Categorias

Aqui você encontra artigos e conteúdos que descomplicam o atendimento digital com tudo o que você precisa saber para levar sua empresa para o próximo nível.

Atendimento Digital

O que é autoatendimento e como implementar na sua empresa
O que é autoatendimento e como implementar na sua empresa
Saiba mais
Como diversificar os canais de atendimento ao cliente
Como diversificar os canais de atendimento ao cliente
Saiba mais
Guia Start: O seu ponto de partida na plataforma Huggy
Guia Start: O seu ponto de partida na plataforma Huggy
Saiba mais
O impacto da Transformação Digital no atendimento ao cliente
O impacto da Transformação Digital no atendimento ao cliente
Saiba mais
Métricas do atendimento ao cliente: O que você vê, pode melhorar
Métricas do atendimento ao cliente: O que você vê, pode melhorar
Saiba mais
Como definir o público-alvo e a persona do seu negócio?
Como definir o público-alvo e a persona do seu negócio?
Saiba mais
Dia do Consumidor: 5 estratégias de atendimento digital para aplicar na data comemorativa
Dia do Consumidor: 5 estratégias de atendimento digital para aplicar na data comemorativa
Saiba mais
Gestão de Atendimento: 4 passos para obter performance e ganhar mais resultados em seu negócio
Gestão de Atendimento: 4 passos para obter performance e ganhar mais resultados em seu negócio
Saiba mais
5 formas de atender digitalmente mais clientes sem aumento de custos
5 formas de atender digitalmente mais clientes sem aumento de custos
Saiba mais
Como potencializar o atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações
Como potencializar o atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações
Saiba mais
Como acelerar o crescimento da sua empresa com o Atendimento Digital da Huggy
Como acelerar o crescimento da sua empresa com o Atendimento Digital da Huggy
Saiba mais
Casos de Sucesso: Recrutamento digital Huggy
Casos de Sucesso: Recrutamento digital Huggy
Saiba mais
Saúde digital: vale a pena investir em atendimento automatizado?
Saúde digital: vale a pena investir em atendimento automatizado?
Saiba mais
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente com a Huggy
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente com a Huggy
Saiba mais
Atendimento Digital: Entenda o que é e quais os benefícios para as empresas
Atendimento Digital: Entenda o que é e quais os benefícios para as empresas
Saiba mais

Atendimento Omnichannel

Chat para sites: Saiba como esta ferramenta pode encantar e converter seus visitantes
Chat para sites: Saiba como esta ferramenta pode encantar e converter seus visitantes
Saiba mais
Atendimento Omnichannel: Entenda o que é e como pode beneficiar sua empresa
Atendimento Omnichannel: Entenda o que é e como pode beneficiar sua empresa
Saiba mais
6 bons motivos para usar um software omnichannel de atendimento ao cliente
6 bons motivos para usar um software omnichannel de atendimento ao cliente
Saiba mais
10 dicas sobre canais de atendimento integrado
10 dicas sobre canais de atendimento integrado
Saiba mais

Canais de Comunicação

Como diversificar os canais de atendimento ao cliente
Como diversificar os canais de atendimento ao cliente
Saiba mais
Canais de atendimento: Você conhece o melhor canal para o seu público-alvo?
Canais de atendimento: Você conhece o melhor canal para o seu público-alvo?
Saiba mais
Como chatbots para Facebook podem ajudar sua empresa a vender mais
Como chatbots para Facebook podem ajudar sua empresa a vender mais
Saiba mais
Chatbot no Facebook Messenger: Conheça 5 vantagens e saiba como integrar ao seu atendimento
Chatbot no Facebook Messenger: Conheça 5 vantagens e saiba como integrar ao seu atendimento
Saiba mais
Facebook Messenger recebeu novas funcionalidades que facilitam o dia a dia das empresas
Facebook Messenger recebeu novas funcionalidades que facilitam o dia a dia das empresas
Saiba mais

