Huggy Conversation Page: Um novo canal interativo entre você e seu cliente

Se você chegou até esse post, já deve saber um pouco sobre a importância do atendimento em uma empresa, principalmente quando se trata do atendimento digital, fator que escala e potencializa as interações feitas com clientes e leads de modo muito mais eficiente.  

A interação é o processo de comunicação entre indivíduos (um emissor e um receptor que trocam de papeis o tempo inteiro), onde há sempre mensagens a serem transmitidas e, claro, um canal que possibilite isso. O Huggy Conversation Page é exatamente um novo canal criado por nós para aumentar ainda mais as chances e possibilidades de conversação com as pessoas interessadas no seu produto ou serviço. Você certamente já conhece e usa outros canais diariamente, a exemplo do Whatsapp, do Facebook Messenger, Telegram e Huggy Chat, porém, o Huggy Conversation Page, que significa basicamente “Página de conversação”, é mais uma maneira diferenciada de gerar oportunidades diárias e, nós vamos te contar funcionalidades, vantagens e como utilizá-lo na nossa plataforma.

Quais são as funcionalidades do Huggy Conversation Page?
Várias são as aplicações que podem ser dadas a esse novo canal, dentre elas destacamos:

• Canal alternativo de atendimento: Nesta funcionalidade, o Huggy Conversation Page pode servir como uma página de contato em diferentes situações, como por exemplo, caso sua empresa não possua um website ou outras páginas na web;
• Página de interação: Sendo uma página de conversação, esse canal pode oferecer interações online, além de disponibilizar via chat os principais canais de contato da empresa, além de canais de venda (físicos ou online) e outras informações importantes sobre o negócio;
• Ferramenta de processos internos: O Huggy Conversation Page pode ser uma ferramenta utilizada apenas para otimizar processos internos da sua empresa, como por exemplo, marcações, espaço para tirar dúvidas, canal de pesquisa de satisfação ou pesquisa de mercado, dentre outras aplicações.

Quais são as vantagens do Huggy Conversation Page?

• Proporciona atendimentos personalizados, escaláveis e únicos;
• Pode ser personalizado com marca da empresa e fundo com cores;
• Favorece micro momentos e experiências diferenciadas com as pessoas que interagem;
• Possibilita a geração de mais leads e aproximação com clientes;
• Contribui com a geração de maiores lucros, ideias e oportunidades de negócio;
• Pode ser configurada mais de uma Página de Conversação, ou seja, você pode usar mais de um Huggy Conversation Page para diferentes finalidades.

Como funciona a configuração desse novo canal?

Configurar o novo Huggy Conversation Page é bastante simples! O primeiro passo é fazer o login normalmente na sua plataforma e na sequência acessar a aba de canais que fica ao lado esquerdo, como indicado na imagem abaixo.

Em seguida, você vai visualizar todos os canais que a nossa plataforma já oferece para o seu atendimento digital, incluindo o novo Huggy Conversation Page.

Ao clicar na opção “Conversation Page”, você poderá configurá-la da forma que achar mais adequada a sua necessidade. Confira os principais pontos:

1. O nome da sua Conversation Page: Isto significa escolher o nome que a sua página de conversação terá, facilitando sua busca. A dica é escolher um nome que remete ao objetivo da página, como por exemplo: Pesquisa de Satisfação - Loja 01 ou Delivery Sanduíches.

2. Cor da página: A sugestão é escolher uma cor que já faça parte da sua marca, gerando melhor identificação da empresa;

3. A logo: Carregue nos formatos JPG ou PNG a marca da sua empresa que irá aparecer assim que qualquer pessoa for direcionada a Conversation Page;

4. Idioma: Começou a vender produtos ou serviços para diferentes países, por exemplo? Essa é a chance de criar uma página de conversação com o idioma do seu novo público.

5. Agente virtual: Para escolher o agente, é preciso tê-lo configurado antes na plataforma Huggy.

6. Flow de Entrada e Flow de Saída: Nessas opções você pode escolher Flows que você já tenha configurado antes ou pode adicionar novos flows na plataforma Huggy que combinem exatamente com o objetivo deste canal de interação;

7. Mensagens de boas-vindas: É importante criar uma mensagem positiva que esteja alinhada com o seu público-alvo.

8. Mensagem da página: Que mensagem a sua Página de Conversação deve passar às pessoas? Pense novamente no principal objetivo da conversation page e crie uma mensagem que converse com o seu público de interesse.

Depois de salvar a sua Conversation Page, é só copiar o link de acesso e divulgá-la em mídias como o Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, além de outros canais. :D

Agora que você já sabe das diferentes possibilidades que o Huggy Conversation Page oferece, comece a explorar esse novo recurso com foco no gerenciamento de possíveis crises, além da geração de mais vendas e oportunidades para o seu negócio.

Mãos à obra e até a próxima novidade Huggy!