Huggy e WhatsApp Business prometem revolucionar o mercado de mensageria

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens líder em usuários de todo o mundo, sendo o Brasil o segundo maior país nessa lista, mas isso provavelmente você já sabia! É inegável que essa ferramenta é uma decisão comercial inteligente, e aproveitar o WhatsApp para comunicações comerciais pode alavancar o seu negócio.

Pensando nisso, a Meta lançou em 2018 o WhatsApp Business API, que ajuda a configurar fluxos de comunicações comerciais dentro do WhatsApp, permitindo que empresas de médio e grande porte pudessem integrar o aplicativo de mensagens a outras plataformas, trazendo mais estabilidade e agilidade aos canais de atendimento.

Em outras palavras, a solução trouxe um fator crucial para ajudar as empresas numa era de aceleração digital: a escalabilidade. Imagine que a sua empresa queira vender on-line 24 horas por dia, mas você não tem funcionários para isso, com a automação você pode atender às demandas dos seus clientes, e ainda aumentar sua presença digital. Agora, além de estar na maior plataforma de mensagens do mundo, os negócios podem explorar estratégias para potencializar os seus atendimentos, ou seja, um combo de sucesso!

A Huggy é uma das empresas parceiras da Meta que pode oferecer uma infraestrutura adequada e estratégica para desenvolver legalmente o WhatsApp Business API. Assim você pode evoluir o seu atendimento digital, e ainda conectar um sistema inteligente de comunicação via WhatsApp.

Dentre várias empresas no Brasil, a Huggy foi selecionada pela Meta para oferecer esse serviço ao público brasileiro, oferecendo soluções integradas, suporte em uma plataforma completa de atendimento digital, e o melhor: com a capacidade técnica e humana que o seu negócio precisa.

Parceria Huggy + Meta - Automatização e Multicanalidade para o seu negócio

Em 2022 a Huggy entra para o time de parceiros da Meta, e com isso, se torna um potente aliado na América Latina. A Huggy é considerada um parceiro estratégico devido a sua capacidade técnica, sendo uma das mais completas plataformas de atendimento digital, com visão ampla de mercado, suporte e infraestrutura.

A Huggy também foi pioneira em atendimento digital no Brasil, sendo uma das primeiras empresas a desenvolver esse conceito, e se posicionar fortemente no mercado. Sendo parceira da Meta, ela traz lançamentos exclusivos, facilidade de comunicação, desenvolvimento e melhorias de soluções da plataforma, e muito mais!

Do ponto de vista estratégico, contar com um parceiro Meta é poder potencializar todos os benefícios que são oferecidos nas APIs do WhatsApp. Integrar o WhatsApp Business a uma plataforma como a Huggy te possibilita: criar conversas automáticas, filtrar e categorizar assuntos de acordo com sua complexidade, integrar diversos canais de atendimento, fazer relatórios, entre outros.

Usar a plataforma da Huggy também garante acesso a recursos exclusivos de conversação, como o envio de ativos e uso de automações. Tudo isso pode ajudar a sua empresa a se comunicar com seus clientes usando API, também te dá suporte estratégico, personalização de atendimento, destaque no atendimento on-line, e muito mais.

1ª Edição do Evento WhatsApp Business Summit

Em novembro, a Meta realizou a primeira edição do WhatsApp Business Summit - um evento especial, realizado em São Paulo, com conteúdos e novidades, mostrando a importância do mercado brasileiro para a Meta e principalmente para o WhatsApp, e a Huggy foi convidada a marcar presença como parceira da Meta.

O evento contou com a presença de líderes de pequenas e grandes empresas, movimentou as discussões sobre o futuro da plataforma, inclusive sobre a relevância que o WhatsApp tem no mercado brasileiro, sendo um dos únicos países em que os usuários usam a ferramenta para vender e comprar produtos e serviços de todos os segmentos.

No evento, o diretor geral do WhatsApp no Brasil, Guilherme Horn, afirmou que o Brasil chamou atenção da Meta principalmente pela adesão brasileira aos consumos dentro da plataforma. Ele apresentou dados que mostram que 64% da população brasileira já realizou compras pelo aplicativo e 60% das grandes empresas utilizam a plataforma WhatsApp Business.

Dessa forma, a Meta decidiu lançar no país novas ferramentas de compra e venda no WhatsApp, bem como funções para que as empresas pudessem expor seus produtos e serviços. “A criatividade dos brasileiros no WhatsApp é realmente inspiradora e nós queremos facilitar, para que as pessoas façam ainda mais no WhatsApp. [...] Parte disso, significa construir melhores formas de se engajar com as empresas. O objetivo final aqui é que você possa encontrar, conversar e comprar de qualquer negócio, tudo isso no WhatsApp.", diz Mark Zuckerberg, CEO da Meta.

Melhore o seu atendimento no WhatsApp

A Huggy tem dezenas de funcionalidades para simplificar o atendimento digital da sua empresa. Imagine você ter:

• Integração do WhatsApp com ferramentas como CRM, análises de dados e aplicativos
• Multicanalidade
• Perfil verificado do WhatsApp Business
• Difusão de mensagens em massa
• Chatbot e suporte a mensagens interativas
• Acesso de vários agentes simultâneos para suporte ao cliente

A Huggy, como parceira da Meta, também fornece um WhatsApp CRM completo com uma caixa de entrada de equipe dedicada para gerenciar as comunicações. Você pode apenas integrá-lo ao seu número de API do WhatsApp Business e estará pronto para usar todos os recursos do API do WhatsApp Business diretamente via Huggy.

E aí, o que achou? Você pode utilizar Huggy nas suas estratégias do WhatsApp além de integrar vários canais em um só lugar. É só clicar abaixo, e conhecer mais as nossas soluções.