Gerenciador de WhatsApp: saiba como fazer a gestão profissional de mensagens

O WhatsApp se tornou um canal indispensável para empresas de todos os portes. Mas, com o aumento do volume de mensagens, gerenciar as conversas de forma eficiente pode se tornar um desafio.

É aí que entram os Gerenciadores de WhatsApp, ferramentas que otimizam a comunicação, aumentam a produtividade e garantem um atendimento ao cliente impecável.

Gerenciador de WhatsApp: o que é?

Um Gerenciador de WhatsApp é uma plataforma que centraliza e organiza as conversas do WhatsApp Business, permitindo que múltiplos usuários acessem e gerenciem as mensagens de forma simultânea.

Isso facilita o trabalho dos atendentes que conseguem conversar a partir de um mesmo painel otimizado para esse tipo de diálogo.

Além disso, ao adotar um Gerenciador de WhatsApp, você como gestor da plataforma conseguirá ter acesso em tempo real aos diálogos e desempenho de cada atendente.

Quais os benefícios de um gerenciador de WhatsApp?

Os benefícios de utilizar um gerenciador de WhatsApp são diversos:

Otimização do tempo: a centralização das conversas permite que a equipe trabalhe em conjunto, respondendo às mensagens de forma mais rápida e eficiente.

Maior produtividade: as ferramentas de automação, como a criação de modelos de mensagens e a definição de respostas rápidas, economizam tempo e garantem um atendimento mais ágil.

Melhora na comunicação: a organização das conversas por tags, filtros e histórico facilita a busca por informações e garante um atendimento personalizado para cada cliente.

Atendimento 24/7: o gerenciador permite que a equipe trabalhe em turnos ou com o auxílio de chatbots, garantindo que os clientes sejam atendidos a qualquer hora do dia ou da noite.

Relatórios e análises: a plataforma gera relatórios detalhados sobre o desempenho da comunicação, permitindo que a empresa identifique pontos de melhoria e tome decisões mais estratégicas.

Histórico de atendimentos: ficar perdido no diálogo com o cliente? Nunca mais. Confira todo o histórico de conversas com ele com apenas um toque.

Faça gerenciamento de templates com mais praticidade. As mensagens no WhatsApp profissional precisam respeitar templates pré definidos de mensagem.

Com uma solução de Atendimento Digital como a Huggy, é possível criar essas mensagens dentro da própria plataforma com muita praticidade.

Isso significa que sua empresa passa a realizar todas as configurações do WhatsApp API diretamente no painel, sem precisar acessar o Gerenciador de Negócios da Meta.

Com o Huggy WhatsApp, você pode criar modelos de mensagem para enviar uma notificação do seu produto ou serviço, promover campanhas de marketing e muito mais.

Quais as melhores ferramentas para gestão profissional de mensagens?

O mercado oferece diversas opções de Gerenciadores de WhatsApp, cada um com seus próprios recursos e funcionalidades.

Para escolher a ferramenta ideal para o seu negócio, é importante considerar as suas necessidades específicas.

Antes de fechar um plano ideal, considere:

• Quantos atendimentos você recebe por dia/semana/mês?
• Quantos colaboradores precisam utilizar a ferramenta?
• Quais funcionalidades são essenciais para o seu negócio (automação de mensagens, chatbot, segmentação de contatos, relatórios, etc.)?
• Qual o seu orçamento?
  

Faça disparos em massa com o Gerenciador de WhatsApp

Os Gerenciadores de WhatsApp permitem que você faça disparos de mensagens em massa para seus clientes.

Essa é uma ótima maneira de enviar promoções, novidades e informações importantes para o seu público.

Para fazer um disparo no WhatsApp, siga estes passos:

Crie uma lista de contatos: você pode importar uma lista de contatos do seu CRM ou criar uma nova lista manualmente.

Segmente sua lista: você pode segmentar sua lista de contatos por diferentes critérios, como idade, localização ou interesse.

Crie sua mensagem: escreva uma mensagem clara e objetiva que seja relevante para o seu público-alvo.

Agende seu disparo: você pode agendar seu disparo para ser enviado em um dia e horário específicos.

Monitore os resultados: acompanhe os resultados do seu disparo para ver quantas pessoas abriram e clicaram na sua mensagem.

>>Você também pode gostar: Como usar Listas de Transmissão no WhatsApp? Veja como engajar clientes

A melhor ferramenta para gestão profissional de mensagens

A Huggy se destaca como a melhor opção para gerenciamento de WhatsApp Business, oferecendo uma gama completa de recursos e funcionalidades que atendem às necessidades de empresas de todos os portes.

Veja alguns dos diferenciais da Huggy:

Automação robusta: crie chatbots, defina gatilhos automáticos e personalize respostas para otimizar o atendimento e aumentar a produtividade.

Comunicação omnichannel: centralize as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outros canais em uma única plataforma.

Análise completa: obtenha relatórios detalhados sobre o desempenho da sua equipe e das suas campanhas de marketing.

Integrações poderosas: conecte a Huggy com seu CRM, sistema de e-commerce e outras ferramentas para unificar seus dados e otimizar seus processos.

Possibilidade de criar fluxos conversacionais (Flow) com jornadas personalizadas para cada canal, perfil de cliente e mais.

>>Confira também: Click to WhatsApp: a estratégia que vai revolucionar o seu marketing

Plataforma intuitiva que pode ser usada até mesmo por quem não tem tanta proximidade com o digital.

Experimente a Huggy gratuitamente e comprove na prática como ela pode transformar a comunicação do seu negócio!

Conclusão

Os Gerenciadores de WhatsApp são ferramentas essenciais para empresas que desejam otimizar a comunicação com seus clientes pelo WhatsApp Business.

Com a ferramenta certa, você pode aumentar a produtividade da sua equipe, melhorar a qualidade do seu atendimento e impulsionar as vendas do seu negócio.

Lembre-se: ao escolher um Gerenciador de WhatsApp, é importante considerar as suas necessidades específicas e o orçamento do seu negócio.

Otimize sua comunicação com o WhatsApp Business e leve sua empresa ao próximo nível!