Como ter retorno financeiro usando WhatsApp Business? Veja análise de custo-benefício

Não é novidade que as interações e conversas através de canais digitais têm ganhado o mundo. Hoje, o virtual é uma extensão do real - além de ter inúmeras possibilidades, capazes de facilitar o dia a dia de pessoas físicas e jurídicas.

No caso do WhatsApp, esse cenário tomou proporções ainda maiores!

Você provavelmente conhece alguém (ou é essa pessoa) que deixou a tradicional ligação telefônica de lado e hoje prefere fazer contato com amigos, familiares e até mesmo empresas via WhatsApp.

Confira também: Como vender pelo WhatsApp ou WhatsApp Web utilizando estratégias infalíveis

Com mais de 2 bilhões de usuários, o WhatsApp é o aplicativo de conversação mais popular do mundo, por isso, ele naturalmente oferece um amplo potencial de alcance e engajamento.

Só aqui no Brasil, mais de 99% dos smartphones têm o aplicativo baixado e pronto para uso.

Além disso, 80% usa o WhatsApp para se comunicar com marcas e 57% para comprar produtos e serviços.

Portanto, hoje em dia é imprescindível que uma empresa faça uso do WhatsApp para conversar com os clientes.

Qual a diferença entre o WhatsApp Business e o “normal”?

O app do WhatsApp que já conhecemos foi criado para uso pessoal. O WhatsApp Business, por sua vez, é uma solução voltada para pequenas empresas.

Além disso, existe o WhatsApp Business API, que fornece mais credibilidade ao seu negócio e garante acesso a recursos exclusivos.

Até porque não basta ter o aplicativo, é preciso usá-lo de maneira profissional.

Afinal, na versão comum, usada por qualquer pessoa, as mensagens se perdem facilmente, a falta de integrações não otimiza as conversas e a informalidade pode passar um ar de amadorismo para quem está sendo atendido.

Benefícios do WhatsApp Business para empresas

Como o WhatsApp Business pode facilitar o dia a dia de uma empresa e promover conversas de qualidade com leads e clientes? E não para por aí, ainda existem outros benefícios. Confira a seguir:

Acesso direto aos clientes

Ao disponibilizar um canal no “Whats”, sua empresa oferece multicanalidade aos clientes.

Com a versão Business, é possível unir uma comunicação instantânea e conveniente, melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e fidelidade de maneira estratégica.

Redução de custos operacionais

Comparado a canais tradicionais, o WhatsApp Business é mais econômico, eliminando tarifas telefônicas e custos de infraestrutura.

A automação de mensagens e chatbots também otimiza o atendimento ao cliente, que pode acontecer em tempo integral - 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Análise de métricas e monitoramento

O WhatsApp Business oferece recursos de análise que permitem avaliar o desempenho das estratégias de comunicação.

Métricas como taxa de abertura de mensagens e tempo médio de resposta fornecem insights valiosos para ajustes e melhorias.

Análise de custo-benefício: é lucrativo investir no WhatsApp Business?

A análise de custo-benefício revela um retorno significativo sobre o investimento ao adotar o WhatsApp Business.

Afinal, é fundamental implementar processos adequados, garantir a privacidade dos dados e oferecer suporte eficiente aos clientes para maximizar os benefícios da ferramenta.

Recomendamos a leitura: Boas Práticas para Evitar Banimento de WhatsApp: Dicas para Continuar Atendendo

Entretanto, ao investir em um atendimento de qualidade e estratégico, o retorno pode ser surpreendente.

Com o WhatsApp Business você melhora a experiência do cliente, investe em ferramentas mais assertivas, automatiza conversas frequentes e otimiza seus recursos.

Tenha um canal de mensagens profissional, seguro e estável na sua empresa

Para ter a versão Business, basta baixar na Apple Store ou no Google Play Store para celular. Além disso, também é possível ter a versão desktop para computadores e notebooks.

Entretanto, é importante investir no WhatsApp Business API para garantir mais segurança, estabilidade e possibilidades de integração. E com isso, a Huggy pode te ajudar!

A Huggy é parceira oficial da Meta e te oferece WhatsApp Business API com mais comodidade

A Huggy tem total segurança e transparência para ativar a API oficial da Meta, isso significa que como parceiros você tem ainda mais credibilidade para utilizar os canais oficiais evitando bloqueios inesperados.

Integrando o WhatsApp API com a Huggy, você consegue:

• Automatizar os atendimentos
• Utilizar um número em várias telas
• Gerir os atendimentos
• Integrar canais com a API
• Transferir atendimentos entre departamentos
• Acessar históricos das conversas
  

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