Inteligência Artificial e ChatBots vão além do que você imagina

Inteligência Artificial e ChatBots vão além do que você imagina

Os ChatBots estão revolucionando a comunicação entre empresas e consumidores, mas isso você já sabe. A tecnologia cada vez mais permite moldarmos nossa experiência virtual. Não há mais espaço para filas em bancos, centrais de atendimento com URAs ou filas de atendimento… Isso já é passado. Como você chegou até aqui, entendo que já estamos na frente. A questão é: Até onde os ChatBots podem me auxiliar? O atendimento inteligente e digital cresce cada vez mais, ChatBots estão automatizando serviço de suporte, agendamentos de consultas Continue lendo

Às vezes é preciso mudar

Às vezes é preciso mudar

Transformação é sinônimo de mudança. Como você já sabe, o mundo está em plena revolução digital. Essa revolução está afetando o formato de relacionamento entre marcas e clientes em vários pontos: como vender, comprar, reclamar, sugerir, entender, conhecer, aprender, etc. Sabendo disso, você encontrou a PowerZAP para automatizar processos e fluxos, promovendo atendimento instantâneo para seus clientes. Nós também estamos empenhados em seguir essa nova dinâmica. Por isso mesmo, fizemos um longo exercício de rebranding e agora temos uma nova marca! Antes de divulgá-la, nós Continue lendo

5 dicas para o atendimento digital do seu negócio

5 dicas para o atendimento digital do seu negócio

Nos últimos anos com os avanços da tecnologia os consumidores estão cada vez mais ativos nos canais digitais como Chat Online, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e outros mensageiros similares. Isso abre novas formas de negócios para as micros e grandes empresas e geram uma maior comodidade para o consumidor final. Quando empresas contavam apenas com o telefone, o seu atendimento não conseguia escalar facilmente e sem a necessidade contratar novos funcionários para realizarem os atendimentos, fora, a curva de aprendizado para treinamento. Os canais digitais Continue lendo

WhatsApp fora do ar. Entenda por quê!

WhatsApp fora do ar. Entenda por quê!

O WhatsApp encontra-se fora do ar no Brasil e também na Europa. O aplicativo apresentou instabilidade na tarde desta quarta-feira (03.05), por volta das 17:00. Ainda não se sabe exatamente sobre os motivos que causaram essa queda. A equipe do G1 entrou em contato com a assessoria de imprensa do WhatsApp que afirmou que a empresa não deu um posicionamento oficial sobre o ocorrido. As reclamações vão desde a instabilidade no aplicativo, como o seu não funcionamento nas conexões 3G, 4G e em redes Wi-Fi, Continue lendo

Reduza custos com os sistemas de automação!

Reduza custos com os sistemas de automação!

A automatização das operações de atendimento pode proporcionar inúmeros benefícios aos serviços de atendimento ao cliente. Como a qualidade no atendimento e a redução de custos nesse setor. Contudo, há uma interpretação errada das empresas que associam essa redução de custos ao corte do quadro de funcionários. A automatização deve ser encarada como uma necessidade inevitável e consequentemente como uma otimização dos serviços de atendimentos aos clientes. A presença de pessoas capacitadas gerindo esse sistema é a possibilidade da sua empresa estabelecer um diferencial entre Continue lendo