Widgets: como usar com chatbots para WordPress e Wix

A otimização da experiência do usuário (UX) é importante para o sucesso de qualquer plataforma online - e ter widgets para Wordpress ou Wix é uma mão na roda quando falamos de soluções de atendimento.

Afinal, essa facilidade faz com que seja possível atender os clientes de maneira automatizada e apostar em uma estratégia multi ou omnichannel, ou seja, presente em múltiplos canais.

Ao longo do conteúdo a seguir, exploraremos a fundo o conceito de widgets e seus benefícios em diferentes contextos.

Para começar: o que é um Widget?

Em sua essência, um widget é um miniaplicativo ou componente de software que reside dentro de uma interface gráfica de usuário (GUI).

Pense neles como pequenas janelas interativas que oferecem informações rápidas e acesso direto a funcionalidades específicas de um aplicativo ou sistema, sem a necessidade de abrir o software completo.

Você com certeza tem no seu celular! Aliás, eles atuam como prévias interativas de seus aplicativos favoritos, exibindo dados em tempo real como:

• Previsão do tempo
• Players de música em reprodução

Mas como integrar ao site da sua empresa para atendimento?

Os widgets para desktop podem oferecer um nível maior de interatividade e opções de personalização.

Aqui, os widgets são componentes independentes que podem ser facilmente incorporados em páginas da web, blogs e perfis de redes sociais. Eles enriquecem a experiência do usuário ao adicionar funcionalidades interativas.

Para atendimento ao cliente, você pode usar widgets de:

• Chat online: para suporte e atendimento em tempo real. Se potencializado com chatbots e conectados a fluxos de conversa específicos, é possível atender, realizar triagens, oferecer materiais ricos e muito mais.
• Base de conhecimento/FAQ: facilitando o autoatendimento.
• Formulário de contato inteligente: direcionando consultas.
• Agendamento: para marcar reuniões, consultas, visitas e etc. facilmente.

E no marketing e engajamento, você pode usar widgets no seu site para:

• Newsletter/captura de leads: para coletar e-mails.

Ademais, eles oferecem uma série de vantagens estratégicas para seus visitantes:

• Informação na ponta dos dedos: widgets entregam dados relevantes de forma imediata, poupando o tempo dos visitantes de procurar em diversas páginas.
• Experiência do usuário aprimorada: a facilidade de acesso a informações e funcionalidades torna a navegação mais intuitiva e agradável, incentivando a permanência no site.
• Interatividade e engajamento: widgets interativos, como caixas de comentários ou feeds de redes sociais, estimulam a participação e o envolvimento dos usuários.

Saiba como colocar Widgets no Wix e Wordpress com a Huggy

Na Huggy, a integração de um Widget de Chat Online é uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente diretamente no seu website de maneira bem descomplicada e eficaz.

Ele oferece um canal de comunicação instantâneo, permitindo que os visitantes entrem em contato com sua equipe de suporte de forma rápida e conveniente - e pode ser usada para qualquer nicho que precise de atendimento automatizado no site.

Clique no link a seguir para conferir o passo a passo para configurar o Widget da Huggy no Wix e Wordpress e surpreenda-se com o quanto ele é intuitivo: Insira o Widget no Wix e Wordpress

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