Eleve os lucros até 95% com o novo Inbox para atendimento digital
Tenha uma interação muito mais completa, aumente a fidelização dos clientes, seja referência em atendimento e organize as interações da sua equipe.
O sucesso de uma empresa é muito baseado no relacionamento que ela consegue manter com os clientes.
Philip Kotler, um dos escritores mais influentes do marketing, em alguns dos seus artigos publicados, ressalta que fidelizar clientes é a melhor maneira de conquistar os novos e destaca a importância de coletar feedback para melhoria dos serviços prestados.
Nesse caso, a sua empresa tem adotado estratégias para fidelizar os clientes?
Uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, diz que adquirir novos clientes torna-se 25 vezes mais caro do que reter os já existentes e aumentar a taxa de retenção eleva os lucros em 25% a 95%.
Por isso, por mais que seu empreendimento tenha um bom caixa, um bom produto, estratégias de marketing e vendas alinhadas e muito mais, é preciso olhar com carinho para o atendimento ao público.
Atendimento este que está cada vez com mais holofotes voltados para si, pois a maioria dos consumidores confia mais nas avaliações de outros consumidores!
Afinal, 95% deles analisam esses comentários antes de tomar alguma decisão de compra, é o que diz a pesquisa feita pelo Instituto Nielsen.
Como um bom atendimento impacta diretamente na fidelização dos clientes? Vamos conferir juntos a seguir.
Por que o bom atendimento é tão importante para a fidelização?
Um bom atendimento ao cliente é a chave para construir relacionamentos duradouros e fidelizar consumidores.
Essa prática vai muito além de simplesmente resolver problemas, ela envolve criar experiências positivas durante o atendimento, o que fortalece o vínculo entre a marca e o cliente.
Construção de confiança: quando um cliente se sente valorizado e bem atendido, ele desenvolve confiança na marca. Essa confiança é fundamental para que ele se torne um cliente fiel e defensor da marca.
Diferenciação: ao oferecer um atendimento superior, sua empresa se destaca da concorrência e conquista a preferência dos clientes.
Melhora da reputação: um bom atendimento se espalha rapidamente, seja por meio de indicações ou avaliações online. Isso contribui para a construção de uma reputação positiva da sua marca.
Aumento do valor percebido: quando um cliente se sente bem atendido, ele tende a atribuir um valor maior aos produtos ou serviços da sua empresa.
Redução do churn: clientes bem atendidos têm menos chances de migrar para a concorrência. A fidelização reduz os custos de aquisição de novos clientes e aumenta a receita da empresa a longo prazo.
Como implementar um bom atendimento ao cliente?
Mas como unir um excelente atendimento em múltiplos canais que facilite o trabalho da sua equipe, impulsione estratégias robustas na empresa, fidelize clientes e atraia cada vez mais leads?
Atender não é só responder mensagens. Conversar do jeito certo muda tudo!
Agora, sua operação de atendimento pode ser mais organizada e eficiente, com ferramentas inovadoras que transformam a experiência de interação.
O novo Inbox foi criado pela Huggy para oferecer uma experiência única e eficiente, tanto para sua empresa quanto para seus clientes.
Ele foi projetado para empresas que desejam uma operação de atendimento organizada e elevar suas interações com os clientes a um nível superior.
Nossa plataforma unifica todos os canais de atendimento, oferecendo uma interface intuitiva e ferramentas integradas que fortalecem a conexão com seus clientes.
No novo Inbox, você vai encontrar:
🚀Monitoramento em tempo real da fila de atendimento e relatórios para decisões estratégicas sobre a produtividade da equipe.
✅ Reações e confirmações de leitura no WhatsApp (sim, o "visto azul" está aqui!)
🎨 Design inteligente com cores que facilitam a organização das conversas
💬 Interações com a equipe para alinhar cada detalhe do atendimento
🔎 Filtros de busca avançados: encontre o que importa rapidamente, sem esforço
📋 Anotações personalizadas sobre cada atendimento
📧Enviar e-mails ficou mais fácil. O novo Inbox traz uma experiência reformulada para a interação com mensagens de e-mail.
🗣️ Histórico completo de conversas com o cliente na palma da mão, além de notificações de mensagens e lembretes que garantem a retomada de conversas importantes ao longo do funil de vendas.
E muito mais! Acesse os benefícios completos e garanta para a sua empresa uma ferramenta robusta para revolucionar suas interações com clientes e melhorar o trabalho da sua equipe.
