Aprenda a criar um catálogo de produtos e serviços no WhatsApp Business
Veja o passo a passo completo para criar e gerenciar um catálogo de produtos e serviços no WhatsApp Business.
Imagine o seguinte cenário: você entra em uma loja e, ao invés de encontrar os produtos em exibição, descobre que eles estão escondidos em algum lugar, onde não é possível vê-los e nem saber o preço. Desagradável, não é mesmo? O mesmo vale para compras pelo WhatsApp e as empresas devem estar atentas ao uso da ferramenta de catálogo para divulgar produtos e serviços.
Fácil de ser criado, o catálogo do WhatsApp Business é mais uma vantagem da versão corporativa do aplicativo e permite exibir produtos e serviços para ajudar as empresas a fechar mais vendas através do app. E se você pensa que dá para ignorar essa tendência, saiba que mais de 40 milhões de pessoas visualizam catálogos no WhatsApp Business todos os meses, de acordo com a empresa.
Os catálogos podem ser compartilhados através de links em outras plataformas e funcionam como uma vitrine virtual da sua empresa. É possível inserir itens, adicionar fotos, divulgar o preço e até inserir um link para o seu e-commerce, além de não consumir a memória dos dispositivos móveis.
Neste artigo, você vai aprender o passo a passo para criar um catálogo de produtos ou serviços no WhatsApp Business, como compartilhar o link da sua vitrine virtual e ainda tirar dúvidas sobre outras ferramentas do aplicativo que podem te ajudar a vender mais.
- Como criar um catálogo de produtos
- Aprenda a gerenciar os itens do catálogo
- Como compartilhar o catálogo do WhatsApp
- Explore o recurso do carrinho no WhatsApp Business
- Dúvidas frequentes
- Profissionalize o seu WhatsApp Business
Como criar um catálogo de produtos
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e clique em Mais opções, que aparece no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção Configurações > Ferramentas Comerciais > Catálogo.
- Em seguida, clique em Adicionar item e no botão de Mais.
- Insira fotos do seu produto ou serviço. Você pode selecionar imagens da galeria de fotos do seu dispositivo, ou optar por capturar uma imagem com a câmera. É possível adicionar até 10 fotos de um único item. Capriche nos ângulos.
- Coloque o nome e não esqueça de dar detalhes na descrição, incluindo informações, preço ou o link para o seu e-commerce.
- Clique em Salvar.
- Para adicionar mais itens, repita o processo.
Aprenda a gerenciar os itens do catálogo
O que fazer quando um produto sair de estoque ou um serviço não estiver mais disponível? Simples: é só ocultá-los do seu catálogo para que não apareçam mais para os seus clientes. Veja o passo a passo:
Ocultar itens e mostrar itens
- No menu, selecione Ferramentas comerciais > Catálogo.
- Para ocultar apenas um item, abra os detalhes do produto e clique em Mais opções > Ocultar.
- Para ocultar diversas opções, toque e segure em um dos itens, selecione todos os que deseja e clique em Ocultar.
- Caso deseje devolvê-los ao catálogo, é só fazer o mesmo processo e clicar em Mostrar.
Como compartilhar o catálogo do WhatsApp
É possível compartilhar o catálogo do WhatsApp Business através de links em outras redes sociais, como Instagram, Facebook ou mesmo em conversas dentro do próprio aplicativo. Veja como:
Compartilhar em conversas: dentro da conversa, clique na opção Anexar e selecione Catálogo. Você pode selecionar todos os itens ou enviar apenas um.
Compartilhar em outras plataformas: para copiar o link do seu catálogo, clique em Ferramentas comerciais > Catálogo > Gerenciar catálogo > Copiar link. Pronto! É só colar onde desejar!
Explore o recurso do carrinho no WhatsApp Business
Essa é uma novidade do WhatsApp e pode dar aquela força que o seu negócio precisava na hora de aumentar as vendas através do aplicativo. Com a ferramenta do carrinho, os clientes podem explorar o seu catálogo, selecionar diversos produtos e enviar um único pedido para a empresa, através de uma mensagem no aplicativo.
O que isso significa? Agilidade para realizar e finalizar pedidos, rapidez no fechamento de vendas e menos erros de comunicação entre empresas e clientes. Para que essa função esteja disponível, é preciso verificar se você possui a última versão do aplicativo instalada no celular.
Dúvidas frequentes
O que é preciso para utilizar a ferramenta de catálogo do WhatsApp Business?
A ferramenta é gratuita e está disponível na versão mais atualizada do aplicativo. Para começar a usar o catálogo, é preciso ter uma conta comercial no WhatsApp Business. Se você ainda não tem o app para pequenas empresas, dá o play no vídeo:
Posso organizar os itens do catálogo em categorias?
Sim, dentro da opção de “Catálogo”, é só clicar em “Adicionar uma coleção” e selecionar os itens que deseja inserir.
É possível compartilhar o catálogo através do WhatsApp Web?
Essa função ainda não está disponível no WhatsApp Web, mas vale ficar de olho nas notícias aqui do Blog da Huggy para ser o primeiro a saber quando o WhatsApp liberar a funcionalidade.
Profissionalize o seu WhatsApp Business
O catálogo de produtos e serviços é só uma das vantagens de utilizar o WhatsApp Business para vendas e atendimento. Ter um perfil comercial completo, disponibilizar endereço de lojas físicas e o site da sua empresa também são fundamentais para usar o WhatsApp como um profissional, além, claro, de oferecer um atendimento de primeira aos clientes.
Se você já usa o WhatsApp Business e não está conseguindo dar conta dos pedidos e de administrar o seu catálogo, saiba que é possível escalar o seu atendimento no app com a API oficial do WhatsApp.
Com a interface, você é capaz de criar chatbots que automatizam as mensagens, trazem agilidade para o seu processo de vendas e atendimento, engajam conversas personalizadas e ainda ajudam a encantar os clientes. O processo de contratação da API é simples e pode trazer grandes benefícios para o seu negócio. Clique na imagem abaixo para saber mais.
