Chatbot Gratuito: guia e exemplos de uso para sua empresa

Um chatbot é um programa de computador que simula uma conversa humana, respondendo a perguntas e interagindo com os usuários de forma automatizada.

Eles podem ser encontrados em diversos lugares, como sites, aplicativos de mensagens e redes sociais.

Existem diversos tipos de chatbots, cada um com suas próprias características e funcionalidades:

O que é um chatbot e quais tipos existem?

Chatbots baseados em regras

São os mais simples, seguindo um conjunto de regras predefinidas para responder às perguntas dos usuários.

Eles são úteis para tarefas simples e repetitivas, como fornecer informações básicas ou agendar compromissos.

Chatbots com inteligência artificial (IA)

Utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para entender a linguagem natural dos usuários e responder de forma mais inteligente e personalizada.

Eles são capazes de aprender com as interações e melhorar suas respostas ao longo do tempo.

Gostaria de criar experiências de conversação integrando a Huggy a serviços de Inteligência Artificial?

Preparamos um vídeo detalhando um exemplo prático que conecta qualquer canal da Huggy a uma das ferramentas de IA mais populares: o ChatGPT.

Consulte o conteúdo escrito sempre que necessário para apoiar as configurações e ter acesso aos materiais de referência e plataformas utilizadas.

Ambos estão disponíveis aqui: Como criar soluções de IA com a Huggy

Confira também:
>>Como usar chatbot com IA integrada ao WhatsApp?
>>Treinando a IA para conversar como um humano: personalize o atendimento ao cliente

>>Chatbot com IA: saiba o que é, como funciona e reduza as filas de atendimento com essa tecnologia
>> Meta AI no WhatsApp: tudo o que você precisa saber

Chatbots híbridos

Combinam regras predefinidas com IA, oferecendo uma solução mais flexível e completa.

Podem lidar com tarefas simples e complexas, adaptando-se às necessidades de cada interação.

Quais os benefícios de ter um chatbot grátis na minha empresa? Exemplos de usos práticos de um chatbot

Ter um chatbot gratuito na sua empresa pode trazer diversos benefícios, como:

Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Os chatbots podem responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e solucionar problemas básicos a qualquer hora do dia ou da noite.

Redução de custos

Ao automatizar tarefas repetitivas, os chatbots liberam seus funcionários para atividades mais estratégicas, reduzindo custos com pessoal e treinamento.

Melhora na experiência do cliente

Os chatbots oferecem respostas rápidas e precisas, além de estarem sempre disponíveis para ajudar, o que melhora a satisfação do cliente.

Geração de leads

Eles também podem coletar informações de contato dos usuários e direcioná-los para as páginas de venda, aumentando as chances de conversão.

Personalização do atendimento

Com a ajuda da IA, os chatbots podem oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades e preferências de cada cliente.

Exemplos de usos práticos de um chatbot

Suporte ao cliente

Responder a perguntas frequentes, solucionar problemas, fornecer informações sobre produtos e serviços.

Agendamento de compromissos

Agendar consultas, reservas, visitas e outros compromissos.

Vendas

Apresentar produtos e serviços, coletar informações de contato, direcionar para páginas de venda.

Marketing

Enviar mensagens promocionais, coletar feedback dos clientes, realizar pesquisas de satisfação.

Recursos humanos

Responder a perguntas de funcionários, fornecer informações sobre benefícios, auxiliar em processos seletivos. Veja mais: Chatbot para RH: benefícios e modelos de mensagens prontas

Como criar um chatbot do zero com a Huggy?

A Huggy é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece diversas ferramentas para criar chatbots personalizados, incluindo um plano gratuito.

Para criar um chatbot do zero com a Huggy, siga os seguintes passos:

Crie uma conta na Huggy

Acesse o site da Huggy e crie uma conta gratuita.

Defina o objetivo do seu chatbot

Determine qual será a função principal do seu chatbot, como atendimento ao cliente, vendas ou marketing.

Crie o fluxo de conversa

Defina as perguntas que o chatbot fará e as respostas que ele dará, criando um fluxo de conversa lógico e intuitivo.

A depender do tipo de resposta que o cliente fornecer, o fluxo tomará um rumo diferente.

Personalize o chatbot

Escolha um nome, avatar e personalize a aparência da conversation page em que estará seu chatbot para que ele se integre à identidade visual da sua empresa.

Está com dificuldade? Veja o passo a passo a seguir e replique o procedimento na sua tela! Crie seu primeiro chatbot na Huggy

Integre o chatbot ao seu site ou plataforma

A Huggy oferece diversas opções de integração. Sua empresa pode usar o chatbot grátis no site, páginas que visam a conversão, principais redes sociais como WhatsApp e Instagram e muito mais.

Automatize a conversa e colete dados importantes no canal em que seu cliente preferir!

Teste e otimize o chatbot

Após a criação, teste o chatbot para identificar possíveis erros e otimize o fluxo de conversa para melhorar a experiência do usuário.

Com a Huggy, você pode criar um chatbot personalizado e eficiente para sua empresa de forma gratuita e sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.