foi precursora no setor e que continua em crescimento quase uma década depois.
Em 2015, a Huggy nasceu como uma solução para fazer a gestão da comunicação online de empresas.
Algo simples nos dias de hoje? Mas lá atrás, quando esse ramo ainda era inexplorado, a intencionalidade por trás do propósito dessa empresa foi o que a permitiu chegar tão longe. E vamos de história!
Quase uma década de inovação para acompanhar as soluções conversacionais
A iniciativa da Huggy foi movida pelo sentimento de inconformidade com negócios que oferecem um suporte insatisfatório para os clientes, seja online ou por telefone.
E com certeza você já viveu isso por aí como consumidor: entrou em contato com uma empresa e não recebeu com objetividade as informações que precisava?
Não conseguiu solucionar sua demanda e quando passou por um chatbot, se sentiu enrolado, não acolhido? E, por fim, teve um desgaste fora do comum para acessar o atendimento humano.
Por isso, a Huggy chegou para transformar este cenário, nós vemos o lado do cliente final que se sente frustrado com o atendimento!
Mas também enxerga a alta demanda de mensagens de empresas que não conseguem absorver as demandas adequadamente. E assim, perdem diálogos valiosos e oportunidades de crescer.
É daí que vem a decisão de impulsionar verdadeiras conversas entre empresas e clientes e possibilitar diálogos incríveis entre marcas e pessoas.
Na Huggy, estamos sempre evoluindo para oferecer um produto cada vez mais robusto
É fato: o mundo tech funciona muito mais rápido que o normal.
Todos os dias são lançados ajustes e atualizações para satisfazer consumidores habituados a uma comodidade que só cresce no universo conversacional.
Por isso, a cada ano que passa, o nosso produto é aprimorado e oferece mais soluções que facilitam a comunicação vendedora sem perder a essência humana, que é o que nos diferencia.
Hoje, oferecemos uma plataforma omnichannel de gestão de atendimento completa e que se conecta aos 7 principais canais de comunicação da atualidade, como WhatsApp e Instagram.
Além de oferecer facilidades como criação de chatbots e de Flows, fluxos conversacionais super intuitivos que aumentam a personalização no atendimento online, tornando-o mais cativante para os consumidores.
E permitir outras possibilidades como chat para site, ligações, Conversation Page e mais.
Só no último ano, além de melhorias no próprio produto da Huggy, também foram criadas iniciativas de cunho social ou que visam facilitar a rotina de pessoas e empresas que desejam se comunicar melhor, como:
E é claro, não para por aí. E você pode conferir a lista completa clicando em “Soluções” no nosso site.
Ademais, a satisfação dos nossos mais de 3000 clientes impactados e +2 bi de mensagens processadas fala por si só. Confira a seguir alguns relatos daqueles que são parte dessa história:
Veja outros relatos aqui: Casos de Sucesso Huggy - confira como nossos clientes revolucionaram suas empresas com o Atendimento Digital
A essência Hugger é o que nos leva mais longe!
Metas, objetivos, clientes, melhorias…nada disso seria possível sem as pessoas que levam o nome da Huggy em suas trajetórias profissionais.
Os Huggers! O caminho para chegar até aqui foi repleto de especialistas apaixonados pelo que fazem e acreditam no atendimento digital para conexões reais. E podemos crescer ainda mais, confira nossas vagas em aberto aqui.
Lá no início, nosso trabalho era presencial. Hoje, somos 100% remotos - mas ainda nos sentimos muito perto uns dos outros, graças à tecnologia e ações promovidas para momentos de descontração e proximidade!
Sem contar treinamentos constantes, programas de incentivo, palestras e melhorias que buscam oferecer mais profissionalismo e qualidade de vida para os Huggers.
Pensou em Huggy? Pensou em conversas automatizadas de valor, diálogos vendedores repletos de significado!
E também em organização, potencialização e estratégia para levar aquilo que mais amamos, o Atendimento Digital, para ser o coração e a estratégia por trás de empresas lucrativas.
As conexões reais são importantíssimas para gerar um atendimento digital forte em resultados. E a Huggy orgulhosamente tem liderado essa transformação ao longo desses 9 anos.
Vem fazer parte da nossa história. Faça seu teste grátis aqui! ou Converse já com a nossa equipe.