Como C-Levels devem criar um Funil de Vendas? Conheça as tendências do mercado

O funil de vendas, essa representação clássica da jornada do cliente, vem se modificando conforme há mais tecnologia e estratégia envolvida.  

Dessa forma, os C-Levels não estão apenas otimizando etapas, mas sim redesenhando a própria arquitetura do funil.

O foco não é mais apenas em volume, mas em qualidade, personalização e um ciclo de vendas mais inteligente.

Conheça o Funil de Vendas dinâmico e atual

A ideia de um funil linear, onde o cliente segue um caminho previsível, está se tornando obsoleta.

Hoje, os líderes de vendas e marketing reconhecem que a jornada do cliente é multifacetada e não-linear. O que isso significa na prática?

• Foco no cliente, não no produto: a centralidade do cliente é a nova máxima. Os C-Levels estão investindo em tecnologias e processos que permitem uma compreensão profunda das necessidades e dores do cliente, muito antes de qualquer oferta ser apresentada.
• Integração de dados: a visão unificada do cliente, obtida através da integração de dados de CRM, automação de marketing e outras plataformas, é imprescindível para nutrir leads de forma eficaz e personalizada.
• Conteúdo como pilar estratégico: não basta ter um bom produto; é preciso educar e engajar.

C-Levels estão priorizando a criação de conteúdo relevante e de alto valor que acompanha o cliente em cada etapa da sua jornada, desde a descoberta até a decisão de compra e o pós-venda.

Eficiência: o foco é fazer mais com menos!

A busca por eficiência é um dos maiores impulsionadores dessa mudança. Em um cenário econômico desafiador, cada recurso conta.

• Automação inteligente: a automação não é novidade, mas agora ela está mais sofisticada.

Portanto, C-Levels estão implementando ferramentas de automação que não só agilizam tarefas repetitivas, mas também usam inteligência artificial para personalizar comunicações, qualificar leads e prever comportamentos.

• Otimização da qualificação de leads: não faz sentido gastar tempo com leads que não estão prontos para comprar.

Modelos de lead scoring mais robustos, baseados em dados comportamentais e demográficos, estão permitindo que as equipes de vendas concentrem seus esforços nos prospects com maior probabilidade de conversão.

• Vendas como consultoria: o papel do vendedor está evoluindo de um "tirador de pedidos" para um consultor estratégico.

Assim, os C-Levels estão capacitando suas equipes com treinamento e ferramentas para se tornarem especialistas no setor do cliente, oferecendo soluções reais e personalizadas.

A experiência é o novo diferencial competitivo

Em um mercado saturado, a experiência do cliente se tornou o principal diferencial. C-Levels entenderam que um cliente satisfeito não é apenas um cliente fiel, mas também um promotor da marca.

Assim, com o uso de dados e tecnologia, a personalização não é mais um luxo, mas uma expectativa.

Desde a primeira interação, o cliente espera sentir que a empresa entende suas necessidades e oferece soluções sob medida.

• Jornada omnichannel: ela é importante. Aqui, o cliente interage com a empresa em diversos pontos de contato – site, redes sociais, e-mail, telefone.

A experiência deve ser fluida e consistente em todos esses canais, garantindo que o cliente se sinta compreendido e valorizado em cada interação.

• Pós-Venda ativo e proativo: o funil não termina na venda.

C-Levels estão investindo em equipes de sucesso do cliente que não apenas resolvem problemas, mas antecipam necessidades e garantem que o cliente extraia o máximo valor do produto ou serviço.

Portanto, o redesenho do funil de vendas é um esforço conjunto que exige a colaboração entre marketing, vendas e sucesso do cliente.

É menos sobre empurrar o cliente para baixo e mais sobre guiá-lo em uma jornada de valor e satisfação.

Quer se conectar com os maiores nomes do marketing e dominar as tendências que vão revolucionar sua marca daqui pra frente? A gente se vê no CMO Summit 2025!

Garanta seu ingresso com 25% de desconto com a Huggy.