Casos de Sucesso

Entenda como o Laboratório Análise potencializou o trabalho da equipe de atendimento em mais de 6x
Entenda como o Laboratório Análise potencializou o trabalho da equipe de atendimento em mais de 6x
Saiba mais
Como a Academia Wave potencializou a captura e qualificação de leads através de chatbots
Como a Academia Wave potencializou a captura e qualificação de leads através de chatbots
Saiba mais
Como a BizCapital conseguiu automatizar mais de 90% dos seus atendimentos com a Huggy
Como a BizCapital conseguiu automatizar mais de 90% dos seus atendimentos com a Huggy
Saiba mais
Casos de Sucesso: Recrutamento digital Huggy
Casos de Sucesso: Recrutamento digital Huggy
Saiba mais

Chatbots

Revolução das Máquinas?
Revolução das Máquinas?
Saiba mais
Chatbots e Marketing Conversacional: uma combinação de sucesso
Chatbots e Marketing Conversacional: uma combinação de sucesso
Saiba mais
O que é autoatendimento e como implementar na sua empresa
O que é autoatendimento e como implementar na sua empresa
Saiba mais
5 motivos para adotar agentes virtuais na sua micro e pequena empresa
5 motivos para adotar agentes virtuais na sua micro e pequena empresa
Saiba mais
6 dicas para tornar o chatbot mais humano e personalizado
6 dicas para tornar o chatbot mais humano e personalizado
Saiba mais
Chatbot: Entenda o que é, para que serve, como funciona e seus benefícios
Chatbot: Entenda o que é, para que serve, como funciona e seus benefícios
Saiba mais
Comece a vender em vários canais utilizando chatbots
Comece a vender em vários canais utilizando chatbots
Saiba mais
7 maneiras de utilizar chatbots para vender mais
7 maneiras de utilizar chatbots para vender mais
Saiba mais
Chatbot no Facebook Messenger: Conheça 5 vantagens e saiba como integrar ao seu atendimento
Chatbot no Facebook Messenger: Conheça 5 vantagens e saiba como integrar ao seu atendimento
Saiba mais
Como otimizar o trabalho da sua  equipe de vendas com ajuda de chatbots
Como otimizar o trabalho da sua equipe de vendas com ajuda de chatbots
Saiba mais
9 sinais de alerta que indicam a necessidade da automação de atendimento
9 sinais de alerta que indicam a necessidade da automação de atendimento
Saiba mais
Qual o papel do chatbot no marketing conversacional?
Qual o papel do chatbot no marketing conversacional?
Saiba mais
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente com a Huggy
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente com a Huggy
Saiba mais
Chatbots com Inteligência Artificial: descubra como podem beneficiar o seu negócio
Chatbots com Inteligência Artificial: descubra como podem beneficiar o seu negócio
Saiba mais
Mais eficiência no atendimento sem precisar aumentar a equipe? Chatbots são a solução
Mais eficiência no atendimento sem precisar aumentar a equipe? Chatbots são a solução
Saiba mais

Gestão do atendimento

Atendimento ao cliente: 5 dicas essenciais para gestores de atendimento
Atendimento ao cliente: 5 dicas essenciais para gestores de atendimento
Saiba mais
A importância de registrar o feedback do cliente
A importância de registrar o feedback do cliente
Saiba mais
Como manter equipes de call center engajadas e produtivas
Como manter equipes de call center engajadas e produtivas
Saiba mais
Como diminuir o tempo de resposta sem contratar mais pessoal
Como diminuir o tempo de resposta sem contratar mais pessoal
Saiba mais
5 formas de inovar na gestão de clientes
5 formas de inovar na gestão de clientes
Saiba mais

