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Descubra como a LGPD vai afetar a sua empresa. Tire suas dúvidas aqui!
O seu negócio está realmente seguro? Conheça riscos que você não pode ignorar sobre a LGPD e tire suas dúvidas a qualquer momento com o bot da Huggy
As empresas, especialmente aquelas que operam no ambiente digital, foram impactadas por mudanças significativas nos seus processos de atendimento ao cliente.
Veja como a LGPD altera o panorama do atendimento digital com alguns exemplos práticos para melhor compreensão.
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Antes da LGPD, muitas empresas coletavam dados pessoais em conversas online sem uma explicação clara sobre como essas informações seriam utilizadas em anúncios, promoções, ofertas personalizadas e outros.
Com a nova legislação, o consentimento transparente tornou-se crucial, inclusive por WhatsApp.
Quer descobrir tudo o que precisa de maneira rápida e prática? Nós te ajudamos!
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Como a LGPD muda o atendimento digital, anúncios e ofertas?
Quer começar com um exemplo prático? Um site de comércio eletrônico deve informar claramente que está coletando dados para processar pedidos e fornecer atualizações de entrega.
Além disso, com a LGPD as empresas precisam criar mecanismos que permitam aos clientes visualizar as informações coletadas e, se desejado, transferi-las para outros serviços.
Portanto, uma empresa de software de gestão financeira online deve disponibilizar uma opção para que os usuários baixem um arquivo contendo todas as suas transações e informações financeiras.
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Ademais, em caso de incidentes de segurança, as organizações devem notificar prontamente às autoridades competentes e aos usuários afetados.
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Se um site de serviços financeiros detectar uma violação de segurança que comprometa as informações dos clientes, deve informar imediatamente os usuários afetados, destacando as medidas tomadas para remediar a situação.
Com a Huggy, sua empresa consegue ter o controle e saber com agilidade se os dados estão em risco e como proceder, com abordagem rápida em casos de violação
Atendimento ao Cliente Personalizado com a LGPD
Empresas que oferecem serviços personalizados com base em dados dos usuários precisam se adaptar à LGPD. A personalização ainda é possível, desde que respeite os limites estabelecidos pela legislação.
Exemplo: uma plataforma de streaming pode oferecer recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário, desde que essas recomendações não violem a privacidade ou utilizem dados sensíveis sem consentimento explícito.
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Confie na Huggy para manter-se em conformidade com a legislação
Na Huggy, a segurança da informação é intrínseca à nossa cultura. Continuamente investimos em tecnologias e diferenciais que garantem a proteção dos dados de nossos clientes, e estamos abertos a esclarecer todos os detalhes!
Nossa abordagem proativa à segurança da informação permeia cada aspecto de nossa plataforma, proporcionando tranquilidade aos nossos parceiros.
E não é só isso: também asseguramos que nossos colaboradores (Huggers) estejam atualizados por meio de palestras frequentes e conteúdos informativos que destacam a importância da LGPD. Os benefícios da nossa plataforma frente à LGPD são:
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Compromisso LGPD na Huggy
Na Huggy, não apenas reconhecemos a importância da LGPD, mas incorporamos ativamente seus princípios e requisitos em todos os serviços. Nossa plataforma é projetada para ser a parceira ideal na jornada de conformidade, oferecendo segurança e transparência.
Destacamos funcionalidades que proporcionam controle total sobre o uso de dados, reforçando nossa transparência e respeito ao tratamento de informações pessoais.
Além disso, nosso bot inteligente, desenvolvido internamente, está pronto para esclarecer todas as dúvidas sobre a LGPD, proporcionando uma experiência acessível e fluida.
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A Huggy vai além da conformidade, liderando também na educação e implementação de práticas seguras. Conte conosco, pioneiros em Atendimento Digital, para transformar suas interações com clientes.