Funil de Vendas: entenda o processo e como otimizá-lo para seu negócio

Um funil de vendas é uma representação visual do processo de compra do cliente, desde o momento em que ele toma conhecimento da sua marca até a compra de fato.

O que é um funil de vendas e para que ele serve?

Ele funciona como um filtro, qualificando leads e direcionando-os pelas diferentes etapas do processo, até que se tornem clientes.

Quando pensamos em um funil, devemos ter em mente a imagem de um triângulo invertido dividido em três etapas: topo, meio e fundo.

Vamos falar sobre elas a seguir?

Quais as etapas do funil de vendas?

As etapas do funil de vendas podem variar de acordo com o tipo de negócio e talvez você sinta necessidade de pensar em divisões diferentes para sua empresa.

Porém, existe um esquema básico com 3 etapas primordiais, que são:

Topo do funil (ToFu): atração de leads – O objetivo é atrair o maior número possível de visitantes para o seu site ou loja, utilizando estratégias de marketing como SEO, mídias sociais, conteúdo relevante e anúncios.

Ela é o topo do triângulo, maior do que as demais mas não tão qualificada. Aqui, existem muitos visitantes ainda em fase de educação sobre sua solução ou produto.

Meio do funil (MoFu): nutrição de leads – Aqui, o foco é qualificar os leads, oferecendo conteúdo de valor que os ajude a solucionar seus problemas e entender melhor como seu serviço pode ser útil.

É um excelente momento para conquistar o cliente com materiais ricos, por exemplo.

Fundo do funil (BoFu): conversão de leads em clientes – Quem chega até aqui, já está mais qualificado e pronto para tomar a decisão de compra.

Ou seja, o seu lead já considerou e já pesquisou as melhores opções dentro daquilo que ele procura, ele só precisa decidir qual a melhor opção.

Quer um exemplo prático? Joaquim está pronto para comprar um notebook. Após pesquisar e comparar modelos, ele encontra uma promoção de 10% de desconto e frete grátis.

O modelo tem boa avaliação, então ele decide falar no WhatsApp com um vendedor e tirar algumas dúvidas. Após o bom atendimento, decide fechar negócio.

Portanto, agora o objetivo é oferecer boas ofertas, sanar todas as dúvidas e guiar seu cliente até a compra.

E lembre-se, ao longo de todo funil é primordial focar num excelente atendimento para cativar o lead.

Quais os benefícios de ter um funil de vendas?

Um funil de vendas bem estruturado oferece diversos benefícios para o seu negócio, como:

• Aumento das vendas: ao direcionar os leads pelas diferentes etapas do funil, você aumenta as chances de conversão no funil.
• Melhora na qualificação de leads: ao identificar quais leads são mais propensos a comprar, dá pra focar nas estratégias e etapas que têm melhores resultados.
• Redução do custo de aquisição de clientes: ao direcionar seus investimentos em marketing para os leads mais qualificados, você reduz o custo de aquisição de novos clientes.
• Melhora a experiência do cliente: os clientes recebem a informação que precisam e buscam no momento certo. Isso cria uma experiência de compra mais agradável e satisfatória.
• Maior fidelização de clientes: ao nutrir os leads com conteúdo de valor, sua empresa aumenta as chances de transformá-los em promotores da sua marca.

Como montar um funil de vendas? Saiba como implementar

Para montar um funil de vendas eficiente, primeiro defina seu público-alvo respondendo ao questionamento: quem você quer alcançar com seus produtos ou serviços?

Aí sim, crie buyer personas, que são os perfis ideais dos compradores que estão em cada etapa do funil.

Isso vai ajudar bastante na hora de pensar em conteúdos estratégicos.

Descreva em detalhes o perfil do seu cliente ideal, incluindo seus objetivos, desafios e necessidades.

Depois, mapeie a jornada do cliente e identifique os passos que o cliente percorre desde o momento em que toma conhecimento da sua marca até a compra.

Com tudo isso em mãos, é hora de definir as etapas do seu funil de vendas:

• Crie materiais ricos para cada etapa do funil: desenvolva ebooks, infográficos, vídeos e outros materiais que ajudem a nutrir os leads e guiá-los pelas diferentes etapas do processo.

Veja também: Usando Listas de Transmissão no WhatsApp para Marketing Eficiente

• Utilize ferramentas de automação de marketing: automatize tarefas repetitivas, como envio de emails, mensagens em redes sociais e nutrição de leads, para otimizar seu tempo e aumentar sua produtividade.

Para isso, é interessante usar uma plataforma de Atendimento Digital, capaz de automatizar as interações da sua empresa nos principais canais de comunicação.

Assim como construir fluxos de conversa, entregar materiais exclusivos e muito mais.

Quer saber mais como funciona? Basta clicar no banner a seguir.

Quais os erros mais comuns ao criar um funil de vendas?

Alguns dos erros mais comuns são:

• Não definir um público-alvo claro, o que converte em leads frios e genéricos
• Criar materiais de baixa qualidade que não nutrirá os leads e não os converterá em clientes.
• Não utilizar ferramentas de automação de marketing. Isso pode sobrecarregar sua equipe  no momento mais importante, prejudicando o acompanhamento do desempenho do funil.
• Não monitorar os resultados e fazer melhorias: é importante acompanhar os dados e fazer ajustes no funil sempre que necessário para otimizar seus resultados.

E não para por aí, com tudo pronto, é necessário gerenciar o funil de vendas e apostar em estratégias que comprovadamente funcionam.

Para isso, sempre monitore o fluxo de leads e a qualidade deles em cada etapa, especialmente na de fundo, em que devem converter mais rapidamente.

Além disso, sempre aposto em materiais bem feitos e atualizados para nutrir o lead e em um bom atendimento para conquistar!

Ferramentas também podem ser úteis por aqui, como uma plataforma de gestão de atendimento e um CRM.

Por fim, mas não menos importante: implementar, deixar rodar e depois analisar leva tempo. Tenha paciência para que os resultados aconteçam e os leads percorram cada etapa do funil.

Ao implementar as estratégias e ferramentas deste guia completo, você estará no caminho certo para construir um funil de vendas otimizado para impulsionar o crescimento do seu negócio!