Instagram

Novos recursos do Instagram já estão disponíveis para usuários e creators
Novos recursos do Instagram já estão disponíveis para usuários e creators
Saiba mais
Instagram vai esconder Stories de quem publica muito
Instagram vai esconder Stories de quem publica muito
Saiba mais
Instagram lança novo feed cronológico
Instagram lança novo feed cronológico
Saiba mais
Como transformar o Instagram em um poderoso canal de atendimento ao cliente?
Como transformar o Instagram em um poderoso canal de atendimento ao cliente?
Saiba mais
Passo a passo para criar uma conta no Instagram para Empresas
Passo a passo para criar uma conta no Instagram para Empresas
Saiba mais
Tem uma loja no Instagram? Veja por que você também precisa de um site
Tem uma loja no Instagram? Veja por que você também precisa de um site
Saiba mais
Instagram para Empresas: 6 ideias para ampliar a presença do seu negócio na rede social
Instagram para Empresas: 6 ideias para ampliar a presença do seu negócio na rede social
Saiba mais
Tudo o que você precisa saber sobre o Instagram API
Tudo o que você precisa saber sobre o Instagram API
Saiba mais
Anúncios no Instagram: Como atrair novos atendimentos e vendas para a sua conta comercial
Anúncios no Instagram: Como atrair novos atendimentos e vendas para a sua conta comercial
Saiba mais
Huggy + Instagram: chegou a solução perfeita para o seu Atendimento Digital
Huggy + Instagram: chegou a solução perfeita para o seu Atendimento Digital
Saiba mais
Sua empresa no Instagram Business: 3 passos para desenvolver o marketing do seu negócio em uma das maiores redes sociais do mundo
Sua empresa no Instagram Business: 3 passos para desenvolver o marketing do seu negócio em uma das maiores redes sociais do mundo
Saiba mais

Marketing Conversacional

Chatbots e Marketing Conversacional: uma combinação de sucesso
Chatbots e Marketing Conversacional: uma combinação de sucesso
Saiba mais
Marketing Conversacional: o que é e quais seus benefícios?
Marketing Conversacional: o que é e quais seus benefícios?
Saiba mais

Marketing e Vendas

Retrospectiva 2021: 5 estratégias digitais que marcaram o ano e como aprimorá-las para alavancar as vendas em 2022
Retrospectiva 2021: 5 estratégias digitais que marcaram o ano e como aprimorá-las para alavancar as vendas em 2022
Saiba mais
Comece a vender em vários canais utilizando chatbots
Comece a vender em vários canais utilizando chatbots
Saiba mais
Como chatbots para Facebook podem ajudar sua empresa a vender mais
Como chatbots para Facebook podem ajudar sua empresa a vender mais
Saiba mais
Como otimizar o trabalho da sua  equipe de vendas com ajuda de chatbots
Como otimizar o trabalho da sua equipe de vendas com ajuda de chatbots
Saiba mais
Qual o papel do chatbot no marketing conversacional?
Qual o papel do chatbot no marketing conversacional?
Saiba mais

Negócio

Os 4 pilares da Transformação Digital que podem decolar o seu negócio
Os 4 pilares da Transformação Digital que podem decolar o seu negócio
Saiba mais
Passo a passo para criar um site para a sua empresa
Passo a passo para criar um site para a sua empresa
Saiba mais
5 tendências dos consumidores na era digital
5 tendências dos consumidores na era digital
Saiba mais
Sua empresa em 2022: Confira dicas de estratégias digitais e tendências de consumo para fazer o seu negócio decolar
Sua empresa em 2022: Confira dicas de estratégias digitais e tendências de consumo para fazer o seu negócio decolar
Saiba mais

