WhatsApp: novas regras deixam Mensagens de Marketing mais eficazes (mas atenção aos limites!)

O WhatsApp, com seus mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, se tornou o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo. Só aqui no Brasil, 99% das pessoas acessam o app todos os dias.

Essa plataforma, que nasceu como uma ferramenta para conectar amigos e familiares, evoluiu e se tornou um canal indispensável para as empresas se comunicarem com seus clientes.

• 83% das pessoas fala com empresas para tirar dúvidas pelo WhatsApp
• 75% para receber suporte técnico
• 63% para comprar produtos ou serviços

Com o crescimento exponencial do uso do WhatsApp para fins comerciais, a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, constantemente tem a necessidade de implementar novas regras para garantir uma experiência mais positiva tanto para os usuários quanto para as empresas.

O que mudou no WhatsApp? Confira  a novidade

As principais mudanças envolvem o limite de envio de mensagens de marketing.

Agora, as empresas poderão enviar no máximo duas mensagens promocionais por dia para cada cliente que não respondeu à mensagem anterior.

Essa medida visa reduzir o volume de mensagens não solicitadas e tornar a comunicação mais relevante.

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Por que essa mudança?

A Meta busca melhorar a experiência do usuário e aumentar o engajamento com as marcas.

Ao limitar o número de mensagens, a plataforma incentiva as empresas a criarem conteúdos mais personalizados e valiosos, que realmente agreguem valor para os clientes.

Como se adaptar às novas regras do WhatsApp?

Para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pelo WhatsApp e evitar problemas, siga estas dicas:

• Evite o envio em sequência: não envie várias mensagens de marketing de uma só vez. Enviar várias mensagens seguidas pode gerar o código de erro 131049 e prejudicar a entrega das suas mensagens.
• Use os botões de resposta rápida: incentive seus clientes a interagir usando os botões de resposta rápida do WhatsApp, o que pode abrir uma nova janela de conversa e permitir que você envie mensagens sem restrições.
• Monitore o engajamento: acompanhe como seus clientes estão respondendo e ajuste sua estratégia conforme necessário, priorizando conteúdo relevante e envolvente.

Para mais detalhes, consulte a documentação do desenvolvedor da Meta sobre essas mudanças no WhatsApp.

Exemplos práticos:

• Restaurantes: Envie cardápios personalizados, promoções exclusivas e lembretes de reservas.
• E-commerce: Ofereça suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos e promoções especiais.
• Serviços: Agendamento de consultas, envio de lembretes e informações sobre novos serviços.

As novas regras do WhatsApp representam um desafio, mas também uma grande oportunidade para as empresas que desejam se conectar de forma mais eficaz com seus clientes.

Ao entender e seguir as diretrizes da plataforma, você poderá construir uma comunicação mais personalizada e relevante, aumentando o engajamento e fidelizando seus clientes!

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