Reestruturar processos, investir na personalização do atendimento e garantir o treinamento contínuo das equipes são passos essenciais, diz especialista.

As empresas armazenam volumes cada vez maiores de dados, e é preciso estar atento à proteção e segurança.

A IA está cada vez mais presente e moldando a forma como vivemos e o consumidor também está atento a essas mudanças.

47% dos consumidores no Brasil deixariam de comprar de uma marca, mesmo que seja uma de sua preferência, caso tenham uma experiência negativa.

Pensando na necessidade de investir em novas formas de se comunicar com os clientes, sobretudo as que melhorem a relação deles com a empresa, o uso da Inteligência Artificial (IA) tem evoluído progressivamente e já é realidade no cotidiano de grande parte das organizações