Novidades Dê boas vindas para as mudanças! Apresentamos o Flow 2.0! A Huggy é uma empresa que está sempre focada em oferecer a melhor experiência no que diz respeito a atendimento digital. Nossos Huggers estão cada vez mais empenhados em abraçar essa tendência que
Atendimento automatizado Qual o papel do chatbot no marketing conversacional? O marketing conversacional é uma modalidade que utiliza mensagens para construir relacionamento com o cliente e compreender melhor os interesses deles. Por meio desse conhecimento, suas ferramentas adaptam as mensagens deixando-as mais assertivas.
Atendimento Digital Como a Inteligência Artificial impactará o atendimento ao cliente em 2019 Saiba por que tecnologias como a Inteligência Artificial influenciarão o atendimento digital em 2019 Para começar bem o ano, é essencial entender as principais tendências que devem impactar o atendimento digital em 2019.
Atendimento Digital Em 2019 seremos ainda maiores Chegamos ao final de mais um ano. E que ano, ufa! Trabalhamos duro até aqui e quem vê de fora não consegue entender de onde tiramos tanta energia…Bem verdade que foram muitas
Atendimento automatizado Como estruturar processos de atendimento em marketplaces Comece a estruturar processos de atendimento e melhore sua velocidade e eficiência. Sua empresa possui processos definidos para a área logística e administrativa e nem é preciso perguntar sobre o setor de compras
Atendimento automatizado Marketing Conversacional para Pequenas Empresas O seu cliente quer apenas ser ouvido e nada como uma boa conversa. Imagine que uma pessoa interessada nos seus produtos acabou de acessar o seu site. Ela olhou algumas páginas, clicou em
Marketing O que é Marketing Conversacional e como ele gera vendas Empresas que investem em marketing conversacional podem fechar negócios com mais rapidez e fidelizar clientes. Pensar em marketing e atendimento, no contexto do consumidor 4.0, é levar em consideração uma equação bastante
Chatbots Como usar gatilhos para captura de leads Alguma vez você ouviu falar de triggers? Se ainda não está por dentro dessa expressão, que traduzida para o português significa gatilhos, esse post vai trazer as principais noções sobre o conceito e
Comunicação Interna Como um sistema de help desk ajuda a otimizar a comunicação interna Há muito tempo se fala da importância da comunicação interna para o sucesso empresarial. Uma empresa que sofre com problemas comunicacionais internos, certamente, enfrenta dificuldades na sua operação, o que resulta em outros
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Atendimento Como agregar valor no atendimento ao cliente O consumidor 4.0 está cada vez mais interessado em qualidade no atendimento. Ele não quer apenas um ótimo produto, mas também uma excelente experiência. Deseja que a empresa seja sua parceira e
Chatbots Como criar um chatbot para a minha empresa? A era da tecnologia surpreende o mundo com novas ferramentas e soluções quase todos os dias. A novidade do momento, para as empresas, são os chatbots, que vieram para transformar o universo digital
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Atendimento Humanizado É possível humanizar um chatbot? Você é daquelas pessoas que ouve falar em “robô de chat” e pensa logo no filme “She”? No C-3PO de Star Wars? Ou na empregada dos Jetsons? Ou, ainda, no Robô Ed? Não
Automação O que é Chatform e como ele funciona na prática? “Preencha o nosso formulário”, “Você esqueceu de responder um campo obrigatório do formulário”, “Agora, digite o captcha”, “Você não digitou os termos corretamente, tente outra vez.” Quantas vezes você já se deparou com
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Saiba como turbinar o seu Inbound Marketing Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que atraem voluntariamente clientes potenciais ao site da empresa. Também é chamado de marketing de atração e possui três grandes pilares: SEO, Marketing de Conteúdo e
Atendimento Digital 5 dicas para o atendimento digital do seu negócio Nos últimos anos com os avanços da tecnologia os consumidores estão cada vez mais ativos nos canais digitais como Chat Online, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e outros mensageiros similares. Isso abre novas formas
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