Chatbot para escolas, faculdades, cursos e mais: saiba como usar
Descubra como os chatbots estão otimizando a comunicação e a interação entre alunos, professores e instituições.
Os chatbots para educação, impulsionados ou não pela inteligência artificial, oferecem um leque de possibilidades que vão muito além do atendimento ao candidato ou aluno.
Eles se transformam em assistentes virtuais capazes de personalizar o aprendizado, otimizar o tempo de professores e alunos, promover uma comunicação mais eficiente e engajadora com os responsáveis e mais.
A seguir, vamos entender mais sobre os chatbots, como usá-los na educação, case de sucesso da área e como criar um grátis. Vamos lá?
Para começar: o que é um chatbot?
Um chatbot é um programa de computador que simula uma conversa humana. Ele pode interagir com as pessoas por meio de texto ou voz, respondendo a perguntas, fornecendo informações e executando tarefas.
Os chatbots são frequentemente usados em sites, aplicativos de mensagens e redes sociais para fornecer suporte ao cliente, responder a perguntas frequentes e realizar outras tarefas.
Para saber mais sobre eles, quais tipos existem, como integrar com IA e mais, recomendamos a seguinte leitura: Chatbot com IA: saiba o que é, como funciona e reduza as filas de atendimento com essa tecnologia
Agora, para saber como usar para facilitar a rotina de escolas, faculdades, cursos livres e muito mais, continue a leitura a seguir.
Quais os benefícios de usar chatbots no ramo educacional?
Bom, os chatbots podem trazer diversos benefícios para o ramo educacional, incluindo:
Melhora na comunicação
Na segunda-feira há uma fila de perguntas não respondidas dos seus alunos?
Mensagens no WhatsApp, nas redes sociais, telefone não para de tocar e tem alunos e responsáveis no balcão da secretaria pedindo informações?
Com os chatbots, é possível programar e fornecer informações e suporte aos alunos de forma rápida e eficiente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com isso, o gargalo de funções acumuladas se torna menor e fica mais fácil dar atenção para cada caso.
Mas não se engane: o atendimento via chatbots também pode ser (e muito) atencioso. Isso porque eles são evoluídos o suficiente para conversar com bastante naturalidade e fornecer um atendimento acima da média.
Confira o conteúdo a seguir: Chatbot Gratuito: guia e exemplos de uso para sua empresa
Personalização do aprendizado
Além disso, eles podem se adaptar às necessidades individuais de cada aluno, oferecendo atividades e conteúdos personalizados.
É claro que neste caso é importante que o chatbot esteja integrado com o sistema da sua escola ou faculdade para entender o contexto de cada um.
Exemplo: aluno está com notas baixas em geografia, com base neste dado, o chatbot recomenda conteúdos complementares que podem ajudar.
Aumento do engajamento
Os chatbots podem aumentar as interações com pais, colaboradores e alunos ao enviar pesquisas de opinião, lembretes de reuniões, rematrículas, aulas e provas e muito mais.
Melhora na eficiência
Como eles são capazes de automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes, isso deve liberar os auxiliares administrativos para se concentrarem em outras atividades.
Isso sem contar que a secretaria da sua instituição de ensino poderá focar menos em papelada, já que estes históricos de conversa online ficam salvos em nuvem.
Exemplos práticos de uso de chatbots em escolas, faculdade e cursos livres.
Escolas
Aqui, os chatbots podem ser usados para fornecer informações sobre matrículas, horários de aulas, atividades extracurriculares e outras informações relevantes para os alunos e responsáveis.
Faculdades, universidades e centros de ensino
Já no caso de faculdades, universidades e centros de ensino, eles podem ser usados para responder a perguntas sobre cursos, bolsas de estudo, grade curricular, programas de estágio, processos seletivos e outras informações importantes para os alunos.
Cursos livres
Neste caso, os chatbots podem ser usados para fornecer informações sobre os cursos, materiais didáticos, professores e outras informações relevantes para os alunos.
Acesse mais conteúdos sobre o assunto:
>>Atendimento Digital em Educação: automatize as Conversas da sua Instituição de Ensino
Como usar chatbots para educação para melhorar comunicação interna e externa?
Quando a comunicação interna vai bem, isso se reflete na comunicação externa, passando mais credibilidade e confiança aos alunos e responsáveis.
Neste caso, os chatbots podem ser usados para facilitar a comunicação entre professores e funcionários, respondendo a perguntas frequentes, divulgando informações importantes e agendando reuniões.
Já na comunicação externa, eles podem ser usados para se comunicar com os pais dos alunos, fornecendo informações sobre o desempenho dos filhos, eventos escolares, reuniões, boletins e mais.
Além disso, os chatbots podem ser usados para promover a instituição de ensino, divulgar cursos e eventos e interagir com os alunos nas redes sociais.
Portanto, os chatbots são uma excelente ferramenta que pode ser usada para melhorar a comunicação, o aprendizado e a eficiência no ramo educacional.
Caso de Sucesso: mais de 700 concurseiros aprovados com ajuda da automação.
Você já imaginou como seria bom para um negócio receber milhares de mensagens diariamente, atender a todas elas, dar suporte e conhecer individualmente cada um dos seus incontáveis clientes?
Além de conseguir ampliar o número de atendimentos sem precisar aumentar a equipe de colaboradores? Saiba que, com o Atendimento Digital, isso é possível!
O Projeto Quadrivium é um projeto educacional altamente conceituado, que tem como propósito a realização de sonhos através da educação e prepara candidatos para concursos públicos de carreiras policiais.
Sediado em Feira de Santana, a empresa também oferece aulas online, atuando na modalidade EdTech.
E utilizando a plataforma Huggy, foi possível melhorar a produtividade da equipe de suporte e, através de uma Conversation Page ou canal de atendimento completo e automatizado desenvolvida, fazer simulados e corrigi-los semanalmente, apontando e explicando o que cada aluno errou.
Além de potencializar a capacidade de atendimento sem abrir mão da qualidade, o projeto cresceu em mais de 11x a sua quantidade de aprovados por edital.
Confira a história completa aqui: Case de Sucesso: saiba como a automação de processos ajuda o Projeto Quadrivium aprovar mais de 700 concurseiros para a polícia
Como ter chatbots para educação com a Huggy?
A Huggy é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece diversas soluções para o setor educacional, incluindo chatbots.
Para ter chatbots para educação com a Huggy, você pode seguir os seguintes passos:
- Entrar em contato conosco
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Além dos passos básicos, a Huggy oferece:
Funcionalidades extras, como inteligência artificial, que podem tornar seu chatbot ainda mais eficiente. Isso sem contar o Flow da Huggy, ferramenta super intuitiva para montar fluxos conversacionais personalizados.
Integrações
A Huggy também oferece integrações com diversas plataformas, como CRM e ERP, para que você possa centralizar todas as informações da sua instituição de ensino.
Com a Huggy, você pode ter chatbots para educação de forma rápida, fácil e eficiente.
