O WhatsApp liberou nesta quarta-feira, 01 de Agosto, a API do WhatsApp Business, a versão do aplicativo para empresas.

O WhatsApp Business permite a criação de um perfil comercial com espaço para inserir informações da empresa como atividade comercial, e-mail, endereço físico, horário de funcionamento e site da empresa. É possível ainda enviar respostas prontas para perguntas frequentes e receber estatísticas de leitura de suas mensagens, tudo isso utilizando também o WhatsApp Web normalmente.

Apesar de ser uma versão comercial, o WhatsApp Business não atende empresas de médio e grande porte. Agora, com a liberação da API, empresas que possuem um alto volume de chamados podem integrá-lo a outras plataformas, como a Huggy por exemplo.

Porque conectar o WhatsApp Business a Huggy?

Com a Huggy você pode escalar o seu atendimento no Whatsapp Business e entregar um experiência omnichannel ao seu cliente utilizando também outros canais como Facebook Messenger, Telegram, Email, Telefone, Chat Online e muito mais.

Você pode passar a atender seus clientes de forma automatizada e inteligente, oferecendo a rapidez que os consumidores desejam.

– Atenda o dobro de clientes sem contratar mais pessoal

Utilize chatbots para realizar o primeiro atendimento e oferecer atendimento fora do horário comercial.

– Tenha mais agilidade nas respostas

Aumente a produtividade dos seus atendentes com integrações para envio de documentos, notas ou outros arquivos; crie departamentos e leve o seu cliente para mais perto da resolução.

– Faça a gestão dos seus atendimentos

Receba feedbacks, utilize métricas, gere relatórios e tenha uma análise do seu negócio!

Como conectar o WhatsApp Business a Huggy?

  1. O primeiro passo é criar uma conta na Huggy. Você pode fazer isso em nosso site.
  2. Dentro da plataforma você deve ativar o canal WhatsApp e seguir as instruções para integração. Pronto!

É importante salientar que o WhatsApp restringiu, a princípio, as liberações de API  para garantir uma experiência de alta qualidade para empresas e usuários. Portanto, é preciso se cadastrar-se para análise. Você deve fazer a solicitação nessa página.

Saiba mais sobre a solução empresarial do WhatsApp Business.