Qualidade no atendimento

Satisfação do cliente: Entenda como  encantar e reter seus consumidores
Satisfação do cliente: Entenda como encantar e reter seus consumidores
Saiba mais
Atendimento ao cliente: Tudo o que você precisa saber para aumentar a fidelização
Atendimento ao cliente: Tudo o que você precisa saber para aumentar a fidelização
Saiba mais
10 dicas para melhorar a qualidade do seu atendimento
10 dicas para melhorar a qualidade do seu atendimento
Saiba mais
Bom atendimento: Entenda como melhorar a qualidade do seu SAC
Bom atendimento: Entenda como melhorar a qualidade do seu SAC
Saiba mais
8 maneiras de avaliar a qualidade do seu atendimento
8 maneiras de avaliar a qualidade do seu atendimento
Saiba mais
NPS e CSAT: o que significa, qual a diferença entre eles e a importância para o cliente
NPS e CSAT: o que significa, qual a diferença entre eles e a importância para o cliente
Saiba mais
Fluxograma de atendimento: Entenda o que é, como construir um e veja exemplo para WhatsApp
Fluxograma de atendimento: Entenda o que é, como construir um e veja exemplo para WhatsApp
Saiba mais
10 dicas para alcançar excelência no atendimento
10 dicas para alcançar excelência no atendimento
Saiba mais
Atendimento de Qualidade: Guia completo para conquistar e reter clientes
Atendimento de Qualidade: Guia completo para conquistar e reter clientes
Saiba mais
Como melhorar a qualidade do atendimento ao cliente na área de saúde?
Como melhorar a qualidade do atendimento ao cliente na área de saúde?
Saiba mais
9 sinais de alerta que indicam a necessidade da automação de atendimento
9 sinais de alerta que indicam a necessidade da automação de atendimento
Saiba mais
Saúde digital: vale a pena investir em atendimento automatizado?
Saúde digital: vale a pena investir em atendimento automatizado?
Saiba mais
A importância de registrar o feedback do cliente
A importância de registrar o feedback do cliente
Saiba mais
Ofereça suporte automatizado em vários canais utilizando chatbots
Ofereça suporte automatizado em vários canais utilizando chatbots
Saiba mais
Chatbots: Revolucione seu relacionamento com os clientes em diversos canais
Chatbots: Revolucione seu relacionamento com os clientes em diversos canais
Saiba mais

Relacionamento com o cliente

6 maneiras efetivas de coletar feedbacks dos clientes
6 maneiras efetivas de coletar feedbacks dos clientes
Saiba mais
Consumidor 4.0: como atender bem os clientes na era digital
Consumidor 4.0: como atender bem os clientes na era digital
Saiba mais
Engajamento de marca: como transformar clientes em fãs
Engajamento de marca: como transformar clientes em fãs
Saiba mais

Telegram

WhatsApp pago e Telegram Premium: quais as diferenças?
WhatsApp pago e Telegram Premium: quais as diferenças?
Saiba mais
Telegram Premium é lançado por R$ 24,90
Telegram Premium é lançado por R$ 24,90
Saiba mais
Telegram vai oferecer plano de assinatura Premium
Telegram vai oferecer plano de assinatura Premium
Saiba mais

