Gestão do atendimento

Gestão do atendimento é o conjunto de ações e estratégias aplicadas para melhorar o atendimento ao cliente. Nesta seção, você encontra posts com dicas valiosas para ajudar a gerir melhor essa área tão importante para qualquer negócio.

6 maneiras efetivas de coletar feedbacks dos clientes

Os feedbacks dos clientes são essenciais para qualquer negócio bem-sucedido. Entenda como coletar as opiniões e veja como automatizar esse processo.

Atendimento ao cliente: 5 dicas essenciais para gestores de atendimento

O atendimento ao cliente é peça importante na construção da reputação da sua empresa. Conheça agora 5 dicas de ouro para colocar em prática.

NPS e CSAT: o que significa, qual a diferença entre eles e a importância para o cliente

NPS e CSAT são métricas importantes para melhorar a satisfação dos clientes. Entenda um pouco mais sobre elas e como aplicar.

Melhores Práticas para Medir e Aumentar a Satisfação do Cliente

Você sabe o que é satisfação do cliente? Aprenda o que é, como mensurá-la e como melhorá-la.

10 dicas para alcançar excelência no atendimento

Você quer alcançar excelência no atendimento da sua empresa? Confira 10 dicas que separamos para você aumentar a satisfação dos clientes.

10 dicas para melhorar a qualidade do seu atendimento

Confira as dicas que separamos para você melhorar a qualidade no atendimento da sua empresa.

Bom atendimento: Entenda como melhorar a qualidade do seu SAC

Quer oferecer um bom atendimento para os seus clientes e melhorar o SAC da sua empresa? Então, confira as dicas que preparamos para você!

Como melhorar a qualidade do atendimento ao paciente na área de saúde?

Entenda como melhorar a qualidade do atendimento ao cliente em organizações do segmento de saúde e crie um bom relacionamento com seus pacientes.

A importância de registrar o feedback do cliente

Entenda como o feedback do cliente pode ser utilizado para melhorar a relação com o consumidor e aumentar as vendas.

Como manter equipes de call center engajadas e produtivas

Manter a equipe de call center motivada e engajada é sempre um desafio. Veja dicas para melhorar a produtividade e construir um ambiente de trabalho diferenciado.

Como diminuir o tempo de resposta sem contratar mais pessoal

As mudanças no comportamento do Consumidor 4.0 têm exigido que as empresas diminuam cada vez mais o tempo de resposta no atendimento ao cliente.

6 dicas importantes para diminuir o tempo de espera no atendimento ao cliente

Como tornar o atendimento mais ágil: veja algumas dicas para diminuir o tempo de resposta e como as ferramentas podem te auxiliar no atendimento ao cliente.

5 formas de inovar na gestão de clientes

Quando o assunto é gestão de clientes, a inovação é essencial para colocar o consumidor no centro das operações e oferecer experiências personalizadas.

10 dicas sobre canais de atendimento integrado

Concentrar diferentes canais de atendimento em uma única plataforma oferece uma série de vantagens que podem melhorar o relacionamento com seus clientes

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