WhatsApp Business

WhatsApp pago e Telegram Premium: quais as diferenças?
WhatsApp pago e Telegram Premium: quais as diferenças?
Saiba mais
WhatsApp Business API: entenda o que é, como funciona e os benefícios para seu negócio
WhatsApp Business API: entenda o que é, como funciona e os benefícios para seu negócio
Saiba mais
Ferramenta de desfoque de imagens chegará em breve no WhatsApp Desktop
Ferramenta de desfoque de imagens chegará em breve no WhatsApp Desktop
Saiba mais
WhatsApp Business está lançando um novo gerenciador de anúncios para empresas
WhatsApp Business está lançando um novo gerenciador de anúncios para empresas
Saiba mais
WhatsApp testa novas opções de visualização de imagens
WhatsApp testa novas opções de visualização de imagens
Saiba mais
WhatsApp irá simplificar venda de produtos e serviços pelo desktop
WhatsApp irá simplificar venda de produtos e serviços pelo desktop
Saiba mais
WhatsApp Business: mensagens enviadas agora informam o dispositivo
WhatsApp Business: mensagens enviadas agora informam o dispositivo
Saiba mais
WhatsApp vai liberar filtro de mensagens não lidas
WhatsApp vai liberar filtro de mensagens não lidas
Saiba mais
Novo recurso do WhatsApp vai permitir editar mensagens depois de enviadas
Novo recurso do WhatsApp vai permitir editar mensagens depois de enviadas
Saiba mais
WhatsApp Business vai contar com imagem de capa para empresas
WhatsApp Business vai contar com imagem de capa para empresas
Saiba mais
WhatsApp prepara uma pequena atualização na resposta ao Status
WhatsApp prepara uma pequena atualização na resposta ao Status
Saiba mais
WhatsApp Business irá alertar empresas que violarem a Política de Comércio
WhatsApp Business irá alertar empresas que violarem a Política de Comércio
Saiba mais
WhatsApp vai deixar de funcionar em algumas versões do iOS
WhatsApp vai deixar de funcionar em algumas versões do iOS
Saiba mais
Cancelamento de serviços poderá ser feito pelo WhatsApp
Cancelamento de serviços poderá ser feito pelo WhatsApp
Saiba mais
WhatsApp suspende temporariamente ou definitivamente os usuários com comportamentos irregulares
WhatsApp suspende temporariamente ou definitivamente os usuários com comportamentos irregulares
Saiba mais

Huggy

Guia Start: O seu ponto de partida na plataforma Huggy
Guia Start: O seu ponto de partida na plataforma Huggy
Saiba mais
Notas de release: novidades para os seus atendimentos
Notas de release: novidades para os seus atendimentos
Saiba mais
Notas de release: novidades para os atendimentos, Huggy Mobile e WhatsApp
Notas de release: novidades para os atendimentos, Huggy Mobile e WhatsApp
Saiba mais
Notas de release: novidades para a nossa automação, Conversation Page e Dashboard
Notas de release: novidades para a nossa automação, Conversation Page e Dashboard
Saiba mais
Conheça a nova listagem de Agentes do Dashboard
Conheça a nova listagem de Agentes do Dashboard
Saiba mais
Notas de release: nova interface de canais e novidades para o app, Flow e Analítico
Notas de release: nova interface de canais e novidades para o app, Flow e Analítico
Saiba mais
Sistema de atendimento ao cliente: Entenda o que é e conheça 10 benefícios
Sistema de atendimento ao cliente: Entenda o que é e conheça 10 benefícios
Saiba mais
Notas de release: melhorando a sua experiência com otimizações do sistema
Notas de release: melhorando a sua experiência com otimizações do sistema
Saiba mais
Tutorial PapaiNoelHuggy: como construímos um chatbot mágico
Tutorial PapaiNoelHuggy: como construímos um chatbot mágico
Saiba mais
Retrospectiva 2020: como permanecemos próximos em um ano de isolamento
Retrospectiva 2020: como permanecemos próximos em um ano de isolamento
Saiba mais
5 anos de dedicação e conquistas!
5 anos de dedicação e conquistas!
Saiba mais
Como utilizar os gatilhos da Huggy para alavancar suas campanhas
Como utilizar os gatilhos da Huggy para alavancar suas campanhas
Saiba mais
Huggy Learning: Educar para crescermos juntos
Huggy Learning: Educar para crescermos juntos
Saiba mais
Veja como oferecer uma experiência responsiva do Huggy Chat no seu site utilizando a nossa API
Veja como oferecer uma experiência responsiva do Huggy Chat no seu site utilizando a nossa API
Saiba mais
Descubra como personalizar o seu Huggy Chat utilizando os recursos da nossa API
Descubra como personalizar o seu Huggy Chat utilizando os recursos da nossa API
Saiba mais

Assine nossos conteúdos

Fique por dentro das novidades e receba dicas de especialistas em atendimento digital.